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가격이 중저가호텔과 게스트하우스의 고객만족도 평점에 미치는 영향: 온라인리뷰 빅데이터 분석을 중심으로
한주형 ( Juhyoung Han ),노은정 ( Eunjeong Noh ) 관광경영학회 2019 관광경영연구 Vol.88 No.-
중저가호텔과 게스트하우스는 비슷한 가격과 등급으로 숙박서비스를 제공하고 있어 고객에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 단위 비교분석을 통한 경쟁적 우위확보가 중요하다. 본 연구에서는 온라인리뷰 빅데이터를 활용하여 가격이 고객만족도 평점에 미치는 영향이 중저가호텔과 게스트하우스에서 다르게 나타나는가를 검증하여 마케팅 전략수립의 기초자료로 삼고자 하는데 그 목적이 있다. 본 연구는 온라인 호텔리뷰 사이트인 익스피디아에 게시된 서울시내의 117개의 중저가호텔과, 198개의 게스트 하우스의 고객만족도 평점을 수집하여 이원 분산분석을 사용하여 분석하였다. 분석결과 첫째, 가격은 네 가지 영역의 고객만족도 평점에 (객실 청결도, 직원 서비스, 객실 편안함, 숙박시설 컨디션) 모두 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 숙박시설의 형태는 고객만족도 평점에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 가격이 객실 편안함과 숙박시설 컨디션에 대한 평점에 미치는 영향은 숙박시설의 형태에 따라 다른 것으로 나타났다. 빅데이터를 활용하여 다른 형태의 숙박시설을 비즈니스 단위에서 비교연구를 시행한 본 연구는 이론적 시사점뿐만 아니라 숙박업과 OTA운영과 관련한 실무적 시사점을 제시하고 있다.
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조정원(Jungwon Jo),이상복(Sangbok Lee),남조현(Johyeon Nam),노은정(Eunjeong Noh),백현우(Hyunwoo Beak),이예진(Yejin Lee),이준세(Joonse Lee),최지원(Jiwon Choi),김성철(Sungchul Kim) 대한방사선과학회(구 대한방사선기술학회) 2021 방사선기술과학 Vol.44 No.3
As the number of single-person households increases, the consumption of bottled water is increasing. In addition, as the public’s interest in radioactivity increases, interest in the field of living radioactivity is also increasing. Since drinking water is an essential element in our daily life, it must be safe from radioactivity. In this study, gamma radiation of drinking spring water was measured and internal exposure dose evaluation was performed to determine its harmfulness. K-40 and uranium-based radioactivity analysis was performed through a high-purity germanium detector, and as a result, drinking water was detected somewhat higher than that of mixing water. Since there is no regulation on the natural radioactivity concentration in Korea, it was compared with the U.S. Environmental Protection Agency Drinking Water Regulations and World Health Organization standard. As a result, there were some items that exceeded standards. Internal exposure was evaluated according to the effective dose formula of ICRP 119. As the result was derived that a maximum of 1.17 mSv per year could be received. This result means that the dose limit for the general public may be exceeded, and it was judged that it is necessary to set an appropriate standard value and present a recommendation value through continuous monitoring in the future.
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