뷰티제품의 소셜 인플루언서 이미지가 기업이미지 및 제품 구매의도에 미치는 영향 : 인스타그램을 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Corporates whose product visualization is the most important use Instagram, which is image-based social network service to stimulate consumer participation and to influence the public online. Therefore, is it imporatant for corporates to select the appropriate Social Influencers and use them for their marketing. However, researches about the nature and importance of Social Influencers’ image are insufficient.
Accordingly, this study conducted an empirical analysis using prior research and survey methods to examine the impact of Social Influencers’ image at beauty products on the image of companies and consumers’ intention to purchase products.

As methods of study, key variables were derived and concepts were organized through existing prior researches and literatures. This study selected attractiveness, trustworthiness and expertedness as the attributes of Social Influencers’ image and also selected credibility, growth potential and competitiveness as the components of the corporate image. Based on above, hypotheses were established. Also, definitions and survey were constructed. The survey was made in convenient way and 292 of the 300 users of Instagram were used for the final analysis, excluding 9 who did not answer. The survey was conducted for a total of 8 days from April 20, 2018 to April 27, 2018. The results and implications of this study from the survey analysis are as follows.
First, the image of Social Influencers at beauty products has been shown to have a positive influence on the corporate image. The analysis has been shown that they affect the credibility of corporates in the order of their expertedness, trustworthiness and attractiveness. It is also has been shown that they affect the growth potential and competitiveness of the corporates in the order of their trustworthiness, attractiveness and expertednss. The results showed that each factors of the image of Social Influencers had a positive impact on the corporate image.
Second, the image of Social Influencers at beauty products has been shown to have a positive influence on the purchase intention. According to the analysis, Social Influencers’ trustworthiness, expertedness and attractiveness are significant on the purchase intention. The results showed that each factors of the image of Social Influencers had a positive impact on the purchase intention.
Third, it has been shown that corporate image has a positive influence on the intention of purchasing products. The analysis has been shown that corporate image has significant effect on purchase intention in order of their growth potential, credibility and competitiveness. The result has been shown that each factors of corporate image had a positive impact on the purchase intention of products.
The above results showed that all factors of Social Influencers’ image at beauty products had a positive impact on the corporate image and intentions of purchasing products.
This research therefore demonstrates the necessity and importance of Social Influencers’ image at beauty products to the corporates whose using Social Influencers for promotion of their selling products hoping that this will help them come up with guidelines to effectively manage and operate their business. In addition, corporates selling beauty products that use Social Influencers are increasingly interested, but it is insufficient on academic research. Therefore, I hope this study will help with further research on image of Beauty Social Influencers.

국문 초록 (Abstract)

