우리나라의 임산공업의 역사와 현황 (요약)

심종섭 한국목재공학회 1980 목재공학 Vol.8 No.3

지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구 : 서울지역을 중심으로

심종섭,전기흥 한국산학경영학회 2000 산학경영연구 Vol.13 No.-

우리나라 대중교통수단과 관련하여 이용자 입장에서의 만족도 연구가 매우 중요함에도 불구하고, 지금까지 이러한 연구가 체계적으로 조사·분석되고있지 않았다는 점에서 '지하철 이용만족도' 연구의 필요성은 매우 높다고 본다. 본 연구에서는, 이러한 연구의 출발이라 할 수 있는 "지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실태조사와 분석"을 통해, 지하철 이용도를 높이고 궁극적으로는 지하철 교통정책의 공익성 제고에 이바지함을 목적으로 하고 있다. 이를 위해, 첫째, 지하철 이용만족도의 결정요인에 대한 여러 변수들(items)을 체계화시키고자 한다. 둘째, 지하철 이용승객의 경험을 바탕으로 한, 지하철 이용만족도의 결정요인들의 중요도(weight)에 대한 체계적인 조사를 하고자 한다. 이러한 변인들의 지하철 이용만족도에 대한구조 파악은 대중교통 이용자의 지하철 이용 경험에 대한 심층적인 이해를 가능하게 할 수 있기 때문이다. 본 연구의 분석결과, 지하철 이용 승객의 이용만족도는 지하철 이용만족도 결정요인들이 복합적으로 상호 관련하여 형성되는 것임을 보여주고 있다. 즉, 지하철 이용 승객들은 수동적으로 지하철을 단순히 수용하여 이용하는 것이 아니고 물리적 서비스, 인적 서비스, 정시성, 접근성 등의 요인들을 상관적으로 활용하여 지하철 이용만족도를 형성하고 있었다. 또한, 지하철 이용만족도을 결정하는 요인들의 중요도를 밝혀주는 다중회귀분석 결과, 접근성·물리적 서비스·인적 서비스·정시성의 순으로 지하철 이용만족도 형성에 기여하는 것으로 나타났다. 본 연구에 따르면, 이용승객은 교통수단을 단순히 수용하는 것이 아니라 자신들의 지하철 이용만족도 결정요인들을 다양하게 활용하여 지하철 이용의 결과를 형성해 가고 있었다. 이런 점에서 이 연구는 지하철의 이용만족도에 대한 이해를 위해서 이용승객의 지하철 이용 경험에 대한 분석과 이해가 필수적임을 일러준 데에 그 의의가 있다고 하겠다. Despite the fact that understanding customers satisfaction with transportation services is a subject of great importance, authors, so far, found no systematic researches referred to that issue. From this point, studying the satisfaction with subways services can be extremely useful. Empirical study of key factors in the satisfaction with subway services is the departure point, which holds as objectives, and we believe, will contribute to overall increasing in the number of subways services used and in the amount of public benefits derived from that usage. In order to achieve these goals: First, several items referred to some key factors in the satisfaction of subway usage were systemized. Second, a research of specific weights attached to those key factors by subway passengers was conducted. Knowledge of the satisfaction variables system can provide deep insights into ones perceptual experience when using a subway. The results were as follows: Various interrelated factors compose a passengers satisfaction with subway services. People do not just use subway passively; a number of key factors, like physical and personal services, exact timing, easiness to access etc. determine the passengers satisfaction with subway. In order to find out specific weights of these key factors multiple regression analysis was employed. Results showed that satisfaction with subway is determined by (in order of importance) easiness to access, quality of physical services, friendliness of working stuff and timing exactness. According to the findings, passengers do not use subway as a simple mean of transportation, rather they perceive it as a complex combination of environmental elements and overall satisfaction depends on these various factors. Therefore, to learn passengers satisfaction with subways services, passengers subway experience must be thoroughly studied and analyzed, and this is where papers value resides.

IT서비스의 품질평가 모델 : 이동통신 서비스의 품질 구성요소를 중심으로 concentrated on the Quality Components in Mobile Communication Service

