모바일 소셜커머스 특성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 실증연구

정행로,양동우 한국창업학회 2019 한국창업학회지 Vol.14 No.5

Based on the phenomenon of ever-increasing mobile shopping transactions, this study focuses on mobile social commerce. Despite the increasing importance and the rapid growth of social commerce market and the mobile commerce market, mobile social commerce research has largely been untenable. Therefore, the purpose of this study is to verify what characteristics are behind the rapid growth of mobile social commerce and how they affect the use of mobile social commerce. In addition, we intend to provide the practical implications on what characteristics are all the more important and appropriate strategies should be implemented for companies that wish to utilize the mobile social commerce channel. Specifically, we conducted the survey of customers who had experience using mobile social commerce with an empirical analysis of the data. The analysis showed that instantaneous access would have a significant positive effect due to characteristics of mobile social commerce sites, but transaction stability had a significant negative effect on the intent to use them. Location-based services were shown to be insignificant. In addition, the quality of mobile social commerce services showed that physical quality had a significant positive influence, and interaction quality was not significant. The results suggest that companies which utilize mobile social commerce as well as online shopping malls ensure that products and services are instantly connected anytime, anywhere, which is the representative characteristic of mobile devices. However, transaction stability plays as an inconvenience to users who use mobile shopping. Finally, it suggests that the important task is to provide products and services which are clear and definitely tangible and empathetic to consumer sensibility and needs rather than just providing location-based or regional-based services. 통계청 자료에 따르면 우리나라의 2018년도 온라인쇼핑 시장규모는 급속하게 성장하고 있다(2017년 약 7조 8백억 원 → 2018년 약 7조 9천억 원 : 11.6% 증가). 이 중 모바일쇼핑 거래액은 간편결제의 편리성, 모바일이용 확산 등으로 전년 대비 22.8% 증가하였으며, 규모로는 약 4조 8천억 원으로 모바일쇼핑이 차지하는 비중은 60.4%에 달하고 있다(통계청, 2018). 이러한 현상을 감안하면 모바일 소셜커머스에 대한 연구는 중요한데 관련 연구가 활발하게 이루어지지는 못하고 있다. 따라서 본 연구는 모바일 소셜커머스의 급성장 배경에 어떠한 특성이 있으며, 그러한 특성들이 모바일 소셜커머스 이용의도에 어떤 영향을 주는지 검증하고자 한다. 또한 모바일 소셜커머스 채널을 활용하고자 하는 기업들에게 어떠한 특성이 더욱더 중요하고, 그에 따른 적절한 전략을 실행해야 할 것인가에 대한 실무적인 시사점을 제공하고자 한다. 구체적으로 본 연구는 모바일 소셜커머스 이용 경험이 있는 고객들을 대상으로 설문조사를 토대로 실증분석을 수행하였다. 분석결과 모바일 소셜커머스 사이트 특성으로 즉시접속성은 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 거래안정성은 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 위치기반서비스의 영향은 유의하지 않는 것으로 나타났다. 모바일 소셜커머스 서비스품질 특성에서 물리적 품질은 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있으나, 상호작용품질은 유의하지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 온라인 쇼핑몰뿐만 아니라 모바일 소셜커머스를 활용하는 기업들에게 모바일의 특성으로 대표되는 언제 어디서나 즉시 연결되어 제품 및 서비스를 이용하도록 하는 게 중요한 요소임을 제시하고 있다. 그러나 거래안정성 증진과 관련된 개인정보보호나 보안성의 강화 정책은 오히려 모바일 쇼핑을 이용하는 사용자에게 불편한 요소로 작용되는 것으로 나타났다. 마지막으로 연구결과는 위치기반 혹은 지역기반의 서비스보다는 명확하고 확실한 유형적인 제품과 소비자의 감성과 니즈에 공감하는 제품과 서비스를 제공하는 게 중요한 과제임을 시사하고 있다.

