한류 문화콘텐츠 연계 관광프로그램의 만족도가 한국의 MICE 이미지 및 행동의도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Thanks to the growth of global business, MICE has become the highlighted industry in the world as a tourism of fusion and convergence because it has been contributing to create various jobs, value added and make up for a balance of payments deficit even in the recent worsening global economy. The MICE industry is connected with various tourists industries, such as conference facilities, accommodation, food and beverages, transportation, culture, entertainment, shopping etc. Therefore, it has economic powerful effects as well as politic, social and cultural effects, including the increased international influence, the promotional effects of a host city, the promotion of international friendship and the impression of the host city's images. In addition, the recent participants who attended MICE have a trend not only to take part in the conference, but also to enjoy their holiday. It means that the union of business tour and sightseeing trip can be a potential great market which is able to maximize added value. Therefore, in this today, the connected tour program, which can influence an increase in participants' expenditure because of the extended Korean wave and their increased interest in Korea, has recognized as an valuable industry. with considering this situation, the various MICE tour programs including the specific characteristics of Korean wave culture contents can affect the participants' anticipation and satisfaction from at the attracting phase.
This study has thought that Korean wave culture content is one of the Korean global brands and MICE is future business strategies because it has the value of the business. Therefore, the study has focused on how the satisfaction of Korean wave culture content linked with tour programs has influenced the image of Korean MICE image and the further behaviour intention of participants as well as on drawing academical and practical consequences from this project.
To achieve the aims of this study, first reviewing previous researches which are related with this project, then establishing survey items and making up questionnaire. The research data has been collected from foreign people who participated in Korean MICE and experienced performing arts and/or movie festival and/or music and/or culinary experience and/or beauty program via on/off self administration method.
The outcome of the study is as follows:
First, the satisfaction of Korean wave content linked with tour programs affected the image of Korean MICE in a positive way. The degree of the effect on the image was beauty(0.46), culinary experience(0.39), performing arts(0.25) in order and movie festival and music were rejected. Also, the degree of the effects on the formation of emotional image was movie(0.38), performing arts(0.27), beauty(0.26) in order and music and culinary experience were rejected.
Second, the satisfaction of Korean wave culture content linked with tour program was affected the further behaviour intention of participants in a positive way. The degree of the effect on the behaviour intention of participants was beauty(0.46), performing arts(0.30) in order and movie, music and culinary experience were rejected.
Third, it is indicated that the image of MICE have a positive effect on the further behaviour intention of participants. The degree of its effect on the further behaviour intention of participants was cognitive image(0.54) and emotional image(0.40) in order.
Fourth, it was seen that the satisfaction of the Korean wave culture content linked with tour program and the image of Korean MICE affected the further behaviour intention of participants in a positive way.
Based on the above consequences , this study draws some suggestions as follows:
First, the development of movie and music program is required to improve the cognitive image among the image of the Korean MICE, and the music and culinary experience are required to improve the emotional image of the Korean MICE.
Second, to improve the behaviour intention of participants, the special programs of movie, music and culinary experience targeting at foreign people should be invented. The reason is that based on empirical analysis, only performance arts and beauty program attracted participants to reattain the programs or recommend the programs to their friends or relatives.
Consequently, more attractive and different methods are required to attract them.
Third, active promotion strategy and schemes for Korean MICE are required. In terms of the feature of the population statistics, most of respondents are Asian even though the international events were held. It means that attracting participants of various nationalities and interchange between them are rarely happened. Therefore, the feature of MICE is to identify the characteristic of each nationality and to put efforts into interchanging between various countries and attracting various nationalities.
Fourth, the familiar and nature promotion strategy is required via the word of mouth method. In terms of participants' motives, most participants got the information of the linked tour programs via their friends or relatives (31.5%) and was followed by the homepage or organizer's guide(28.5%), which indicates the importance of the power of word of mouth method. Therefore, more detailed marketing programs are required to advertize the linked tour programs via the familiar and nature methods.
