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고용센터 심리안정지원프로그램 상담사가 경험하는 어려움과 진로적응에 관한 현상학적 연구
정소연(So-Yeoun Jeoung),이제경(Je-Kyung Lee) 학습자중심교과교육학회 2024 학습자중심교과교육연구 Vol.24 No.1
목적 본 연구는 고용센터 심리안정지원프로그램 상담사가 상담현장에서 겪는 어려움과 진로적응의 경험에 대해 알아보고 그 의미를 밝히고자 하였다. 방법 고용센터에서 심리안정지원프로그램 상담을 진행하고 있는 상담사 6명을 연구참여자로 선정하고 2023년 3월부터 5월까지 심층 면담을 통해 자료를 수집하였다. 이들이 심리안정지원프로그램 상담을 통해 겪는 어려움과 적응 경험의 본질적 의미를 밝히고자 Giorgi의 현상학적 방법을 적용하여 총체적 의미파악, 의미구분, 학문적 용어변환, 일반적 구조진술 등 4단계 절차로 분석하여 연구참여자 개개인의 경험을 설명하고 또 일반적인 구조 진술로 통합 서술하였다. 결과 연구 결과, 42개의 의미 단위와 17개의 하위범주, 4개의 범주를 도출하였다. 4개의 범주는 ‘동기’, ‘어려움 경험’, ‘적응 경험’, ‘보람과 의미 재구성’으로 나타났다. 결론 첫째, 안정성과 자신의 성장에 도움이 되고 사회에 기여할 수 있어서 심리안정지원프로그램 상담사가 되었고 둘째, 경제적 보상에 대한 아쉬움과 관리자들의 상담에 대한 낮은 이해, 다양한 내담자로 인한 역전이 경험, 그리고 부적절한 평가로 어려움을 경험하고 있었으며 셋째, 친밀한 지지기반이 생기고 상담사로서 효능감이 높아지고, 그 상황을 수용하면서 익숙해지고 또 일에 대한 새로운 관점과 자부심이 생기고, 자기보호적인 대처행동을 하게 되면서 상담사들이 적응경험을 하고 있었다. 그리고 마지막으로 내담자의 변화에 흐뭇해하고 상담사 자신에 대한 신뢰감이 높아지고 사회적 공헌한다는 면에서 보람을 느끼고 이 일에 대한 의미를 재구성하였다. 이 연구결과를 토대로 고용센터 심리안정지원프로그램 제도의 의미와 필요성에 대한 이해를 높이고 고용노동부 취업지원프로그램에 대한 정책제언과 심리안정지원프로그램 상담사 역량개발 관련 교육의 방향을 제시하였다. Objectives This study sought to find out the difficulties and career adaptation experiences experienced by coun-selors in the employment center psychological support program at the counseling site and to clarify its meaning. Methods Six counselors currently conducting a psychological support counselor for jobseekers program counsel-ing at the Employment Center were selected as research participants, and data were collected through in-depth interviews from March to May 2023. In order to clarify the essential meaning of their difficulties and adaptation experiences through counseling in the psychological stability support program, Giorgi's phenomenological meth-od was applied and analyzed in four stages: total meaning understanding, meaning classification, academic term conversion, and general structural statements, explaining the experiences of each research participant and in-tegrating them into general structural statements. Results As a result of the result of the study, 42 semantic units, 17 subcategories, and 4 categories were derived. The four categories were ‘motivation’, ‘difficult’, ‘adaptive experience’, and ‘reconstruction of reward and meaning’. Conclusions First, I became a psychological support counselor for jobseekers because I could contribute to societ, stability and one's growth. Second, they were experiencing difficulties due to regret over economic compensa-tion, low understanding of counseling by managers, reversal due to various clients, and inadequate evaluation. Third, counselors were experiencing adaptation as an intimate support base was created, efficacy as a counselor increased, new perspectives and pride in work were created while accepting the situation, and self-protective coping behaviors were developed. Finally, as new perspectives and pride were created, and self-protective cop-ing behaviors were taken, counselors were experiencing adaptation. Finally, he was pleased with the change of the client, felt rewarded in terms of increased trust in the counselor himself, and social contribution, and re-constructed the meaning of this work. Based on the results of this study, it improved understanding of the mean-ing and necessity of the employment center's psychological support program for jobseekers, and suggested poli-cy suggestions for the employment support program of the Ministry of Employment and Labor and the direction of education related to the development of the capacity of counselors for the psychological support program for jobseekers.
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