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- 저자 : 이성혜 (검색결과 197 건)
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조직의 혁신성과에 영향을 미치는 주요 서비스 디자인 경영요인에 관한 연구
이성혜,김이중,최정일 한국품질경영학회 2019 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2019 No.-
최근 선진국을 중심으로 서비스 산업의 비율이 증가하는 ‘서비스 경제화’ 현상이 가속화 되고 있으며 국내의 민간기업 및 공공기관들은 고객 경험 기반을 중심으로 하는 서비스 디자인 방법론을 적용해 새로운 부가가치를 창출하는 시도를 하고 있다. 이러한 흐름 속에서 본 연구는 어떠한 서비스 디자인 경영 요인이 서비스 혁신 성과에 영향을 미치는지 탐구하는 것을 주 목적으로 한다. 실증분석을 위해 본 연구에서는 실증분석을 위해 본 연구에서는 2019년 3월 10일부터 3월 20일까지 약 10일 간 설문조사를 실시하였으며 PLS 구조방정식을 통해 가설검증을 실시하였다. 분석결과 서비스 디자인 경영 요인 중 최고경영층 지원과 고갱중심은 컨셉변환에 유의미한 영향을 미치고 고객중심과 이해 관계자 협업은 프로세스 개선에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 무엇보다도 컨셉변환과 프로세스의 개선은 결과적으로 인지된 서비스 혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 추후 보다 활발한 서비스 디자인 경영 연구가 이루어 질 수 있고 서비스 디자인을 적용하는 각 유관기관들 역시 이전보다 나은 서비스 혁신 성과을 획득할 수 있을 것으로 기대된다.
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이성혜 목원대학교 사회과학연구소 1999 社會科學硏究 Vol.- No.3
경영경제를 비롯하여 학문을 하는 사람들의 사고(thought)와 관심은 연령적인 진행에 따라 ①수리적·계량적 접근으로부터 ②인간학적 수학 ③철학적 인간학으로 변천하다가 끝내는 ④신학적 사유(theological noesis)에 도달하게 되며 우리가 살고있는 현금의 시대는 인류전체의 생존물음(??berlebens frage)을 다루어야 할 공통적 과제-"생택학적 위기"로서 요약된다. 자연에 대한 점증하는 산업상의 착취와 파괴에 직면하여 이제까지 창조론의 문제는 '하나님 인식'의 문제 였으나 오늘날 신론의 문제는 '창조의 인식'의 문제이다. 개신교 신학에 있어서 유익하였던 "그리스도론적 집중"에 상응하여 오늘날 우리는 신학의 지평을 하나님의 창조전체를 향하여 우주적으로 확대해야 하는 신학상의 발상전환이 요구되며 인간, 생태계 자연이 하나님 안에서 그의 모든 창조를 복되게 하여야 하는 것이다. 이것이야말로 최고 시사성있고, 심오한 학문성(신학성)으로 인한 논란의 여지가 가장 많으며 새로운 발상으로 우리의 운명을 바꿀 응용활용성이 있는 과제이다.
