노인요양시설 요양보호사의 직업 정체성이 이직의도에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과 검증

국문 초록 (Abstract)

국 문 초 록

노인요양시설 요양보호사의 직업정체성이 이직의도에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과 검증

협성대학교 대학원
사회복지학과
최지안

노인 돌봄에 있어 요양보호사의 역할은 매우 중요하다. 그러나 여러 요인들이 요양보호사의 안정적인 활동을 저해하여 이들의 이직률은 매우 높은 편이다. 요양보호사의 이직률을 낮추는 방안을 탐색하는데 있어 본 연구는 노인요양시설 요양보호사의 직업정체성이 이직의도에 미치는 영향을 분석하고, 노인요양시설 요양보호사의 직업정체성이 이직의도에 미치는 영향에서 자기효능감의 매개효과를 검증하였다. 이를 통해 노인요양시설 요양보호사의 직업정체성을 제고하고 자기효능감을 높여 이직의도를 낮추는 방안을 제시하였다.
실증분석을 위하여 서울시 및 경기도의 노인요양시설에 근무하는 요양보호사 대상으로 편의표본 추출을 통해 400명에게 설문을 받았고, 이 중 392부를 자료분석에 사용하였다. 기술통계, t-검증, F-검증, 상관분석, 다중회귀분석, 매개회귀분석, Sobel-test 등을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직업정체성의 하위요인 중에서 공공서비스 신념과 직업소명의식이 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 요양보호사의 공공서비스신념과 직업소명의식의 인식이 높을수록 이직의도는 낮다는 것을 의미한다. 둘째, 직업정체성의 하위요인 중에서 전문조직활용, 직업소명의식이 자기효능감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 요양보호사의 전문조직활용과 직업소명의식의 인식이 높을수록 자기효능감이 높다는 것을 의미한다. 셋째, 자기효능감의 하위요인 중에서 자기조절효능감과 자신감이 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 자기조절효능감과 자신감이 높을수록 이직의도는 낮다는 것을 의미한다. 넷째, 직업정체성의 하위요인 중에서 직업소명의식과 공공서비스 신념이 이직의도에 미치는 영향에서 자기효능감은 부문매개 효과를 갖는 것으로 나타났다.
본 연구결과를 토대로 노인요양시설 요양보호사의 직업정체성과 자기효능감을 높이고 이직의도를 낮추어 장기근속을 유도할 수 있는 방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 요양보호사들의 공공서비스신념과 직업소명의식을 증진시키기 위해서 교육 시간 확대, 교육 기관과 교육의 세부적 내용 등 관련 법제도적 장치를 정비할 필요가 있다. 둘째, 요양보호사의 직업소명의식을 제고하여 직업에 대한 애착을 높이기 위하여 급여 인상, 요양보호사 1인당 담당인력 확대 배치, 요양보호사 업무매뉴얼의 구체화, 휴게공간과 시간의 확대 등 요양보호사의 복리후생 증진을 위한 노력이 수반될 필요가 있다. 셋째, 요양보호사의 자기효능감을 증진시킬 수 있는 다양한 프로그램 마련이 필요하다. 요양보호사의 직무교육과정에 자기성장 프로그램, 자기효능감 향상 워크샵을 개설하거나, 근골격계 운동프로그램 등을 확대 운영하는 것을 고려해 볼 수 있다. 그리고 노인요양시설 기관장 교육 시 기관 차원에서 요양보호사의 자기효능감 관리에 관심을 가지도록 유도하는 것도 필요하다. 마지막으로 기관 및 협회차원에서 요양보호서비스의 중요성과 필요성, 요양보호사의 사회적 가치 등에 대하여 지속적으로 홍보해 나가야 할 것이다. 요양보호사의 직업소명의식, 공공서비스 신념을 향상시키는 것은 물리적 환경의 처우개선과 함께 지역사회 주민들이 요양보호사와 요양보호 서비스에 대한 사회적 중요성을 인식할 때 가능하기 때문이다.


