꽃이 좋아 생긴 ‘양귀비 대소동’

남궁금순 샘터사 2021 월간 샘터 Vol.622 No.-

거실에서 축구를 하다

남궁금순,한주연(그림) 샘터사 2018 월간 샘터 Vol.580 No.-

한국의 노인복지정책 효용성 제고에 관한 연구

남궁금순 한국사회복지지원학회 2012 사회복지지원학회지 Vol.7 No.1

본 연구의 목적은 한국의 노인복지의 문제와 정책이슈를 다각적인 차원에서 이해하고, 이를 통하여 노인복지 관련 정책의 발전에 대한 정책적 함의를 도출하고자 함이다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 우리나라의 노인복지정책은 시대별로 도입된 제도에 따라 서로 다른 공급방식을 취하여 왔으며, 이에 따라 동일한 지역에서 동일한 서비스를 받더라도 제도별로 공급방식이 달라 지방자치의 재정자립도에 따른 재정효용성에 대한 검토가 요구된다. 또한 지방정부는 중앙정부에서 계획 및 운영하고 있는 사회복지서비스를 지역사회에 효과적으로 공급할 책임과 함께 지역사회의 복지 체감도를 제고하여 지방행정을 효과적으로 이끌어 나가야 하는 이중 압력에 직면하고 있으므로 지방정부의 역할이 확대될 수 있는 방안이 절실히 필요하다.

지역사회복지기관의 재가복지서비스에 미치는 영향 : 서울시 양천구를 중심으로

남궁금순 한국인간복지실천학회 2010 한국인간복지실천연구 Vol.5 No.-

본 연구는 서울시 양천구의 사회복지기관을 이용하는 수요자중심의 서비스 질에 대한 만족도를 SERVQUL측정지표(유형성․신뢰성․대응성․보증성․공감성)의 다섯 가지 변수로 조사하였다. 분석결과 이용자중심의 재가복지만족도는 다소 부족한 변인과 양호한 변인이 50:50으로 도출되었다. 이는 사회복지기관의 사업수행경험을 통한 효율적인 사업수행과 구조화된 재가복지서비스를 통한 이용자들의 의식이 향상되었다고 함의한다. 하지만 다양한 사업성과 목표달성가능성을 통하여 복지수요자들의 질적인 서비스향상을 제공하기 위하여 사회복지기관의 역할을 더욱 충실히 해야 할 것이다. This study researched satisfaction regarding the service quality provided to users utilizing social welfare organizations in Yangcheon-gu, Seoul, using 5 variables of SERVQAL measuring index(corporality, reliability, responsiveness, assurance, sympathy). As the result of analyzing user oriented satisfaction for community welfare service, the same figure(50 ; 50) was derived between a slight insufficient variable and a good variable. This implied that user’s awareness was improved based on the effective task implementation through the experience of task performance in the social welfare organization and the structured community welfare service. However, the social welfare organization had to perform their role more faithfully to provide improved service quality to welfare users through various feasibilities and possibility of achieving goals.

지방정부 자원봉사서비스에 대한 서비스 질 비교분석

남궁금순(南宮金順),윤기찬(尹基贊),조남연(趙南淵),문신용(文信鏞) 한국공공관리학회 2015 한국공공관리학보 Vol.29 No.4

기중도 탈락은 자원봉사 활성화의 저해요인이 되고 있다. 이에 지방정부차원의 역할제고를 위하여 자원봉사대상자와 자원봉사자가 자원봉사서비스에서 느끼는 인식의 차이를 살펴볼 필요가 있다. 이를 위해, 자원봉사대상자의 경우는 300부의 설문지를 배부하여 240부, 자원봉사자의 경우는 330부의 설문지를 배부하여 297부의 설문이 분석에 사용되었다. 분석방법으로는 특성 파악을 위한 빈도분석, 자원봉사서비스 및 봉사활동 측정지표 파악을 위한 요인분석과 신뢰성 검증을 위한 신뢰도분석, 서비스 수준에 대한 인식의 차이를 파악하기 위한 독립표본 t-검증, 서비스 및 봉사활동 지속성에 요인들이 얼마만큼의 영향을 미치는가를 알아보기 위한 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 서비스 수준에서 신뢰성을 제외하고 자원봉사대상자와 자원봉사자의 인식에 차이가 있으며, 서비스 지속성과 관련하여 두 집단에 있어 유형성과 대응성은 자원봉사자 집단에 더 많은 영향을 미치고, 신뢰성의 경우는 대상자 집단에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 지방정부 차원에서 향후 고려해야할 사항은, 자원봉사 통합 전산관리시스템 구축, 은퇴자의 전문기술과 노하우 활용, 자원봉사자의 전문성을 높이는 재교육 프로그램개발, 초등학교부터 자원봉사과목 도입, 활동 인센티브 지급 등을 고려해 볼 필요가 있을 것이다. This study attempted to comparatively analyze the perceptional difference of volunteer service recipients and providers about the local government’s volunteer service quality. The frequency analysis was applied to see the overall characteristics of volunteer service delivery studied. The factor analysis was used to identify the important factors influencing the perceptions of the volunteer service recipients and providers about service quality–tangibleness, reliability, responsiveness, assurances and empathy. The result showed that the perceptional differences of volunteer service recipients and providers about the local government’s volunteer service quality exist in factors of tangibleness, responsiveness, assurances and empathy. In addition, the results of logistic regression analysis indicated that reliability factor has statistically significant impact on the service recipients’ intent of receiving the volunteer services continuously, while factors of tangibleness and responsiveness show significant impact on the service providers’ willingness to continue delivering the services. Overall, the study suggested that for further development of the volunteer services, local governments need to consider certain measures to develop the integrated information systems for the volunteer services, to utilize special knowledge and know-how of the retiree, and to provide better training programs and incentive pay system for improving expertise of the service providers.

