Self-Leadership 프로그램 효과분석 : K기업 사례 = (A) survey research on attainment of self-leadership program objectives

국문 초록 (Abstract)

관리자의 역할이 변하고 있다. 과거 인적 자원의 수직적 관리를 목적으로 했던 관리자의 역할이 지식과 정보가 개인 및 국가의 경쟁력을 결정하는 지식기반사회로 접어들면서 새로운 의미의 역할로 변화하고 있다. 다시 말하면 조직의 구조를 이루고 있는 내부환경, 외부환경, 개인환경 및 조직문화를 동시에 유기적으로 사고하여 문제를 해결하는 의사결정력인 리더십이 바로 새로운 관리자에게 요구되는 것이다.
따라서 본 연구에서는 자신의 위치를 파악하고 역량을 발휘하는 자기-주도적 리더십의 일환으로 개발된 'New Challenge 2001’을 통해 이 프로그램이 효과적인가를 사정하여 인적 자원 개발 교육프로그램 개발에 응용될 방법을 모색하고, 교육 프로그램에 대한 평가모형을 고찰해보고자 한다. 평가모형은 프로그램의 효과분석과 피드백에 있어서 매우 중요한 역할을 하기 때문이다. 국내 K국영기업의 '직·반장 리더십 개선 프로그램’(New Challenge 2001)에 대한 평가는 Kirkpatrick의 4단계 평가모델에 근거하여 2단계 평가인 학습평가와 3단계 평가인 행동평가를 실시하였다. 조사한 결과는 다음과 같다.
첫째, 본 프로그램의 Module Ⅰ에 해당하는 환경변화와 리더의 역할변화를 위한 프로그램은 설문 분석 결과 대체로 양호한 것으로 나타났으나, 직·반장들에게 최근 경영환경의 변화를 인식시키는 교육활동은 그다지 효과적이지 못한 것으로 드러났다.
둘째, Module Ⅱ에 해당하는 Self-Leader의 자기 주도성 확립을 위한 프로그램은 분석결과 상당히 만족스럽다 할 수 있다.
셋째, Module Ⅲ에 해당하는 부하육성과 Human Skill향상 프로그램은 분석 결과 직·반장들이 부하직원의 행동유형을 파악하고 그 행동유형에 따라서 부하직원을 지도하는 방법을 제시함으로써 조직에서 발생하는 갈등과 문제를 해결할 수 있는 방법을 제시하였다.
넷째, Module Ⅴ에 해당하는 Trust & Teamwork 프로그램은 K기업의 직·반장이 팀웍의 중요성을 인식하고 효과적인 팀웍을 위한 지식과 기술을 습득하며, 이를 위해 필요한 Self-Leadership적 성향을 증진시키기 위한 프로그램이다. 분석 결과에 의하면, 이 프로그램을 통하여 부하직원의 의견을 수렴하려는 노력은 향상되었으나 효과적인 팀웍 형성을 위해 노력하는 자세는 그다지 향상되지 않았다.
마지막으로 Module Ⅵ에 해당하는 변화관리 프로그램은 K기업의 직·반장이 프로그램을 통해 습득한 Self-Leader의 지식과 기술, 그리고 태도를 바탕으로 리더십을 발휘하여 부하 직원이 스스로 변화하도록 유도하는 것을 목적으로 하였다. 하지만, 본 연구의 효과분석에서는 투입요소와 산출요소간의 관계가 있어 교육적 투입요소 이외의 변인들-예를 들어, 학력, 연령, 학습의지 및 태도-에 관한 통제 또한 정확한 교육 프로그램 평가에 있어 장애가 되고 있다. 때문에 이런 산출요소에 영향을 주는 투입요소의 변인들은 요인분석을 통해 변인들이 성과에 어떤 영향을 주는지 정확히 파악해보는 것이 필요하다. 또한 최근 전문가의 지식을 체계적으로 활용하는데 사용되기 시작한 계층화 의사결정법(AHP: Analytic Hierarchy Process, 이하 AHP라 지칭)을 이용하여 주관적이기 쉬운 교육 프로그램의 효과를 연구해 볼 필요성도 있다.
