맞벌이 부부의 역할갈등과 부부의사소통이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 = (A) study on influences of dual-carrier couples' role-conflict and communication on work performence

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 맞벌이 부부의 역할갈등과 부부의사소통이 직무성과에 미치는 영향을 살펴보는 것을 목적으로 한다. 본 연구의 조사대상자는 서울시에 거주하는 사무직 맞벌이 부부로 총 151쌍을 연구대상으로 하였다. 자료수집방법은 자기 기입식(self-administered) 방법을 사용하였으며, 조사는 2002년 4월 28일부터 5월 14일까지 실시되었다.
주요 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 직무성과에 영향을 미치는 사회인구학적 변인의 경우, 남성은 근무시간과 막내자녀 연령이, 여성의 경우 본인의 연령과 결혼년수, 자녀수, 막내자녀 나이로 나타났다.
둘째, 역할갈등에 영향을 미치는 사회인구학적 변인은 남성의 경우 막내자녀 연령이었으나, 여성은 학력, 수입, 자녀수, 막내자녀 연령으로 상이하게 나타났다.
셋째, 역할갈등과 직무성과와의 관계에서 먼저 역할갈등과 직무몰입에 있어서 남성의 경우, 통제변수로 조직내적 요인과 근무시간이 직무몰입에 영향을 미쳤으며 직장-가정 역할갈등이 높으면 직무몰입도가 낮아지는 것으로 나타났다. 반면 여성의 경우 통제변수로 투입한 연령, 결혼년수, 자녀수, 막내자녀 연령이 여성의 직무몰입에 영향을 미치는 것으로 나타나 역할갈등의 영향력보다 높게 나타났다.
또한 역할갈등과 직무만족에 있어서 남성의 경우, 일반적 역할갈등이 높으면 오히려 직무만족도가 높아지는 것으로 나타났으며, 여성의 경우 가정-직장 갈등이 높으면 여성의 직무만족도는 낮아지는 것으로 나타났다.
넷째, 부부의사소통 유형은 남성은 남성은 41.1%, 여성은 35.1%로 남녀 모두 상호 건설적 유형이 가장 높게 나타났고, 다음으로 남성은 28.5%, 여성은 31.1%로 남녀 모두 아내요구-남편철회 유형이 가장 높게 나타났다. 또한 부부대화시간의 경우 TV를 보는 시간을 제외한 대화시간은 아내의 경우 39.7%로 30분 이하로 대화한다는 응답이 가장 많았고, 남성의 경우 30분~1시간이라고 응답한 경우가 37.7%로 가장 높게 나타나 상이한 분포를 보였다.
다섯째, 부부의사소통과 직무성과와의 관계에서 먼저 부부의사소통과 직무몰입의 경우, 남성과 여성 모두 부부간 의사소통에 있어서는 의사소통의 유형만 직무몰입에 (-)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 부부의사소통과 직무만족과의 관계를 보면, 남성의 경우, 통제변수인 조직내적 요인인 직무자체 만족도, 보상의 공평성, 업무 지지도, 직장 안정성이 높을수록 직무만족을 하는 것으로 나타났다. 그러나 부부의사소통의 유형, 일치·만족도, 원활성에 있어서는 남성의 직무만족과 통계적으로 유의미하게 나타나지 않았다.
반면 여성의 경우, 조직내적 요인과, 결혼년수, 자녀수와 같은 가족적 요인이 직무만족에 영향을 미치고 있어도, 의사소통 유형이 직무만족에 부(-)적 영향을, 일치·만족도가 정(+)적 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다.
이상의 연구결과는 사회복지적 개입과 관련하여 다음과 같은 함의를 갖는다.
첫째, 기업에서 맞벌이 부부가 직면한 문제를 해결하고 직장에서 직무몰입과 직무만족도를 높이기 위해 맞벌이 부부가 직면한 문제를 가족 복지적 차원에서 해결할 수 있도록 직무환경을 조성해주어야 한다.
둘째, 기업에서 맞벌이 부부의 직무성과를 높이기 위한 프로그램 마련시, 본 연구결과를 참고하여 남성의 경우 먼저 직장 내에서 보상의 공평성, 업무지지도 등과 같은 조직내적 요인에 대해 만족할 수 있도록 해야 하며, 아울러 근무시간이 많아질수록 남성은 역할갈등이 높아지는 결과를 고려하여 유연한 근무시간 관리와 가족을 고려하는 직무환경을 조성하여 직장-가정 갈등을 해결할 수 있도록 해야 한다. 반면 여성의 경우 남성에 비해 상대적으로 가정적 요인들이 직무몰입과 직무만족에 큰 영향을 미치고 있었으므로 자녀수와 막내자녀 연령과 같은 가족적 특성을 파악하여 육아문제 등과 같은 문제를 해결할 수 있도록 보육시설에 관한 정확한 실태조사와 더불어 보육시설에 관한 프로그램 제공 및 근무환경을 조성해야한다.
