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QFD와 Fuzzy 이론을 적용한 DSLR 카메라 신제품 개발
조익천(Ik Cheon Cho),전경채(Kyung Chai Cheon),허우(Woo Heo),곽춘종(Choonjong Kwak) 한국생산관리학회 2012 한국생산관리학회지 Vol.23 No.1
본 연구는 품질기능전개와 퍼지이론을 적용하여 보다 효과적인 신제품 개발 활동을 도모하는 것을 목적으로 한다. 품질기능전개의 적용을 위해 본 연구는 문헌 조사와 설문 조사를 통해 고객의 요구사항을 파악하고, 전문가 인터뷰를 통해 제품의 설계 특성을 구성하였다. 소비자들이 요구하는 핵심적인 요구사항 파악을 위하여 퍼지이론을 도입하여 애매하고 주관적인 고객 요구사항을 보다 명확하고 객관적인 수치로 전환할 수 있도록 하였다. 품질 개선 활동의 우선순위를 결정하기 위해서는 품질기능전개와 병행하여 중요도-만족도 모델 적용을 통한 추가적인 분석을 수행함으로써, ‘결과의 일치(confluence of results)’를 추구하였다. 또한, 본 연구에서는 기업의 시장경쟁력과 기술경쟁력을 종합적으로 평가하기 위한 새로운 척도를 제안하였다. 본 연구의 분석결과는 각 기업이 이러한 일련의 과정을 통해 고객이 원하는 신제품 개발에 필요한 핵심적인 요소들을 파악하고 우선적으로 개선할 필요가 있는 제품 설계 특성들에 대한 유용한 정보를 찾아낼 수 있음을 보여준다. This paper aims at the effective development of new products by using Quality Function Deployment and Fuzzy Set Theory. This research identified customer requirements through literature and customer surveys and determined engineering characteristics of the product of interest by expert interviews for the quality function deployment. The fuzzy set theory was introduced to transform vague and subjective customer requirements into clear and objective numerical values. This research pursued a confluence of results by performing additional analyses such as the importance-satisfaction model to determine priorities of quality improvement activities. New performance measures were also proposed to evaluate market and technology competitivenesses for companies. This paper shows well that companies can identify essential features for new product development and find useful information on engineering characteristics that need to be improved by using the sequential process proposed in this research.
KCI
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