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        사용자 시나리오 도출을 위한 모바일폰 멀티태스킹 태스크 플로우 다이어그램

        정승은 (Chung Seungeun ),이신혜 (Lee Shinhae ),이정윤 (Rhee Jeongyoon ),류한영 (Ryoo Hanyoung ) 한국디지털디자인학회 2009 디지털디자인학연구 Vol.9 No.2

        본 연구는 모바일 폰에서 멀티태스킹이 이루어지는 다양한 상황의 태스크 시나리오 제작을 효과적으로 지원하기 위한 멀티태스킹 플로우 다이어그램을 제안하고 있다. 이를 위해 먼저 모바일 폰의 기능을 조사하여 멀티태스킹이 이루어 질 수 있는 주요태스크를 도출하였고 도출된 각 태스크 별로 멀티태스킹 니즈에 대한 사용자 조사를 설문으로 진행하였다. 최종적으로 멀티태스킹 니즈가 있는 태스크를 연속적으로 대응시키는 방식으로 정량화 된 11가지 멀티태스킹 플로우 다이어그램을 도출하였다. 또한 도출된 태스크 플로우 다이어그램을 이용하여 디자이너들로 하여금 시나리오를 제작해보게 함으로써 태스크 플로우 다이어그램이 시나리오를 만드는데 있어 실제로 도움을 줄 수 있는지 그 효용성을 확인하였다. 여러 태스크가 동시에 일어날 때 멀티태스킹이 어떠한 과정을 통하여 나타나는가를 체계화하고 시나리오 제작 에 활용하는 일련의 과정은 향후 사용자 중심의 인터페이스 디자인 및 평가의 기반자료로 활용될 것으로 기대 한다. The purpose of this study is to suggest task flow diagrams which represent users' multi-tasking needs in the case they use mobile phones and help designer generate various task scenario effectively. In order to complete the task flow diagrams researchers 1) listed mobile phone's functions which might be included in the task flow of multi-tasking 2) investigated users' multi-tasking needs by conducting a survey and 3) developed 11 multi-tasking task flow diagrams by iteratively connecting one task to another based on the survey results. In addition the usefulness of these task flow diagrams were examined by requesting designers to generate multi-tasking scenarios using them. It is expected that the results of this research in which the detailed procedure of multi-tasking is described might help designers when they design and/or evaluate user interfaces of mobile phones' multi-taskings.

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