본 연구에서 시행한 Kirkpatrick모형에 의존한 셀프 리더십 프로그램의 평가는 단계간의 인과관계가 연구에 의해 입증되지 못했다는 단점이 있었다. 이렇게 단계 간의 인과관계에 대한 연구가 부족한 것은 Kirkpatrick의 4단계 분류가 HRD 성과(outcome)에 대한 분류이기 때문이다. 단계간 인과관계가 성립하지 않기 때문에 교육프로그램의 어떤 면이 효과적이지 못했는지 파악하기가 어렵다. 따라서 Kirkpatrick모델의 단계별 인과관계의 입증을 통해 이런 부족한 점들을 보완하기 위한 새로운 평가측정모델에 관한 연구와 Kirkpatrick모델의 평가 준거들간의 인과관계를 설명하기 위한 연구는 지속되어야 할 것이다. 그리고 단계별 성과에 대한 평가를 고집하기보다는 상황에 따른 다양한 모형의 평가를 통한 연구를 통해 그 상황에 맞는 평가모델모형을 고찰하는 것이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, the role of manager has been changing due to the features and reality of our society. In our knowledge-based information society, a manager is required to have a leadership skill, which also includes decision-making skill as well, for solving various problems that each business faces. We can utilize leadership skill in organizational culture, job behavior, external environment, personal and team performance. In this research, we attempt to assess the New Challenge 2001 Program which is developed in order to derive self-directed leadership and tries to find the way of applying human resource development programs.
The evaluation of 'New Challenge 2001' was implemented based on Kirkpatric's evaluation model. The present research executed level-2 evaluation, which is Learning evaluation, and level-3, which is Behavior evaluation. The result is shown as following:
1) the program for module 1(changing of environment and leader's role)is positive shown in the analysis of survey. However, educating the group about the new leader's role due to changing of business situation is not effective.
2) the program for module 2(establishment of self-leader's self-direction) meets my expectation, and the result is satisfactory.
3) the program for module 3(training employees and improvement on human skill) suggests that by understanding employees' style, which includes the employees' personality and skills, and coaching them to the proper direction, a manager can decrease problems that can occur within the group.
4) the program for module 4(trust & teamwork) supports group leaders to recognize the importance of teamwork, and to have knowledge and skills for building an effective teamwork. It also improves their self-leadership skill, which is required to accomplish a successful team. By virtue of analysis, their efforts, which they try to understand their employees' point of view, and their opinion, increase through the program. However, their attitude towards striving to make an effective teamwork do not change through the program.
5) the program for module 5(managing the changes) helps group leaders to coach their employees considering proper leader's roles, and self-leadership skill. The managers tries to coach their employees according to the program however, the employees do not properly follow their managers.
In conclusion, self-leadership program has a strong influence and helps to build self-leaders. However, Kirkpatrick model, which was used for the evaluation of self-leadership program, has a weakness. It didn't prove causal relationship among the evaluation levels. Therefore, future research needs to discover a new evaluation model which recovers the weakness of Kirkpatrick model. Also, experts for HRD need to try new forms of evaluation. For example, AHP(Analytic Hierarchy Process) can be an alternatives.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 국문요약 = 6
• Ⅰ. 서론 = 1
• A. 연구목적과 필요성 = 1
• B. 연구문제 = 3
• C. 용어의 정의 = 4
• 1. 리더십 = 4
• 2. Self-Leader = 4
• 3. 자기 주도적 리더 = 5
• D. 연구의 제한점 = 7
• Ⅱ. 이론적 배경 = 8
• A. 셀프 리더십의 정의 = 8
• 1. 리더십의 개념 = 8
• 2. 셀프리더십의 정의 = 10
• 3. 셀프 리더십의 중요성 = 12
• B. 셀프 리더십에 영향을 주는 요인 = 13
• 1. 사회적 학습이론 = 13
• 2. 인지적 평가이론 = 15
• 3. 셀프 리더십과 개인 효율성 = 19
• 4. 리더와 관리자의 차이 = 25
• 5. 인간의 행동유형 (Johari의 창) = 29
• C. 평가이론의 탐색 = 31
• 1. 기업교육의 평가 = 31
• 2. 평가의 목적과 기능 = 39
• 3. 평가의 준거와 절차 = 44
• 4. 기업교육 평가모형의 고찰 = 47
• Ⅲ. 연구설계 = 52
• 1. 효과평가모형 = 52
• 2. 프로그램 개관 = 54
• 3. 검사도구 및 검사절차 = 55
• 4. 분석 방법 = 56
• Ⅳ. 연구결과 = 57
• 1. 경영환경변화에 따른 리더의 역할변화 인식 = 57
• 2. Self-Leader의 자기 주도성 확립 = 61
• 3. 부하육성과 Human Skill향상 = 65
• 4. Trust & Teamwork 향상 = 69
• 5. 리더 변화관리 능력개발 = 73
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 76
• 1. 요약 = 76
• 2. 결론 = 78
• 3. 제언 = 81
• ABSTRACT = 103