IoT 기반 스마트 홈 서비스 수용에 관한 연구 : 조건부가치측정법과 가치기반 수용모델을 중심으로 = A study on adoption of IoT smart home service : based on contingent valuation method and value-based adoption model|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

새롭게 대두하고 있는 IoT 기반의 스마트 홈 서비스의 이론적 정의와 수용에 관한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구는 이러한 부족한 부분을 메우기 위해 조건부가치측정법(CVM)과 가치기반 수용모델(VAM)을 활용하여 수용에 대해서 종합적으로 고찰하고자 하는 데 목적이 있다.
본 연구의 목적을 수행하기 위해, CVM을 통해 IoT 기반 스마트 홈 서비스를 수용하기 위한 WTP(Willing to Pay)를 산출하고 이를 기반으로 국민경제효과를 추정하였다. 또한, 수용을 인지적 관점으로 파악하기 위해 VAM을 통해 고객이 어떠한 관점에서 해당 서비스를 수용하는지 알아보고자 하였다.
이를 위해 VAM(Value-based Adoption Model)과 TAM(Technical Acceptance Model)을 결합한 모형을 구성하고 UTAUT(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)와 ELM(Elaboration Likelihood Model)의 일부 변수를 빌려 분석하였다.
본 논문의 실증분석을 위해서 선행연구를 바탕으로 대학생, 대학원생, 회사원, 연구직 등을 대상으로 설문조사를 시행하였다. 이를 바탕으로 CVM과 PLS-SEM을 통해 분석하였다. CVM을 통한 분석결과 여성, 소득, 제시 가격이 WTP에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, WTP의 추정 결과는 평균 29,653원으로 나타났다. 기존 초고속 인터넷 결합상품과의 이용료를 비교했을 때, 소비자가 수용할 수 있는 가격대로 나타났다. 국민경제에 미치는 WTP와 설문에 응한 표본을 이용한 국민경제 편익 추정에서는 약 3조 5천억 원에서 5조 2천억 원 사이의 경제 효과가 나타나는 것으로 예상하였다.
VAM을 통한 연구 결과 지각된 편익(Perceived Benefit)과 지각된 희생(Perceived Sacrifice) 모두 지각된 가치(Perceived Value)에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 지각된 편익이 지각된 가치에 높은 수준의 정(+)의 효과가 있는 것으로 나타났다. 반면, 프라이버시 위험과 혁신 저항이 높은 수준으로 지각된 가치가 높아지는 것을 막고 있는 요소로 나타났다.
본 연구는 CVM과 VAM을 활용하여 IoT 기반 스마트 홈 수용에 새로운 접근방법을 제시했다는 점에서 의의가 있다. 이 두 방법을 통해서 IoT 기반 스마트 홈 서비스의 수용에는 주거 환경에 걸맞은 인프라 구성과 유용성 확보가 시급하며 무엇보다 보안에 관련된 콘텐츠 개발이 시급하다는 것을 알 수 있었다. 이와 같은 결과를 토대로 IoT 기반 스마트 홈 서비스를 활성화하고자 하는 기업과 정부에게 실무적 시사점을 제공하고자 하였다.

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새롭게 대두하고 있는 IoT 기반의 스마트 홈 서비스의 이론적 정의와 수용에 관한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구는 이러한 부족한 부분을 메우기 위해 조건부가치측정법(CVM)과 가치기반 ...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A newly emerging smart home service based on IoT has lacked a theoretical definition and practical adoption. In order to fill this gap, This study aim to comprehensively study the adoption of the smart home service using conditional value measurement (CVM) and a value-based adoption (VAM) model. To achieve the research aims, This research estimate the national economic effect based on the calculated willingness to pay (WTP) using the CVM. To analyze the service's adoption from a cognitive perspective, This paper aim to study customers’ views on adopting a certain service via the VAM. For this study, this research developed a new model that combined the VAM and the technical acceptance model and analyzed this with a set of variables from the unified theory of acceptance and use of technology and an elaboration likelihood model.
For the empirical analyses of the proposed study, this research conducted a survey with undergraduate and graduate students, corporate employees, and researchers. this study analyzed this survey with CVM and a PLS-SEM. As a result of the CVM analysis, this study determined that WTP was affected by gender (female), income, and asking price. In addition, the average estimate for WTP was 29,653 KRW. Compared with the monthly payments of the existing bundled high-speed internet services, it was to customers.

This study expect a national economic effect of approximately 3.5 trillion KRW to 5.2 trillion KRW from the estimate based on the effects of WTP on the national economy and the survey sample. In the VAM, the perceived value was affected by both perceived benefits and perceived sacrifice. In particular, the perceived value was found to be positively affected by the perceived benefit at a high level. In contrast, privacy risk and innovation resistance were found to limit perceived value.

This study is impactful in that it proposes a new approach to IoT-based smart home service adoption utilizing the CVM and VAM. Through these two methods, this research determined that constituting and securing the appropriate infrastructure for residents to use the IoT-based smart home service are imperative. In addition, developing content related to security is deemed crucial. Based on the results, this study propose to provide practical implications for the government and companies that facilitate the smart home service.

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