제품의 시각성이 가장 중요한 뷰티기업들은 이미지기반의 인스타그램을 활용하여 소비자들의 욕구를 자극하며, 온라인상에서 대중에게 영향력을 행사하는 소셜 인플루언서를 이용하는 마케팅에 공을 들이고 있다. 따라서 뷰티기업들은 뷰티제품의 이미지와 적합한 소셜 인플루언서를 선정하고 마케팅에 활용하는 것이 중요하다. 하지만 소셜 인플루언서 이미지의 속성과 중요성에 대한 연구는 미흡한 실정이다.
이에 본 연구는 뷰티제품의 소셜 인플루언서 이미지가 기업의 이미지와 소비자들의 제품 구매의도에 미치는 영향을 살펴보고자 선행연구와 설문조사 방법을 활용하여 실증 분석을 실시하였다.
연구방법으로는 기존의 선행연구와 문헌자료를 통해 개념을 정리하고 주요 변수들을 도출하였다. 소셜 인플루언서 이미지의 속성으로는 매력성, 신뢰성, 전문성을 선정하였고 기업이미지의 구성요인으로는 신뢰성, 성장가능성, 경쟁력을 선정하여 연구모형을 설계하였다. 이를 토대로 가설을 설정하고 조작적 정의와 설문지를 구성하였다. 설문조사는 편의추출법으로 인스타그램 이용자를 대상으로 총 300부 중 다수의 문항에 응답하지 않은 9부를 제외한 291부를 최종 분석에 사용하였다. 조사기간은 2018년 04월 20일부터 04월 27일까지 총 8일 간 진행되었다. 설문 분석을 통한 본 연구의 결과 및 시사점은 다음과 같다.
첫째, 뷰티제품의 소셜 인플루언서 이미지는 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 분석한 결과 기업의 신뢰성에 있어서는 소셜 인플루언서의 전문성, 신뢰성, 매력성 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업의 성장가능성과 경쟁력에 있어서는 소셜 인플루언서의 신뢰성, 매력성, 전문성 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 소셜 인플루언서 이미지의 각 하위요인은 기업이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 뷰티제품의 소셜 인플루언서 이미지는 제품 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 분석한 결과 제품 구매의도에 있어서는 소셜 인플루언서의 신뢰성, 전문성, 매력성 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 소셜 인플루언서 이미지의 각 하위요인은 제품 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 기업이미지가 제품 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 분석한 결과 제품 구매의도에 있어 기업이미지의 성장가능성, 신뢰성, 경쟁력 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 기업이미지의 각 하위요인은 제품 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 결과를 종합하면 뷰티제품의 소셜 인플루언서 이미지의 하위요인 모두 기업이미지와 제품 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이에 본 연구는 실무적으로는 뷰티제품의 소셜 인플루언서로 활동하는 개인에게는 이미지 관리의 필요성과 중요성을 이해시키고, 소셜 인플루언서를 활용하여 제품을 홍보하는 기업에게는 그들을 효과적으로 관리하고 운영하기 위한 지침을 마련하는데 많은 도움이 되기를 기대한다. 또한 학술적으로는 인스타그램을 중심으로 소셜 인플루언서를 활용한 뷰티기업들의 관심은 높아지고 있으나 학술적 연구는 부족한 실정이기에 본 연구를 통해 추후 이루어지는 뷰티 소셜 인플루언서 이미지에 대한 연구에 도움이 되길 바라는 바이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 제2절 연구방법 및 구성 3
• 제2장 이론적 고찰 6
• 제1절 뷰티제품 6
• 1. 뷰티산업 6
• 2. 뷰티산업의 분류 및 뷰티제품 6
• 제2절 인스타그램 11
• 1. 소셜 미디어와 소셜 네트워크 서비스 11
• 2. 인스타그램의 개념 및 특징 13
• 3. 기업의 인스타그램 활용 17
• 4. 뷰티 인스타그램 18
• 제3절 소셜 인플루언서 이미지 20
• 1. 소셜 인플루언서 20
• 2. 뷰티 소셜 인플루언서의 활용 21
• 3. 이미지의 개념 27
• 4. 소셜 인플루언서 이미지 31
• 5. 소셜 인플루언서 이미지 속성 34
• 제4절 기업이미지 40
• 1. 기업이미지 40
• 2. 기업이미지 구성요소 41
• 3. 기업이미지의 중요성 46
• 제5절 제품 구매의도 48
• 제6절 선행연구 고찰 50
• 제3장 연구설계 55
• 제1절 연구모형 및 가설설정 55
• 제2절 변수의 조작적 정의 58
• 제3절 설문지 구성 61
• 제4절 조사대상 및 자료수집 62
• 제5절 분석방법 62
• 제4장 분석결과 63
• 제1절 조사대상자의 인구통계학적 특성 63
• 제2절 인스타그램 이용에 관한 일반현황 65
• 제3절 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 67
• 1. 타당성 검증 67
• 2. 신뢰도 검증 73
• 제4절 기술통계적 분석 74
• 1. 소셜 인플루언서 이미지 74
• 2. 기업이미지 77
• 3. 제품 구매의도 80
• 제5절 각 변수간 상관관계 검증 82
• 제6절 가설의 검증 83
• 1. 가설1의 검증 83
• 2. 가설2의 검증 86
• 3. 가설3의 검증 87
• 4. 가설검증 결과요약 88
• 제7절 분석결과의 함의 90
• 제5장 결론 93
• 제1절 연구결과 요약 93
• 제2절 연구의 시사점과 제언 95
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구과제 97
• 참고문헌 99
• <부록> 110
• 국문초록 117
• Abstract 120