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팀의 문제해결 과정이 해결안의 질과 실천에 미치는 영향
이성혜 牧園大學校 1999 論文集 - 牧園大學校 Vol.37 No.-
경영환경의 불확실성이 높아짐에 따라 과업의 할당 및 관리의 단위로서 팀의 활용이 보편화 되고 있다. 팀은 의사결정 안의 질적 수준과 실천을 위한 팀 구성원의 의지에 의해서 그 효과성이 결정된다. 의사결정 안의 질과 실천의지는 팀의 특성 및 의사결정 과정에 의해서 크게 영향을 받는다. 의사결정안의 질 그리고 실천과 유의한 관계를 지니고 있는 팀의 특성 및 의사결정과정으로서는 구성원의 사전지식, 집단 응집성, 집단의 변화지향적 분위기, 그리고 인지적 갈등과 감정적 갈등, 동조압력, 소수지배 현상이 주요 변수로 고려되었다. 학생들 대상으로 한 준실험 결과 사전지식, 집단 응집성, 변화지향적 분위기는 의사결정안의 질과 유의한 관련성이 발견되었다. 의사결정안의 실천은 문제해결안에 대한 구성원의 몰입과 팀과 구성원에 대한 감정적 수용의 정도로 추정할 수 있는데, 해결안에 대한 몰입에는 집단 응집성과 변화지향적 분위기가 양의 유의한 관계를 보이고 있으며, 동조압력과 소수지배는 음의 유의한 관련성을 보여주고 있다. 구성원의 감정적 수용에는 집단 응집성, 변화지향적 분위기가 유의한 양의 관련성을 보여주고 있다. 본 연구룰 통하여 팀의 성격과 의사결정과정이 해결안의 질적 수준과 실천에 영향을 미치고 있다는 것이 부분적으로 확인되었다. 문제해결에 대한 다양한 관점의 존재와 신뢰로운 관계는 팀 의사결정안의 질적 수준을 높이고 있으며, 의사결정과정에 대한 구성원의 정치적 반응은 팀과 구성원에 대한 감정적 수용과 해결안에 대한 몰입과 유의한 관련이 있는 것으로 밝혀졌다. 또한 본 연구는 해결안의 질적 수준과 실천은 양립적일 수 있다는 결론을 끌어내고 있다. The teams or groups are the major units of allotting tasks in organizations. The quality and performance of selected alternative solutions which bring forth during the problem-solving process are impotent for the effectivity of these problem-solving team. The knowledge with the members, group cohesiveness, and change-orientation climate are positively related with the quality of selected alternative solutions. The performance of the selected alternative solutions in teams also are related with the involvements to the tasks and acceptances of the members. The group cohesiveness, and change-orientation climate are positively related, and the conformity pressure and the dominations by a small numbers are negatively related with the involvements to the tasks of the members. The group cohesiveness and change-orientation climate are positively related with the acceptances of the members. For the effectivity of teams, making the job environments of the cohesiveness, and change-orientation climates are impotent.
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李聖惠,徐東範 목원대학교 사회과학연구소 2000 社會科學硏究 Vol.- No.4
우리 나라의 노동운동사는 그 역사가 일천하고 구미제국보다 약 1세기정도 늦게 출발하였다. 그러나 변천은 다양하므로 이를 정리하여 앞으로 우리 노사관계 정립에 보탬이 되고자 하였다. 조선중기의 "고공", "임용사공"에서 강화조약 이후의 "덕대제도"나 "노계"등의 전근대적 노동관계와 을사보호조약 후의 광산, 부두 노동자의 증가로 노동조합이 설립되기 시작하여 일제의 탄압 속에서도 굳건히 지켜오며, 때론 노동운동으로 흑은 민족해방운동으로 발전하였다. 해방 후 사상적 대립으로 좌 · 우간 갈등이 있었으나 6.25 동란으로 갈등은 종식되고, 후인 1953년의 노동법 개정으로 산별 노동조합이 활발하게 발전하였다. 5.16군사정권에 의한 산별노조가 1980년 노동법 개정으로 기업별 노조로 환원되었다가 6.29선언으로 노동자의 욕구가 폭발적으로 분출됨에 따라 1987, 1997년 노동법 개정으로 현재에 이르고 있다. 특히 IMF경제위기 후 노사의 국민 경제적 영향을 크게 인식하고 노사정 협의의 중요성이 크게 대두되고 있는 실정이다.
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이성혜 목원대학교 사회과학연구소 2000 産經硏究 Vol.15 No.-
벤처기업의 창업 및 육성은 벤처관련 전문가의 양성과 맥락을 같이해야 한다. 우리 나라는 창업가 정신(Entrepreneurship)을 함양하고, 벤처관련 전문가를 양성하기 위한 체계적인 교육제도가 없다고 본다. 산업계·교육계·정부 등 전국가적인 차원에서 공동노력이 필요하며 벤처관련 인력은 벤처기업가, 벤처캐피탈리스트, 벤처기업종업원, 벤처지원 전문가 등으로 구분할 수 있으며 대상별로 육성방안을 차별적으로 마련해야 한다고 생각한다. 젊고 패기 있는 세대들의 창업분위기를 조성하고, 창업시 시행착오를 제공하며, 참신한 아이디어와 우수 신기술을 조기에 발굴하여 창업활성화를 추진할 수 있도록 이 논문은 국내 및 해외 벤처·창업교육의 현황과 문제점과 제언을 밝혀둔다.
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