심종섭 한국산학경영학회 2004 산학경영연구 Vol.17 No.2

이 논문은 IT서비스의 품질평가 모델을 개발하는 것을 목적으로 한다. 접근방법은 이동통신 서비스(휴대폰)의 품질평가 요소들을 중심으로 조사연구를 하였다. 오늘날 이동통신 서비스 산업은 날로 발전하고 있고 소비자 역시 새로운 제품품질에 대한 욕구가 다양화되고 있어 다기능, 다매체서비스, 고속데이터 전달서비스 등 다양한 부가서비스의 새로운 경쟁시대에 직면하고 있다. 이 연구에서 얻어진 결과는 이동통신 서비스의 전반적인 품질 결정요인으로 ① 통화품질, ② 휴대폰단말기, ③ 지원서비스, ④ 부가서비스, ⑤ 지원시설 및 설비, ⑥ 비용이 유의한 영향을 미치고 있고, 이동통신 서비스의 본원적 기능인 통화품질에 추가하여 휴대폰 단말기와 부가서비스들이 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 휴대폰 단말기와 부가서비스 요소는 이동통신 서비스의 전반적 품질결정에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라, 고객만족에도 직접적으로 영향을 미치는 요소로 확인되었다. 이는 소비자들이 직접 휴대하고 이용하는 단말기와 부가서비스가 매우 중요하다는 사실을 다시 한 번 확인해주는 것으로 보인다. This dissertation investigated the evaluation model of IT Service quality: concentrated on the quality components in mobile communication service. Today, mobile communication service is changing dramatically. The first and second generation's mobile communication services were designed for voice and SMS(Short Message Service). However, while the mobile communication industry grows, the mobile technology made more services available for customers. Customers' changing needs brought a new opportunities to the market. Now, mobile communication service is facing a new era as multi-functioning, multimedia service, and high speed data transfer service are being introduced. There has been a lot of theoretical literature on service quality components of mobile communication, but most of the literature was focused on the voice service and SMS(lst and 2nd generation). As mobile communication service evolves, the components may have to be altered or rebuilt. To identify which service quality components ought to be utilized, prior studies on service quality components, service quality, and customer satisfaction were reviewed. Also, a survey was conducted on the various aspects of mobile communication service. This study suggests 6 components of service quality: those are supporting facilities, cellular phone(facilitating goods), quality of the voice service(explicit service), supplementary services, supporting services, and cost. Empirical results supported that all of these components are proven as the service quality components, but, with regards to customer satisfaction, only cellular phone(facilitating goods) and supplementary services are effective. As previously stated, the relationship between service quality and customer satisfaction is also proven. This study is a point of departure for the success of upcoming generation's mobile communication service. It identifies what is valuable from the customer's point of view. Furthermore, it suggests some ideas to prepare for future market opportunities.

외래종목재의 (外來種木材) 해부학적 및 물리적 성질에 대한 연구

심종섭,조재명 ( Chong Supp Shim,Jae Myeong Jo ) 한국목재공학회 1982 목재공학 Vol.10 No.3

목재이용 기술의 진보와 전망

심종섭 한국산림과학회 1979 한국산림과학회지 Vol.44 No.1

산림자원의 다목적 경영관리

심종섭 한국산림과학회 1984 한국산림과학회지 Vol.63 No.1

여행도매업체와 여행소매업체간 관계형성 영향요인에 관한 연구

심종섭,이낙귀 한국산학경영학회 2002 산학경영연구 Vol.15 No.-

여행도매업체는 시장개방, 경쟁기업의 출현, 개인소득의 증가로 인한 소비자 욕구의 다양화 등 환경의 급속한 변화로 소매여행업체와의 관계에 있어 보다 효율적인 마케팅전략 수립이 요구되고 있다. 따라서 여행도매업체의 여행소매업체에 대한 관계적 특성요인을 확인하고, 관계형성요인간의 관계성을 연구함으로써 여행업계에서 현실적으로 적용할 수 있는 관계마케팅 차원의 접근이 필요하다. 본 연구는 여행업의 유통경로상에서 여행도매업체에의 여행소매업체에 대한 관계적 특성요인들이 신뢰, 몰입, 그리고 재구매의도에 어떠한 영향을 주는지를 규명하고 개선방향을 제시하기 위하여 실증적 분석을 하였다. 본 연구는 여행도매업체에의 여행소매업체에 대한 관계성에 초점을 맞춘 것으로 변수간의 관계를 분석하기 위해 연구모형과 가설을 설정한 후 검증하였다. 분석결과 전반적인 연구모형에 대한 적합도는 설정기준 이상으로 나와 가설검증을 실시하였다. 연구결과는 첫째, 여행도매업체의 최고경영자나 마케터들에게 여행소매업체와의 관계에서 현장에서 적용할 수 있는 효율적인 마케팅전략 방안을 구체적으로 제시해 주고, 둘째, 여행도매업체는 여행소매업자로부터 신뢰구축을 통하여 장기적인 교환관계유지와 같은 관계지향적인 방법으로 여행소매업체를 관리해야 한다는 시사점을 제시하고 있다. The purpose of study is to examine how tour wholesaler’s relationship characteristics to tour retailer affect trust, commitment, and repurchase intention in the distribution channel of travel industry. There are several derailed purposes of this study. First, this study is to grasp the factors of tour wholesaler’s relationship characteristics to tour retailer. Secondly. This study is to examine how tour wholesaler’s relationship characteristics to tour retailer affect trust and commitment. Thirdly, this study is to examine how trust on tour wholesaler, which is divided into two levels, firm and salesperson in charge, affects each other and commitment. Fourthly, this study is to examine how trust on tour wholesaler firm and salesperson in charge and commitment affect repurchase intention. Fifthly, this study is to suggest more efficient basis for marketing strategies to C.E.O or officer in charge of decision making of tour wholesaler, and help them to make right decisions. Managerial implications can be drawn from this study. One is that it is recognized that tour wholesaler’s relationship characteristics to tour retailer consist of those to tour wholesaler firm such as reputation, physical characteristics, communication and those to salesperson in charge such as expertise, likability, similarity, frequent contact affect trust and commitment positively. Therefore, C.E.O and officer in charge of decision making of tour wholesaler should set up marketing strategies to get positive results at both levels, a firm and a salesperson. The other is that it is important that a tour wholesaler should manage their tour retailer with relationship oriented methods such as building trust, and make every endeavor to retain long term relationship with tour retailer.

