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정구민(Gumin Jung),정혜선(Heisawn Jeong) 한국HCI학회 2021 한국HCI학회 학술대회 Vol.2021 No.1
본 연구는 요리에 대한 선호가 높아진 시대의 흐름에 따라 레시피 서비스를 선정하여 스마트 스피커가 사용자의 조리 활동을 얼마나 도와줄 수 있는지 알아보았다. 6 명의 참가자들을 대상으로 스마트 스피커 레시피 서비스를 사용하여 요리하는 것을 관찰하고 조리 후 인터뷰를 실시하였다. 자료분석에서 VUI 기기의 이점인 핸즈프리(hands-free) 사용이 얼마나 자주 이루어지는지, 음성 정보위주의 레시피 제공이 충분한지, 조리 활동을 지원하는 과정에서 기억 부담을 초래하지는 않는지, 숙련도에 따른 차이가 나타나는지 등에 중점적으로 평가되었다. 분석 결과, 본 서비스는 사용자의 손을 자유롭게 하여 조리에 몰두할 수 있도록 하였고, 사용자에 따라 음성 레시피 제공으로 조리를 완성하는 것이 가능하였다. 그러나 레시피 서비스가 사용자들에게 상당한 기억부담을 야기하는 것으로 보이는데, 이는 숙련자보다 비숙련자들에게서 더 많이 관찰되었다. 본 연구의 결과는 GUI 기반의 전통적인 레시피 서비스가 VUI 기반으로 전환될 때 어떠한 점이 고려되어야 하는지에 대한 시사점을 준다.
스마트 스피커와 요리하기: 음성기반 레시피 제공 서비스의 사용자 경험
정구민(Gumin Jung),정혜선(Heisawn Jeong) 한국컴퓨터그래픽스학회 2021 컴퓨터그래픽스학회논문지 Vol.27 No.5
음성 기반 컴퓨팅 기술과 서비스의 수준이 높아지면서, 이러한 음성 기반 기술을 활용할 분야도 넓어지고 있다. 그 중 스마트 스피커의 보급이 증가하면서 다양한 음성기반 서비스가 출시되고 있고, 1인 가구 및 요리 방송이 증가하면서 스마트 스피커를 사용한 레시피 서비스 제공이 시작되었다. 전통적으로 레시피 서비스는 시각적인 정보제시를 주로 사용하였으나, 사용자의 경험 증진을 위해서는 음성만으로도 동일한 정보를 적절하게 제공해야 한다. 스마트 스피커가 가진 장점은 ‘핸즈프리’가 가능하다는 것인데, 이는 요리 상황에서 효율적으로 쓰일 수 있으며, 시각을 사용하지 못하는 사용자에게 도움이 될 수 있다. 본 연구에서는 음성 기반 레시피 서비스가 사용자의 요리 활동을 얼마나 효과적으로 지원하는지 살펴보았다. 현장연구로 요리 숙련도별로 새로운 레시피를 조리하도록 하였고, 소리내어 생각하기(think-aloud), 관찰 및 인터뷰를 실시했다. 그 결과 음성 기반 레시피 서비스는 사용자의 손을 자유롭게 하여 조리 활동을 중단하지 않으면서 레시피를 확인할 수 있도록 하였으나, 조리지시가 한꺼번에 주어져서 사용자가 기억 부담을 하는 것이 관찰되었다. 시각적인 정보의 부재는 심각한 단점으로 작용하지는 않았으나, 조리의 효율성과 완성도에 영향을 주었다. 본 연구의 결과는 HCI의 발전과 음성을 사용한 레시피 서비스 사용자 경험 연구에 참고 될 수 있을 것으로 기대된다. This study examined how users use smart speakers in cooking situations. Skilled and unskilled participants cooked a new recipe while following voice instructions delivered by a smart speaker. The results from video recordings of their cooking, think-aloud protocols, and interviews showed that the smart speakers freed users’ hands, allowing them to cook while checking recipes. The lack of visual information did not pose a serious challenge to the cooking task, but impacted cooking quality. The implications for VUI-based recipe service designs are discussed.
모바일 이러닝 애플리케이션의 문제점과 개선방안 연구: 대학생을 중심으로
박주은(Jueun Park),노하영(Hayoung Noh),김신희(Sinhee Kim),이민규(Mingyu Lee),권준희(JunHee Kweon),정구민(Gumin Jung),정혜선(Heisawn Jeong) 한국HCI학회 2021 한국HCI학회 학술대회 Vol.2021 No.1
본 연구에서는 이러닝 모바일 애플리케이션 중의 하나인 ‘코스모스’를 대상으로 사용성을 평가하였다. 연구 1(N=77)에서는 애플리케이션 사용 대학의 학생들을 대상으로 애플리케이션에 대한 설문조사를 실시하였고, 연구 2(N=9)에서는 애플리케이션의 핵심기능에 대한 사용성 평가를 실시한 후 인터뷰를 진행하였다. 평가 결과, 애플리케이션 기능의 사용법에 관한 설명 부족, 기종에 따른 차이, PC 와의 호환성 등의 문제가 발견되었다. 본 연구에서는 설문조사와 사용성 평가, 인터뷰를 결합하여 다양한 방식으로 사용자들의 의견을 수집하고 사용성의 문제를 파악하고자 시도했다는 데 차별성을 지니며 본 연구의 결과는 e-Learning 솔루션으로 교육적 경험을 제공하는 데에 기여할 수 있다.