마지막으로 기업적 차원에서 가족을 고려하는 직무환경 조성과 직무성과를 높이기 위한 가족 복지적 차원의 프로그램 제공뿐만 아니라, 제도적 차원에서 가족생활 지원사업이 필요하다. 즉 구체적으로는 부부관계 상담, 부모자녀관계 상담, 자녀교육지원 등을 통해 가족문제가 직무성과에 부(-)적 영향을 미치지 않도록 해야 하겠다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the effect of Dual-Carrier Couples' Role-Conflict and Communication on Work Performance. The study subject of this was 151 couples, which was composed of Dual-Carrier Couples of white color workers in Seoul. A self-administered survey was conducted from April 28 to May 14 in 2002.
The major findings are as follows:
1. The work performance of men was influenced by working time and the youngest child's age. And The work performance of women was influenced by one's age, the times of marriage, the number of child and the youngest child's age
2. The man's Role-Conflict was influenced by the youngest child's age but the woman's one was was influenced by incomes, the number of child and the youngest child's age.
3. The effect of man's role-conflict on work committment was working time and work-family conflict. On the other hand the effect of woman's role-conflict on work committment was nothing. But the control variables which was age, the times of marriage, the number of child and the youngest child's age influence the woman's work committment.
And the effect of man's role-conflict on job satisfaction was general role-conflict and the effect of woman's one was family-work conflict.
4. The couple's communication patterns was 41.1% of men and 35.1% of women in this study composed functional communication pattern.
5. Both men and women, the effect of communication on work committment was reported only to communication patterns. And the effect of communication on men's job satisfaction was reported to corporation's variable. But the effect of communication on women's job satisfaction was reported to communication patterns, communication contentment.
Based on this study result above, implications for the social work are like followings:
It's necessary to conduct programs for improving work performance. Especially, this programs need to include acknowledgement for negative influence of dual carrier couple's role-conflict, communication.
Also, such programs must carry out with preventing low work committment and job satisfaction.
So corporation has to provide dual carrier couple with programs, for example, child care support and flecible working time. Moreover, there is the necessity of supporting the family welfare part in corporation.
The last, supports on the policy level are needed to success these clinical practices. In order to expand family welfare in corporation, institutional supports have to be carried out.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = i
• 국문요약
• 제1장 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 제1절 연구의 필요성 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 4
• 제1절 맞벌이 부부의 역할갈등 = 4
• 1. 역할갈등의 개념 및 종류 = 4
• 2. 역할갈등의 이론적 관점 = 7
• 3. 역할갈등에 관한 선행연구 = 11
• 제2절. 부부 의사소통 = 16
• 1. 부부 의사소통의 개념 및 중요성 = 16
• 2. 부부 의사소통의 특성 = 17
• 제3절 직무성과 = 20
• 1. 직무성과의 개념 = 20
• 2. 직무성과의 구성요소 = 22
• 3. 직무성과의 선행연구 = 24
• 제4절 부부관계와 직무성과의 관계 = 26
• 1. 부부관계와 직무성과의 상호영향관계 = 26
• 2. 선행연구 = 28
• 제3장 연구방법 = 31
• 제1절 연구내용 = 31
• 1. 연구모형 및 연구가설 = 31
• 제2절 변수의 조작화 및 측정도구 = 32
• 1. 변수의 조작화 = 32
• 2. 측정도구 = 35
• 제3절 조사방법 = 36
• 1. 연구대상 및 자료수집방법 = 36
• 2. 자료분석방법 = 36
• 제4절 연구의 한계점 = 37
• 제4장 연구결과 = 38
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 = 38
• 제2절 직무성과 = 40
• 1. 사회인구학적 변인에 따른 직무몰입 = 40
• 2. 사회인구학적 변인에 따른 직무만족 = 42
• 제3절 역할갈등 = 44
• 1. 사회인구학적 변인에 따른 역할갈등 = 44
• 2. 역할갈등과 직무성과의 관계 = 47
• (1) 역할갈등과 직무몰입과의 관계 = 47
• (2) 역할갈등과 직무만족의 관계 = 52
• 제4절 부부의사소통 = 56
• 1. 부부의사소통의 실태 = 56
• 2. 부부의사소통과 직무성과와의 관계 = 58
• (1) 부부의사소통과 직무몰입의 관계 = 58
• (2) 부부의사소통과 직무만족과의 관계 = 62
• (3) 부부대화시간과 직무성과와의 관계 = 65
• 제5장 결론 및 제언 = 68
• 제1절 연구결과 요약 및 제언 = 68
• 제2절 결론 및 제언 = 74
• 참고문헌 = 78
• 설문지 = 84
• ABSTRACT = 100