직장인의 창업생태계(Entrepreneurial Ecosystem) 인식이 창업의도에 미치는 영향

정행로,양동우 한국창업학회 2021 한국창업학회 Conferences Vol.2021 No.1

최근 전 세계적으로 계속되는 경제 불황과 고용 침체 등으로 주요 선진국에서는 기업가정신 고취와 창의인재 육성을 국가적 최우선 전략 과제로 제시하며 기업가정신 생태계 활성화를 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 직장인이 창업하고자 하는데 있어서 창업생태계 환경이 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 창업생태계에 대한 창업기회인식과 창업기회평가를 통하여 창업의도에 미치는 영향을 실증분석하였다. GEM의 프레임워크를 기반으로 창업생태계의 주요 측정지표 총 9개 분야에서 재무적환경, 정부정책, 창업교육, 시장개방성, 문화사회적규범의 5개 분야를 선정하였으며, 창업기회역량은 Morris et al.(2013)의 Delphi 연구를 통해 식별된 13개의 창업역량 핵심 세트 중에서 창업기회인식과 창업기회평가 요인을 선정하였다. 초기 창업을 하고자하는 예비창업자에게는 금융에 대한 접근 뿐만 아니라 정부 지원 및 정책, 시장 환경 등의 창업생태계가 창업 성공을 위한 핵심요소이며, 문화사회적으로 기업가에 대한 인식도 중요한 요인으로 작용한다.

모바일 소셜커머스 품질이 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구 - 모바일서비스 신뢰성의 매개효과를 중심으로 -

정행로,양동우 한국창업학회 2018 한국창업학회 Conferences Vol.2018 No.3

본 연구에서는 온라인 쇼핑 사이트의 특성 중에서 모바일의 특성으로 대표되는 즉시 접속성, 위치기반서비스, 거래안정성을 ‘모바일 소셜커머스 사이트품질’의 속성으로 제시하며, 또한 일반적인 상거래에서 중요하게 다루고 있는 서비스품질 특성에서 유형성과 공감성에 대해서 ‘모바일 소셜커머스 서비스품질’로 제시하고 모바일서비스에 대한 사용자의 신뢰성과 구매의도에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 연구하였다. 본 연구의 결과에 대한 상세 내용은 다음과 같다. 첫째, 모바일 소셜커머스의 사이트품질의 즉시접속성은 신뢰성과 구매의도의 두 가지 요인에게 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 위치기반서비스는 신뢰성과 구매의도에 모두 영향이 없는 것으로 기각되었다. 셋째, 거래안정성은 모바일 서비스의 신뢰성에는 긍정적인 영향을 미쳤으나, 구매의도에는 아무런 영향을 주지 못하였다. 넷째, 모바일 소셜커머스의 서비스품질의 유형성은 신뢰성과 구매의도의 두 가지 요 인에게 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째 공감성은 신뢰성에는 긍정적인 영향을 미쳤으나, 구매의도에는 아무런 영향을 주지 못하였다. 여섯째, 모바일 서비스 신뢰성의 매개효과 분석에서는 사이트품질의 즉시접속성과 서비스품질의 유형성이 구매의도에 대한 직접효과 뿐만 아니라 신뢰성에 대한 간접효과 및 총효과에도 영향을 주는 부분매개 효과로 나타났으며, 사이트품질의 거래안정성과 서비스품질의 공감성은 구매의도에 직접적인 효과는 없었으나, 신뢰성을 기반으로 간접효과 및 총효과는 유의미하게 나타나 신뢰성을 매개로 하는 완전매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 반면 사이트품질의 위치기반서비스는 직접효과나 간접효과 및총효과에서 유의미한 결과가 나오지 않아 아무런 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로, 모바일 소셜커머스 사이트 제공자와 판매회사는 모바일 특성에 맞게 모바일을 이용하여 언제 어디서나 즉시 연결되어 제품 및 서비스를 검색(구매)하도록하는게 중요하며, 또한 위치기반 혹은 지역기반의 서비스보다는 거래안정성(보안성)을 더욱 중요시해야 하며, 명확하고 확실한 유형적인 제품과 최적의 서비스를 제공할 수 있도록 노력해야 함을 시사하고 있다. In this study, instant connectivity, location - based service, and transaction stability, which are characteristics of mobile shopping, are presented as attributes of mobile social commerce site quality . In addition, mobile social commerce service quality is suggested as the type and empathy in service quality characteristics that are important in general commerce, and empirical studies on the effect of mobile service on user s reliability and purchasing intention. First, the instant connectivity of mobile social commerce site quality has a positive effect on reliability and purchase intention. Second, location - based services were rejected as having no effect on reliability and purchase intention. Third, transaction stability positively influenced the reliability of mobile service, but it did not affect purchase intention. Fourth, the tangibility of service quality of mobile social commerce has a positive effect on reliability and purchase intention. Fifth empathy positively influenced trust, but it did not affect purchase intention. Sixth, the mediating effect of mobile service reliability showed that the instant accessibility of site quality and the tangibility of service quality were not only a direct effect on purchase intention but also a partial mediating effect on indirect effect and total effect on reliability , The site stability and service quality have no direct effect on purchase intention but indirect effect and total effect are significant based on reliability. On the other hand, the site – based service of site quality showed no mediating effect because it had no significant effect on direct effect, indirect effect and total effect. Finally, it is important for mobile social commerce site providers and sales companies to search for (purchase) products and services instantly and at anytime and from anywhere using mobile to match their mobile characteristics. Also, transaction stability Security, etc.), and it is suggested that efforts should be made to provide clear and certain tangible products and optimal services.

