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파인과 길모어의 체험 경제 영역이 영화제 방문객의 만족도에 미치는 영향
박조원(Jowon Park),정헌일(Heonil Chung),심원섭(Wonseop Shim) SBS 2010 미디어경제와 문화 Vol.8 No.3
이 연구에서는 파인과 길모어(Pine & Gilmore)가 제시한 체험 경제의 개념들이 영화제의 맥락에서 어떻게 적용되는지를 실증 분석을 통해 파악하였다. 기존 연구에서 제시된 체험 경제의 측정 항목들을 영화제의 상황에 맞도록 수정해 체험 경제의 4개 영역(오락, 교육, 심미, 도피)이 방문객 만족도에 어떻게 영향을 미치는지를 2009년 부산국제영화제 방문객을 대상으로 분석하였다. 분석 결과 오락 체험을 제외한 교육, 심미, 도피의 3개 영역의 체험이 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 이 3개 영역 가운데 도피 체험의 영역은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이어 방문객을 영화 소비의 정도, 참관 경험 유무, 거주지를 기준으로 집단별로 나누어 분석한 결과 집단별로 체험의 영역들이 만족도에 미치는 영향이 상이하게 나타났다. 분석 결과를 토대로 실용적인 측면에서 영화제의 방문객 만족도 제고를 위한 방안이 논의되었으며 후속 연구를 위한 아이디어가 제시되었다. The present study attempted to apply Pine and Gilmore’s experience economy concepts to the film festival context. A survey of the visitors at the 2009 Pusan International Film Festival was administered to test the influence of the four realms of experience (entertainment, education, esthetics, and escapist) to the visitor satisfaction. Regression analysis revealed the influence of education, esthetics, and escapist experiences to the visitor satisfaction, while entertainment did not significantly influence the visitor satisfaction. However, among the three realms escapist experience influenced the visitor satisfaction negatively. When the visitors were grouped according to the consumption of movies, prior visiting experience, and residence, the regression analysis showed the differences in the visitor satisfaction between/among the groups. On the basis of findings, managerial implications and suggestions for further studies were discussed.
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