스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 직무전문성 인식이 조직헌신도, 조직유효성 및 직무성과에 미치는 영향 = The effects of security worker's job expertise on the organizational commitment, organizational effectiveness and job performance in sports events

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 직무전문성 인식이 조직헌신도, 조직유효성 및 직무성과에 미치는 영향 관계를 규명하는데 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 연구대상으로 2015년 7월 3일부터 14일까지 개최된 제28회 하계유니버시아드 대회의 안전업무 종사자 300명을 편의표본추출하여 설문조사하였다. 수집된 자료 중 유효한 264명의 자료를 최종 분석대상으로 SPSS win 21.0과 AMOS 21.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, t-검정, 일원분산분석, 상관분석, 구조방정식모형분석을 실시한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.

첫째, 스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 직무전문성 인식이 조직헌신도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 직무전문성 인식이 조직유효성에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 직무전문성 인식이 직무성과에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 조직헌신도는 직무성과에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 조직유효성은 직무성과에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 조직헌신도는 조직유효성에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

본 연구결과를 토대로 볼 때, 안전업무종사자로서의 전문성을 발휘하고 자기발전을 꾀하기 위해서는 다양하고 지속적인 기술과 직무능력을 향상시킬 수 있는 직무능력 개발 프로그램이 필요하며, 합리적이고 선진적인 인적자원관리가 요구된다고 할 것이다. 또한 국제규모 스포츠이벤트 안전업무 종사자의 경우, 국제적 업무능력이 요구되고 있기 때문에 안전업무능력 향상을 위한 다양한 전문성 요소를 개발할 필요가 있으며 향후 스포츠 이벤트에 있어서는 전문 자원봉사자의 활용도 고려해보아야 할 것이다.
이러한 연구결과는 향후에 개최되는 스포츠 이벤트에 있어서 안전관리 직종에서의 문제점 및 정책적 대안을 마련하여 조직관리 및 인사정책, 교육훈련 프로그램 등에 다각적으로 활용할 수 있는 유용한 기초자료가 될 수 있을 것이다.
본 연구에서의 제한점을 중심으로 추후 연구를 위해 다음과 같이 제언한다. 우선, 국내 및 국제 스포츠 이벤트로 연구의 범위를 확대할 필요가 있으며, 서비스 업종으로서 안전업무 종사자의 스트레스 및 감정노동 수준에 파악하는 연구가 진행되어야 할 것이다. 특히 직업적 안전업무 종사자와 자원봉사자의 특성을 파악하고 이를 토대로 직무전문성 측면에서의 차이점을 분석하는 심층적인 연구도 필요하다고 본다.

주요어 : 스포츠이벤트, 안전, 직무전문성, 조직헌신도, 조직유효성, 직무성과

목차 (Table of Contents)

• <국문요약> Ⅵ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 변인 및 가설 5
• 4. 연구의 제한점 7
• 5. 용어의 조작적 정의 7
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 스포츠 이벤트 안전관리 9
• 2. 직무전문성 16
• 3. 조직헌신도 23
• 4. 조직유효성 26
• 5. 직무성과 32
• Ⅲ. 연구방법 40
• 1. 연구대상 40
• 2. 조사도구 41
• 3. 조사절차 50
• 4. 자료처리 51
• Ⅳ. 연구결과 53
• 1. 일반적 특성에 따른 측정변인의 기술통계 결과 53
• 2. 측정변인 간의 상관관계 분석 57
• 3. 직문전문성이 조직헌신도에 미치는 영향 59
• 4. 직무전문성이 조직유효성에 미치는 영향 62
• 5. 직무전문성이 직무성과에 미치는 영향 66
• 6. 조직헌신도가 직무성과에 미치는 영향 68
• 7. 조직유효성이 직무성과에 미치는 영향 70
• 8. 조직헌신도가 조직유효성에 미치는 영향 72
• 9. 직무전문성 인식이 조직헌신도, 조직유효성 및 직무성과에
• 미치는 영향 관계 76
• Ⅴ. 논의 81
• 1. 직무전문성 인식과 조직헌신도의 영향 관계 81
• 2. 직무전문성 인식과 조직유효성의 영향 관계 83
• 3. 직무전문성 인식과 직무성과의 영향 관계 86
• 4. 조직헌신도와 직무성과의 영향 관계 88
• 5. 조직유효성과 직무성과의 영향 관계 90
• 6. 조직헌신도와 조직유효성의 영향 관계 91
• Ⅵ. 결론 및 제언 94
• 1. 결론 94
• 2. 제언 96
• 참고문헌 97
• 설문지 111
• Abstract 117

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68. 리더십 유형, 조직몰입, 응집력, 이직의도의 관계에 관한 연구. 미간행 박사학위논문, 표용태, 경기대학교 대학원, , 1998

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79. 병원직원의 전문직업성과 조직동일시가 조직시민행동에 미치는 영향. 미간행 석사학위논문, 박철순, 인제대학교 보건대학원, , 2003

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106. 기업 내 조직구성원의 학습 자기주도성과 개인직무성과와의 상관관계-D손해보험회사를 중심으로. 미간행 석사학위논문, 임기석, 고려대학교 교육대학원, , 2008

107. 전문성에 따른 직무수행도식(schema)의 차이에 관한 비교연구 : 생활보호 담당공무원들을 중심으로. 미간행 석사학위논문, 정석창, 고려대학교 대학원, , 2000

108. 학습조직과 조직유효성간의 관계에 관한 연구 : 변혁적 리더십 및 조직지원의 조절효과를 중심으로. 미간행 석사학위논문, 김태성, 한국기술교육대학교 산업대학원, , 2008

109. 스포츠이벤트를 통한 지역사회의 경제변동에 관한 의식조사 : '97 동계유니버시아드대회를 중심으로. 미간행 석사학위논문, 이호열, 한양대학교 대학원, , 1998

110. 감정노동자의 인적자원관리가 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 :직무만족과 매개효과를 중심으로. 미간행 박사학위논문, 이준우, 호서대학교 벤처전문대학원, , 2013

111. 대규모 스포츠 이벤트 시설물의 파급효과 분석과 지역개발에의 활용방안 : 서울월드컵 경기장을 사례로. 미간행 석사학위논문, 이봉석, 서울대학교 대학원, , 2004

112. 변혁적 리더십과 조직구성원의 직무성과간의 관계에 대한 자기효능감과 직무몰입의 매개효과에 관한 연구. 미간행 박사학위논문, 안성철, 한양대학교 대학원, , 2009

113. 호텔종업원의 성격특성이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구-직무자원 활용성과 종업원서비스 지향성의 매개역할. 미간행 박사학위논문, 이형주, 경기대학교 서비스경영전문대학원, , 2005

114. 외식산업 종사원의 기업윤리 인식 실천 정도가 개인조직적합성, 직무만족도, 이직의도 및 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구. 미간행 박사학위논문, 정효선, 경희대학교 대학원, , 2007

115. 원장의 리더십과 유아교사의 임파워먼트, 조직유효성에 관한 연구-개인 및 조직특성 중재효과와 임파워먼트 매개효과를 중심으로. 미간행 박사학위논문, 김정희, 가톨릭대학교 대학원, , 2007

116. 영업사원의 직무성과, 직무스트레스와 이직의도 간의 인과관계에 대한 실증적 연구 : 직무교육과 전환손실의 조절역할을 중심으로. 미간행 박사학위논문, 문충태, 인하대학교 대학원, , 2008