직장인의 일중독이 직무성과와 창업의도에 미치는 영향에 관한 실증연구: 혁신행동의 매개효과 중심으로

정행로,윤미영,양동우 대한경영학회 2023 大韓經營學會誌 Vol.36 No.2

일중독은 끊임없이 업무 활동에 몰두하며, 일하지 않을 때도 계속해서 일에 대한 인식에 압도되어 개인적인관계와 여가 활동에 부정적인 영향을 미친다. 과도한 업무시간과 워라밸 부족은 소진, 의욕 저하, 직무수행저하로 이어질 수 있다. 그러나 다른 한편으로 일중독자들은 동기부여와 추진력이 높고 강할 수 있으며, 이는생산성을 더 높일 수 있으며 더 나은 업무성과를 달성할 수 있다. 게다가, 그들은 개인적인 이유로 휴가를낼 가능성이 작을 수 있고, 이것은 업무와 관련된 활동에 대한 가용성을 증가시킬 수 있다. 또한, 일중독자들은힘든 일을 두려워하지 않고 크게 동기부여가 되고 의욕이 넘치는 사람들인 경향이 있다. 이는 새롭고 혁신적인아이디어를 개발하는 데 필요한 시간과 노력을 더 많이 투입할 가능성이 크기 때문에 혁신에 대한 집중을증가시킬 수 있다. 이렇듯 일중독이 직무성과나 창업의도에 부정적인 영향만 주는 것이 아니라 긍정적인 면도 있으며, 일중독이직장인 스스로의 능력에 대해 자신감을 높이고, 새로운 비즈니스 벤처를 시작하려는 혁신행동을 높일 것이라고기대할 수 있다. 이러한 맥락에서 본 연구는 일중독의 하위요인으로 일강박, 일관여, 일즐거움의 세 가지 유형에따른 직장인의 직무성과와 창업의도의 관계를 연구하였으며, 그 결과를 요약하면 아래와 같다. 첫째, 일강박과 일즐거움이 높아질수록 직무성과가 높아지는 것으로 나타났으며, 일관여가 높아질수록직무성과는 낮아지는 것으로 나타났다. 또한, 일즐거움이 높아질수록 창업의도가 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 일강박과 일즐거움이 높아질수록 혁신행동이 높아지는 것으로 나타났다. 또한, 일즐거움과 직무성과및 창업의도 사이에서 혁신행동이 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 일중독은 직무수행과 창업의도에 어느 정도 긍정적인 영향을 미친다고 하겠다. 그렇지만장기적으로는 직무수행의 저하와 전반적인 웰빙 저하로 이어질 수 있다. 직업적인 성공과 개인적인 성공을모두 달성하기 위해서는 일과 사생활 사이의 건강한 균형을 유지하는 것이 중요하다. 여기에는 개인적인 이유로휴가를 내는 것, 필요할 때 지원과 도움을 구하는 것, 그리고 개인적인 관계에 대한 일의 잠재적인 영향을고려하는 것이 포함된다. 건강한 일과 삶의 균형은 개인이 최고의 성과를 내고, 더 창의적이고 혁신적이 될수 있으며, 성공 가능성을 높일 수 있다고 하겠다.

직장인의 창업생태계 인식이 창업의도에 미치는 영향에 관한 실증연구: 창업자기효능감의 매개효과 중심으로

정행로(Haengro Jung),양동우(Dongwoo Yang) 대한경영학회 2021 大韓經營學會誌 Vol.34 No.7