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NCS 사무행정 및 마케팅 직무역량이 사회혁신기업의 지속가능성에 미치는 영향
권주형 ( Ju-hyoung Kwon ),고종남 ( Jong-nam Ko ) KNU기업경영연구소 2018 기업경영리뷰 Vol.9 No.4
본 연구는 우리나라의 사회혁신기업을 대상으로 NCS 사무행정 및 마케팅 직무역량이 지속가능성에 미치는 영향에 관하여 실증한 연구이다. 그동안 사회혁신기업을 대상으로 많은 연구가 이루어져왔지만, 실제로 직무능력과 같은 실무적 관점에서의 접근은 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구는 다른 연구들과 다르게, 기업의 필수 역량 요소인 NCS 사무행정과 마케팅의 직무역량을 중심으로 사회혁신기업의 지속가능성에 대한 영향 관계를 살펴보았다. 연구결과 사회혁신기업 구성원의 사무관련 직무능력과 문서관련 직무능력의 경제적 수익성에 미치는 영향은 부(-)의 방향성을 가지면서 통계적 유의하지 않은 결과를 나타내고 있어 가설 1은 기각하였다. 사회혁신기업 구성원의 사무관련 직무능력과 문서관련 직무능력의 사회적 책임감에 미치는 영향은 정(+)의 방향성을 가지면서 통계적 유의한 결과를 나타내고 있어 가설 2는 채택하며. 이는 스프레드시트 작성이나 회의진행준비, 사무환경 유지 등 실무수행능력이 구성원이 만족도나 행복, 지역사회 발전 등에 유의한 영향을 미치는 것으로 판단된다. 셋째, 사회혁신기업 구성원의 사무관련 직무능력이 환경적 건전성에는 부(-)의 방향성을 가지면서 통계적으로 유의한 영향을 미치고, 문서관련 직무능력은 정(+)의 방향성을 가지면서 통계적 유의한 결과를 나타내고 있어 가설 3은 부분 채택한다. 넷째, 기각은 마케팅 직무능력의 경우 경제적 수익성과 사회적 책무성에는 정(+)의 방향성을 가지면서 통계적 유의한 결과를 보이고 있다. 이는 결국 마케팅 직무능력의 경우 사회혁신기업의 성과에 직접적인 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타내고 있다. 반면, 환경적 측면에는 유의한 영향을 미치지는 않고 있다. 본 연구는 그동안 접근되지 않았던 실무기반 직무능력의 영향정도에 대한 실증이라는 점에 의의를 두고 있다. 특히 문서관련 직무나 마케팅 직무는 구성원들이 다소 낮게 지각하고 있어 이들 직무에 대한 지속적인 역량강화 프로그램도 필요하고, 또한 이를 통해 이광우·권주형(2009)의 연구처럼 지속가능성의 핵심 기저인 경제적 수익적 성과를 실현함으로써 사회적, 환경적 측면에 성과를 나타낼 수 있다. 사회혁신기업 구성원들은 사무행정을 크게 두 가지로 지각하고 있는 것으로 나타났으며, 이 중 문서관련 직무능력에 대해서는 다소 낮게 나타나고 있어 향후 문서관련 직무능력 향상을 위한 지원 프로그램이 요구된다고 판단된다. 또한 마케팅 직무능력에 대한 필요성은 낮은 평균을 통해서 알 수 있다. 현재에도 사회혁신기업 지원을 위한 컨설팅 프로그램이 이루어지고 있지만 창업단계에서부터 운영 중인 기업들도 지속적으로 마케팅 직무능력을 향상시킬 수 있는 정규교육프로그램이 필요하다고 판단된다. This study is an empirical study on the effect of NCS office administration and marketing job competence on sustainability for social innovation companies in Korea. Although there have been many studies on social innovation companies, there is no practical approach such as job ability. Therefore, this study examined the influence of social innovation firms on the sustainability of NCS office administration and marketing competence, which is the essential competence factor of company, unlike other studies. As a result, Hypothesis 1 was rejected because the effect of the social innovation firm on the economic profitability of office - related job ability and document - related job ability showed negative statistical significance. The results of this study are as follows. First, the effect of social innovation on the job responsibilities of the members of the company and the social responsibility of the job related skills is statistically significant. This implies that employees’ ability to prepare spreadsheets, prepare for meetings, maintain office environment, etc. have a significant impact on satisfaction, happiness, and community development. Third, the work-related skills of the social innovation firms have a statistically significant effect on the environmental soundness, while the document-related job skills have positive (positive) The results show that Hypothesis 3 is partially adopted. Fourth, dismissal has statistically significant effect on the economic profitability and social accountability in the case of marketing job ability. The results of this study are as follows. On the other hand, it does not affect the environmental aspect significantly. This study implies that the effect of job - based job ability which has not been approached in the past has been demonstrated. It is considered that the members of the social innovation company perceive the office administration as two major aspects. Among them, the document-related job ability is somewhat low, and it is considered that the support program for improving the document-related job ability is required. Also, the need for marketing job skills can be seen through a low average. Although a consulting program is currently being provided to support social innovation companies, companies operating from the start-up stage are also required to have a regular education program that can continuously improve their marketing skills.
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