Surgical Treatment of Congenital Hallux Varus

심종섭,임태강,고경환,이도경 대한정형외과학회 2014 Clinics in Orthopedic Surgery Vol.6 No.2

Background: The purpose of this study was to report outcomes of congenital hallux varus deformity after surgical treatment. Methods: We evaluated ten feet of eight patients with a congenital hallux varus deformity, including four feet combined with a longitudinal epiphyseal bracket (LEB). There were seven male patients and one female patient with a mean age of 33 months (range, 7 to 103 months) at the time of surgery. Two patients were bilaterally involved. The mean duration of follow-up was 5.9 years (range, 2.3 to 13.8 years). Clinical outcomes were assessed according to the criteria of Phelps and Grogan. Surgical procedures included the Farmer procedure, the McElvenny procedure or an osteotomy at the first metatarsal or proximal phalanx. Results: The clinical results were excellent in two feet, good in six and poor in two feet. The LEB was associated with hallux varus in four feet and were treated by osteotomy alone or in conjunction with soft tissue procedure. Conclusions: Congenital hallux varus was successfully corrected by surgery with overall favorable outcome. Preoperatively, a LEB should be considered as a possible cause of the deformity in order to prevent recurrent or residual varus after surgery.

강원도의 국제화정책과 환동해경제권에의 대응

심종섭,Shim, Jong-Seop 한국산학경영학회 1996 산학경영연구 Vol.9 No.-

전자상거래에 대한 대학생의 인식과 구매태도

심종섭 한국산학경영학회 1999 산학경영연구 Vol.12 No.-

이 논문은 상거래의 혁명이라고 불리 우는 EC에 대한 우리나라 대학생의 인식수준과 구매태도를 조사·분석한 것이다. 조사는 Kalakota와 whinston의 「EC소비자 구매단계 모형」 을 중심으로 한 구매태도와 EC에 대한 전반적 인식수준에 초점을 맞추었다. 분석결과, ① 제품검색경로는 심마니나 Yahoo와 같은 전문검색사이트를 가장 선호하였고, ② 인터넷 쇼핑대상 제품은 대체로 분산된 편이나 호텔 비행기 예약, 음반 CD/Tape, PC와 PC부품/software, 꽃 배달, 서적 등이 주종을 이루었고, ③ 구매가격의 범위는 5∼10만원, ④ EC의 가격수준은 싼 것 같지 않다고 인식, ⑤ 결제시스템에 대한 불만, ⑥ 반품 교환 A/S에 대한 불신 등이 발견되었다. 이에 대한 마케팅시사점으로, 향후 EC를 이용하려는 기업은 분석개요에서 지적한 점들을 토대로 하여 「EC고객의 본원적 욕구」에 초점을 둔 마케팅전략을 개발해야할 것이다. Electronic Commerce is rapidly expanding with the development of internet and will be very useful for the consumers in the future. However, we could not find many studies on consumers' attitudes and behaviors in the cybermarket. The purpose of this study is to analyze perceptions of college students in Seoul and Chunchon on Electronic Commerce. The main findings are as follows. First, they prefer surfing on the net with search engines like Simmamai or Yahoo to directly looking over the homepages of department stores and advertisement sites. Students in Chunchon, especially, tend to check out banners at E-mail sites. Second, most of the students get information about shopping mall sites and products from their friends, newspapers or magazines. And they want to have information (advertisements) classified by brand names of the products. Third, students in Seoul rely on brand names more than those in Chunchon do. Students in Chunchon, compared with those in Seoul, believe more kinds of products are available in the internet shopping mall. They complain, however, deficiencies of information about the products and high prices. They want the price information compared with those in traditional markets. Fourth, they feel very uncomfortable about informing their credit card numbers, and thus prefer payments with Electronic Money. And finally, they are not satisfied with return and exchange policies and after-sale services. They also complain that the products are not delivered safely when they are not home. They want the delivery-date indicated.