자원봉사대상자의 서비스 만족도와 지속성에 미치는 영향요인 분석 : 서울시 자원봉사센터를 중심으로

남궁금순(Namgung Geumsoon),윤기찬(Yoon Ki Chan),문신용(Moon Sin Yong) 한국지방정부학회 2016 지방정부연구 Vol.19 No.4

자원봉사는 지역사회의 삶의 질에 있어서 중요한 역할을 하고 있음에도 불구하고, 자원봉사자에게 빈번하게 발생하는 조기중도 탈락은 자원봉사대상자에 대한 서비스의 일관성을 헤칠 수 있을 뿐만 아니라 자원봉사활동 본래의 목적을 저해하며 서비스의 질을 떨어뜨리는 원인이 되고 있다. 따라서 자원봉사서비스에 대한 만족도 제고와 지속성을 위하여 자원봉사대상자를 대상으로 만족도와 지속성에 영향을 미치는 서비스 품질 요인을 분석할 필요가 있다. 이를 위해 서울시자원봉사센터를 통해 자원봉사서비스를 경험한 자원봉사대상자를 대상으로 자원봉사활동의 만족도와 지속성에 미치는 서비스 품질 영향요인을 분석하였다. 분석결과 자원봉사서비스의 만족도에는 학력 및 보증성과 공감성이, 지속성에는 보증성과 공감성이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 연구결과와 관련하여 향후 고려해야할 사항을 살펴보면 맞춤자원봉사서비스의 제공, 자원봉사자 서비스 교육강화, 자원봉사센터의 협력 및 네트워크 강화, 지방정부의 체계적 지원 등을 고려해 보아야 할 것이다. This study attempted to empirically analyze the important impact factors influencing the satisfaction levels and persistence of the voluntary service recipients of the Seoul Voluntary Service Center. The factor analysis showed that there are five main factors-tangibleness, reliability, responsiveness, assurances and empathy- used for studying the impact factors influencing the satisfaction levels of the voluntary service recipients. Regression analysis results pointed out that assurances, empathy and education level have statistically significant effects on overall satisfaction levels of the voluntary service recipients. In addition, the results of logistic analysis showed that factors including assurances and empathy have statistically significant impact on the service recipients’ intent of receiving the voluntary services persistently. Overall, the study suggest that for further development of the voluntary services, certain measures are seemed to require to provide customized voluntary service programs and better training for the service providers, build cooperative system of voluntary service center, and strengthen local government's supports.

서울시 청년일자리 정책에 관한 연구: 구조화된 설문조사 자료에 퍼지셋 질적 분석을 적용하여

이혜윤(Lee, Haeyoon),박병식(Park, Byoung-sik),남궁금순(Nam Gung, Guem-soon) 서울행정학회 2020 한국사회와 행정연구 Vol.31 No.2

서울시 청년 일자리 정책에 미치는 원인조건과 그 결합관계를 분석한 연구이다. 서울시 청년일자리 정책에서 사용된 노동시장 프로그램에 초점을 맞추어 분석하였다. 프로그램별로 사업의 목적 적합도, 예산규모의 적합성, 추진주체의 역량과 전문성, 수요자 선정의 적합성이 서울시 일자리 정책의 양적 성과와 질적 성과에 미치는 원인조건과 그 결합관계를 규명하였다. 분석자료는 구조화된 설문조사 자료를 활용하였으며 퍼지셋 질적 비교분석(Fs/QCA) 방법을 적용하였다. 취업지원서비스, 맞춤형 전문인력 양성, 고용장려금 등 프로그램별로 청년 일자리 정책의 성과를 달성하기 위한 필요조건과 충분조건들의 검증을 통해서 서울시 일자리 정책(노동시장 프로그램)의 성공요인과 성공의 부재에 관한 요인들을 분석결과로 제시하였다. 이 연구는 공공영역에서 노동시장 프로그램을 운영하는데 성과달성을 위한 실질적인 우선순위를 선정할 수 있는 접근방법을 제시하였고, 정책의 기대한 결과를 가져올 수 없는 요건들을 검증하여 제시함으로써 향후 노동시장 프로그램 설계에 기여할 수 있을 것이다. The purpose of this study is to analyze the causal conditions that affect youth employment policy in Seoul and their association. We investigated the labour market programs that the Seoul Metropolitan Government used in its youth employment policy in 2018. We analyzed the possible causal conditions and their relationship that the relevance of the project purpose, the suitability of the budget, the competence and expertise of the propulsion agent, and the suitability of the selection of consumers affected to the quantitative and qualitative performance of Seoul’s employment policy. We used the structured survey data and applied the fuzzy set qualitative comparative analysis (Fs/QCA) method. We found the factors related to the success and failure of Seoul’s employment policy (labor market program) through the verification of the necessary and sufficient conditions for achieving the results of youth employment policies in each program, such as employment support services, customized professional training and employment incentives. This study suggests an approach to select practical priorities for achieving performance in operating labor market programs in the public sector. It would be able to contribute to design future labor market programs by verifying requirements that could not produce the expected results of the policy.