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머신러닝, 딥러닝을 이용한 통신서비스 이용고객 분석 및 이탈 예측
김상휘 ( Sang-hwi Kim ),김기원 ( Ki-won Kim ),김유성 ( Yoo-sung Kim ),윤태영 ( Tae-young Yoon ),전재완 ( Jae-wan Jeon ) 한국정보처리학회 2020 한국정보처리학회 학술대회논문집 Vol.27 No.2
최근 빅데이터 기술이 다양한 산업과 접목되고 있다. 그 중 고객 이탈 방지가 최우선인 통신사들 또한 예외가 아닐 수 없다. 이에 본 논문은 통신사 데이터에 머신러닝 알고리즘을 접목. 이탈 예측과 데이터 추이를 분석하고, 이를 시각화 하여 일목요연하게 표출하는 과정을 제공함으로서 통신사의 고객 유치 정책을 위한 토대를 마련할 것이다.