주제어 : 노인요양시설, 요양보호사, 직업정체성, 자기효능감, 이직의도

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 1
• 제2절 연구목적 5
• 제3절 연구문제 6
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 직업정체성 7
• 1. 직업정체성의 개념 7
• 2. 직업정체성의 구성요소 9
• 3. 노인요양시설 요양보호사의 역할과 직업정체성 13
• 제2절 이직의도 16
• 1. 이직의도의 개념 16
• 2. 이직의도 관련이론 18
• 3. 이직의도 영향요인 21
• 제3절 자기효능감 24
• 1. 자기효능감의 개념 24
• 2. 자기효능감의 구성요소 26
• 제4절 선행연구의 검토 30
• 1. 직업정체성과 이직의도의 관계 30
• 2. 직업정체성과 자기효능감의 관계 33
• 3. 자기효능감과 이직의도의 관계 36
• 4. 직업정체성, 이직의도 및 자기효능감의 관계 39
• 제3장 연구방법 42
• 제1절 연구모형 42
• 제2절 연구가설 43
• 제3절 연구대상과 자료수집 45
• 제4절 측정도구 46
• 1. 독립변수 46
• 2. 종속변수 47
• 3. 매개변수 48
• 4. 통제변수 50
• 제5절 자료 분석 50
• 제4장 연구결과의 분석 52
• 제1절 조사대상자의 특성 52
• 1. 인구사회학적 특성 52
• 2. 주요변수의 기술통계 55
• 제2절 인구사회학적 특성에 따른 주요 변수의 차이 56
• 1. 직업정체성 57
• 2. 이직의도 58
• 3. 자기효능감 60
• 제3절 주요변수의 상관관계 62
• 제4절 가설검증 63
• 1. 직업정체성이 이직의도에 미치는 영향 63
• 2. 직업정체성이 자기효능감에 미치는 영향 65
• 3. 자기효능감이 이직의도에 미치는 영향 68
• 4. 직업정체성과 이직의도의 관계에서 자기효능감의 매개효과 71
• 5. 가설검증의 요약 83
• 제5장 결론 84
• 제1절 요약 84
• 제2절 연구결과의 논의 88
• 제3절 제언 90
• 제4절 연구의 한계 및 후속연구를 위한 제언 94
• 참고문헌 96
• ABSTRACT 106
• 부록(설문지) 110

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60. 장기요양기관 노인요양시설 요양보호사의 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과 검증, 김규화, 협성대 학교 대학원 박사학위논문, , 2019

61. 보상과 공정성 인식이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 우리나라 노인요양시설 요양보호사를 중심으로, 전숙영, 한성대 학교 대학원 박사학위논문, , 2015

62. 재가요양보호사의 조직지원인식이 이직의도, 서비스 질에 미치는 영향과 직업정체성의 매개효과 및 조절효과, 한은희, 대 구한의대학교 대학원 박사학위논문, , 2018

63. 노인장기요양기관 요양보호사의 직무스트레스와 이직 의도와의관계에서 자기효능감의 조절 및 매개효과 검증, 이승준, 한국 『자치행정학보』, 28(1), 305-326, , 2014

64. 노인요양시설과 노인재가요 양시설노인요양시설 요양보호사의 자기효능감, 직무만족도, 이직의도에 관한 연구, 박진화, 김미영, 윤정민, 이경주, 『한국노인복지학회』, 62, 361-382, , 2013

65. 장기요양기관 노인요양시설 요양보호사의 근무환경이 직무스트레스에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과 검증, 김민화, 협성대학교 대학원 박사학위논문, , 2019

66. 장기요양기관 노인요양시설 요양보호사의 보상체계가 이직의도에 미치는 영향, 직무갈등의 매개효과를 중심으로,, 박상훈, 협성대학교 대학원 박사학위논문., , 2016

67. 노인요양시설 요양보호사의 직업정체성이 서비스 질에 미치는 영향: 자기효능감과 직업만족의 매개효과를 중심으로, 김명수, 한세대학교 대학원 박사학위논문, , 2019

68. 저임금 고용불안, 경력직 요양보호사 일자리 개선 시 급, 서울시 어르신 돌봄 종사자 종합지원센터 국회 세미나 개 최, 연윤정, 매일노동뉴스, 2018. 2. 9, , 2018

69. 노인요양시설 요양보호사의 감정노동이 이직의도에 미 치는 영향: 직무스트레스의 매개효과 및 직업정체성의 조절효 과, 김동욱, 신라대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

70. “사회체육지도자의 전문직업적 정체성이 조직유효성에 미치 는 영향-직무만족, 조직몰입, 직무성과와 이직의도를 중심으로”, 전태준, 연세대학교대학원 박사학위논문, , 2006

71. 자기효능감이 직무착근도, 혁신행동과 조직구성원 행동에 미치는 영향: 서울시내 특1급 호텔 근무형태에 따른 조절효과 중심 으로, 홍현경, 세종대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

72. 재가노인복지시설 노인요양시설 요양보호사의 이직의 도에 관한 연구: 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 직업정 체성의 조절효과, 고병호, 백석대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

73. 한국대학생의 진로타협과 진로관련 심리적 변인과의 관계: 진로 태도 성숙, 자기효능감, 진로준비행동, 개인주의- 집합주의 성향을 중심으로, 강재연, 한양대학교 대학원 박사학위논문, , 2009

74. 장기요양보험서비스에 대한 소명의식이 노인요양시설 요 양보호사의 직무만족도에 미치는 영향: 충청남북도 장기요양보 험서비스기관을 대상으로, 박현식, 『한국지역사회복지학』, 33, 243-265, , 2011