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카드 소팅과 사용 과업 수행 조사를 통한 모바일 기기에서의 뮤직 앱 사용성 비교 연구
김화민(Huamin Jin),이경준(Kyung-Jun Lee),김용민(Yong Min Kim),강요한(Yohan Kang),이환(Hwan Lee),신지원(Gee Won Shin),왕차이(Cai Wang),윤명환(Myung Hwan Yun) 한국HCI학회 2019 한국HCI학회 학술대회 Vol.2019 No.2
음악 감상 기능은 모바일 사용자들이 과거에서부터 지속적으로 많이 이용된 기능으로, 서비스 간 경쟁이 심해 기능 사용성, UI 측면의 변화가 시시각각, 빈번히 발생하고 있다. 따라서 음악 감상 앱은 꾸준히 사용성 높은 서비스 제공을 위해 지속적인 사용성 평가가 필요하다. 본 연구는 뮤직 앱의 사용성 분석을 통해 각 앱의 특징을 비교하여 문제점 및 사용자 수요를 도출하려고 한다. 총 20 명의 피실험자를 대상으로 뮤직앱의 기본 메뉴 구성에 대한 카드 소팅, 과업 수행 및 사용성에 대한 설문을 수행한 결과 피실험자들이 선호하는 메뉴 구조와 각 앱의 실제 메뉴 구조에는 차이가 있었고 앱 사용 경험이 있는 사용자들에게 ‘다운로드’ 및 ‘고객지원’ 기능은 앱 간 사용성에서 차이가 나타났다. 본 연구는 뮤직 앱의 지속적인 변화에도 적용 가능한 사용성 평가 방법론을 적용해보고 뮤직 앱 간의 차이를 확인하고 문제점을 도출하였고, 이를 통해 뮤직 앱의 사용성 개선에 기여할 것으로 기대한다.