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연구논문 : 다문화 복지정책의 활성화를 위한 네트워크 체계분석
차태규 ( Tae Gye Cha ),하재룡 ( Jai Ryong Ha ) 단국대학교 사회과학연구소 2013 공공정책과 국정관리 Vol.7 No.1
본 연구는 서울시 복지기관의 종사자 즉 관리자, 중간관리자, 실무자들을 대상으로 기관 간 네트워크 활용의 내용과 특성을 파악하여 향후 서울시를 비롯한 지역사회 복지기관 간 네트워크를 체계화하여 다문화복지지원정책을 향상시키기 위해 연구를 진행하였다. 연구를 위해 문헌고찰과 설문조사를 통한 실증분석을 시도하였고, 이를 토대로 다음과 같은 결론을 도출 할 수 있었다. 첫째, 조직 특성이 네트워크 특성에 미치는 영향을 분석한 결과, 조직 체계는 네트워크 연결성, 자원확보정도, 네트워크 빈도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 전문인력수준은 네트워크 빈도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 기관장 인식 수준이 높을수록 네트워크 연결성과 자원확보정도가 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 개인 특성이 네트워크 특성에 미치는 영향을 분석한 결과, 복지사의 전문성은 네트워크 빈도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 복지사의 소명의식은 네트워크 빈도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 업무 특성이 네트워크 특성에 미치는 영향을 분석한 결과, 업무 적정성은 자원확보정도와 네트워크 빈도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 네트워크 특성이 복지네트워크에 미치는 영향은 네트워크 연결성은 복지서비스의 양, 만족도, 효율성에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자원확보정도는 복지서비스의 양, 만족도, 효율성에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 네트워크 빈도는 복지서비스의 양, 만족도, 효율성에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 네트워크 특성과 복지네트워크 성과가 밀접한 관계가 있다는 것을 검증할 수 있었다. 위의 결론을 토대로 본 연구는 다문화복지정책의 질적 향상과 활성화를 위해 다음과 같이 정책적 제언을 하고자 한다. 첫째, 중앙정부차원의 통합적 정책 수립이 필요하고, 둘째, 지역별 특성에 맞는 지방자치단체의 주도적인 정책 추진이 필요하다. 셋째, 지역사회의 자원을 활용하여 부족한 인력 및 재정문제를 해소하여야 하고, 넷째, 다문화가정지원센터의 기능 보강이 필요하다. 다섯째, 다문화가정의 사회참여 촉구 및 인력활용이 필요하고, 여섯째, 자녀교육에 대한 체계적이고 지속적인 지원이 필요하다. 마지막으로 안정된 생활유지를 위한 일자리 창출을 위한 지원 필요하다. In this study, we figured out the contents and characteristics of the network application between the institutions targeting the workers of welfare agencies such as managers, middle managers and hands-on workers in Seoul City, systematized the network among the welfare institutions in the community headed by Seoul City later and progressed the study to promote the multicultural welfare support policy in Seoul City in future. For the study, we attempted a positive analysis through literature review and questionnaire survey, and could draw the following conclusion based on it. First, as the result of analysis on the influences of the organization characteristics upon the network property, it appeared that the organization system had a meaningful effect all on the network connectivity, resources security extent, and network frequency, and the specialized manpower level appeared to have a meaningful effect on network frequency. In addition, it was shown that the higher a director`s awareness level is, the higher network connectivity and resources security extent got. Second, as the result of analysis on the influences of personal characteristic upon network characteristic, it was shown that a social worker`s professionalism has a meaningful and positive(+) effect on network frequency. And it also appeared that a social worker`s sense of calling has a meaningful and positive(+) effect network frequency. Third, as the result of analysis on the influences of operation property upon network property, it appeared that operation suitability has a meaningful and positive(+) effect upon resources security extent and network frequency. Fourth, in the influences of network characteristic upon welfare network, network connectivity appeared to have a meaningful and positive(+) effect all on the quantity, satisfaction, and efficiency of welfare service, and resources security extent appeared to have a meaningful and positive(+) effect all on the quantity, satisfaction, and efficiency of welfare service. And it appeared that network frequency has a meaningful and positive(+) effect all on the quantity, satisfaction, and efficiency of welfare service, and it could be verified that network characteristic has a close relation with the result of welfare network.
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