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      • KCI등재

        플레이리스트와 길의 시각화를 연계한 음원 스트리밍 앱 서비스

        성은지(Eun-ji Seong),김건동(Geon-Dong Kim) 한국디지털콘텐츠학회 2022 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.4

        This study is to propose a music streaming application service that provides a new user experience by applying visualization properties of the path to escape the similar form of play bars that most existing playlists had. This study defined the concept and relationship of playlist and path through analysis of related research. Then, six representation factors were derived for the visualization of the path, and a visualization system was prepared through a meaning association table and Havners adjective checklist. The UI of music streaming service was designed with the result of manufactured information visualization. As a result of user testing of 36 questions, using a prototype tool, the proposed service in this study helped to distinguish and appreciate the playlist. It was verified that the playback bar design was also useful in terms of the playlists transmission of visual information. This study is meaningful in that it proposed a music streaming service reflecting a new playback bar design by applying the unique concept of walking through music to the playlist.

      • KCI등재

        일과 쉼 밸런싱 스케줄러 기반 워케이션 큐레이팅 앱 서비스

        성은지(Eun-Ji Seong),홍다현(Da-Hyeon Hong),정유주(Yu-Ju Jeong),김건동(Geon-Dong Kim) 한국디지털콘텐츠학회 2023 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.24 No.5

        Workation-based flexible work, a work method that combines work and rest without time and space constraints, is gaining increased attention due to COVID-19, however, lacks services for its systematic management. This research aims to propose a workation curation service based on a work–rest balancing scheduler. Through research analysis, scheduler and curation functions were applied to workation service to enable flexible parallel management of work–rest and time–place, and 46 questions of MVP tests were conducted to identify improvements for verifying the usefulness, usability, and sensibility of core concepts and upgrading interfaces after producing a core idea-based minimum viable product (MVP). This was applied to the UI design and prototype results to collect additional opinions for this proposed service through a prototype exhibition and demonstration for five days. The significance of this research is that it proposes a service to create a work environment where employees can find a work–life balance and increased work satisfaction with the expansion of work flexibility.

      • 콜센터 감정노동자 보호를 위한 사업주의 안전배려의무 고찰 : 통화종료권을 중심으로

        성은지 이화여자대학교 법학전문대학원 2014 Ewha Law Review Vol.4 No.1

        감정노동 과정에서의 정신적 스트레스가 우울증이나 두통과 같은 신체적 질환을 유발할 수 있는 만큼, 근로자의 안전을 신체적・물리적 보호에 국한하지 않고 정신적・감정적 영역의 직무스트레스로 인한 위험으로까지 확장하여 논의할 필요가 있다. 산업안전보건법은 정신적 스트레스도 직무상의 위험으로 설정하고 있기는 하나 이는 강제력 없는 포괄규정에 불과할 뿐 아니라, 사용자에게 공법상의 의무를 부과한 규정으로부터 구체적인 근로자의 권리나 청구권을 도출하기도 어렵다. 따라서 산업안전보건법이 규정하는 범위를 넘어선 다양한 형태의 직무상 위험으로부터 근로자를 보호하기 위하여 근로계약상 사용자의 안전배려의무를 논의할 실익이 있다. 사용자의 안전배려의무는 이를 신의칙상 부수의무로 이해하는 것이 판례 및 다수의 견해이다. 그러나 안전배려의무를 신의칙상 부수의무로 이해하는 견해에 따를 경우, 해당 의무의 위반이 있더라도 손해배상만이 가능할 뿐, 신의칙상 부수의무의 불이행을 근거로는 일반적인 채무불이행의 효과인 이행강제, 계약해제권, 동시이행의 항변권 등이 인정되기 어려운 문제가 있다. 근로자의 적절한 보호를 위해서는 사후적인 손해배상보다 위험의 예방과 사전조치가 중요한 만큼, 사용자의 안전배려의무의 위반이 있는 경우 근로자에게 노무급부를 거절할 수 있는 권리를 인정하는 취지의 독일과 일본의 논의를 살펴보고 이의 국내적용을 모색하고자 한다. 국내에서 작업거절권의 인정 논의는 노동계약관계의 특수성 내지 신의칙을 그 근거로 강조하고 있으나, 근로자의 ‘안전한 작업조건 아래 근로할 권리’를 채권이 아닌 노동기본권에 가까운 개념으로 설정하면서 이에 상응하는 사용자의 의무가 안전배려의무라고 설명하려는 시도가 타당하다고 생각된다. 구체적으로 콜센터 감정노동자의 경우, 사용자의 안전배려조치의 부재로 인해 폭언이나 욕설을 하는 고객을 응대해야 하는 상황에 놓였다면 근로자는 이러한 고객응대를 거부할 권리가 인정된다. 또한 고객의 폭언과 성희롱을 참고 응대하여야 하는 감정노동은 정당한 노무제공 의무의 범위 자체를 벗어나는 것이므로 노무제공을 거절할 수도 있다. 그러한 내용의 노무지시는 정당한 사용자지시권의 한계를 넘은 것으로서, 근로자에게는 이를 수용할 의무가 없기 때문이다. 입법적으로는 사용자의 안전배려의무 명문화와 불이익 금지 조항의 신설 등 실효성 확보를 위한 작업이 필요하며, 근로현장에서의 노동감독기관의 구체적인 지도감독 역시 중요하게 요청된다. Call center representatives are exposed to sexual harassment and abusive language. It causes a variety of mental illnesses, but they can’t help continuing their service. Many employers force them not to hang up, for the sake of customer satisfaction. This paper considers employer's carelessness regarding mental abuse from customers as a breach of safety consideration obligation. Employers have to protect their employees from not just physical risk, but also emotional damage. If not, call center workers could demand a right to hang up on the abusive consumers based on the right to refuse hazardous work. To establish this right, the basis on which to establish such obligation should be discussed. Civil law scholars understand this obligation as incidental obligation imposed by the principle of good faith. Unlike other general private rights, only indemnification for damage has been considered in the obligation to secure safety. Labor law scholars mainly understand this as fundamental obligation based on workers’ constitutional right to life. Some categorize such obligation to protect into one based on right to life, in case of high-risk areas like labor contracts, and another based on an incidental obligation imposed by the principle of good faith, in case of general contact relations. The latter two enable discussions on other means for recovery such as claim for simultaneous performance. So, when employers violate the duty of reasonable care of safety in employment, the right to refuse hazardous work can be admitted. Also, employer’s instructions should be limited by constitutional rights and legislations and be prevented from infringing on the personal rights of employees. Especially in emotional labor, enduring profanities or sexual harassment is not an obligation arising from a labor contract. Notwithstanding consent between the contractual parties, such cannot be justified by law.

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