Fifth, the tour programs linked with movie and music should be considerably invested in. According to the preference of Korean wave culture content linked with tour programs, movie and musical programs made up about 60%(32.3% and 27.8% respectively). It means that these linked programs is expected to become a new profit model. Therefore, more detailed business model project should be required.
This study has confirmed the influence of Korean wave culture contents on the MICE industry by reviewing the effects of the satisfaction of Korean wave culture contents linked with tour programs on the image of Korean MICE and the further behaviour intention of participants. In addition, based on the its result, the study identified and suggested what Korean wave tour programs should be invested in. Especially, It is the first study in terms of the research about the relationship between the image of Korean MICE and Korean wave culture linked tour programs, so it is expected that this study will contribute to improve this field in a academical and practical way.

국문 초록 (Abstract)

글로벌 비즈니스가 활발해지면서 등장한 MICE(Meetings, Incentive Travel, Convention & Exhibition)는 차세대 융·복합 관광산업으로, 최근 글로벌 경제 악화로 불황이 악화되고 있는 가운데서도 새로운 일자리 창출과 부가가치 유발, 대외수지 적자 만회 등을 가져와 전 세계적으로 주목받고 있는 산업이다.
MICE 산업은 회의장 시설, 숙박, 식음료, 교통, 문화, 오락, 쇼핑 등 많은 관련 관광산업들과 연계되어 경제적 파급효과는 물론 국제적 영향력 증대, 개최지 홍보효과, 국제친선도모, 개최지 이미지 제고 등 정치·사회·문화적 파급효과 또한 매우 크다. 또한 최근 MICE 참가자들이 단순히 회의 참가만을 목적에 두지 않고 여가와 휴가를 함께 즐기려는 경향이 두드러져 비즈니스 여행에 관광여행을 겸함으로써 부가가치를 극대화 시킬 수 있는 잠재력이 큰 시장으로 자리 잡고 있다. 그러므로 한류 확산에 따른 한국에 대한 관심이 높고 참가자의 소비지출을 증가시킬 수 있는 연계 관광프로그램의 중요성이 대두되고 있는 현 시점에서 한류 문화콘텐츠의 특성을 살린 다양한 MICE 연계 관광프로그램은 MICE 유치 단계에서는 물론 진행 과정 중에서도 참가자들에게 보다 큰 만족을 줄 수 있는 사항이 될 수 있을 것이다.
본 연구는 한국의 글로벌 브랜드로서 자리매김 되어가고 있는 한류 문화콘텐츠와 미래 전략산업으로서 중요한 MICE 산업의 가치를 인식하고, 한류 문화콘텐츠 연계 관광프로그램의 만족도가 한국의 MICE 이미지 및 행동의도에 미치는 영향을 검증함으로써 학문적, 실무적으로 유용한 시사점을 도출하고자 하였다.
이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 선행연구를 검토하여 조사항목을 설정하였고 설문을 구성하였다. 한국에서 개최된 MICE 참가자 중 공연예술, 영상, 음악, 음식체험, 뷰티 프로그램을 경험한 외국인을 대상으로 온·오프라인에서 자기평가기입방식(Self Administration Method)을 통해 자료를 수집하였다.
본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 한류 문화콘텐츠 연계 관광프로그램의 만족도는 한국의 MICE 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인지적 이미지 형성에 영향을 미치는 정도는 뷰티(0.46)>음식체험(0.39)>공연예술(0.25) 순이었으며, 영상, 음악은 기각되었다. 정서적 이미지 형성에 영향을 미치는 정도는 영상(0.38)>공연예술(0.27)>뷰티(0.26) 순으로 나타났고, 음악, 음식체험은 기각되었다. 둘째, 한류 문화콘텐츠 연계 관광프로그램의 만족도는 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 행동의도에 영향을 미치는 정도는 뷰티(0.46)>공연예술(0.30) 순으로 나타났으며 영상, 음악, 음식체험은 기각되었다.
셋째, MICE 이미지는 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 행동의도에 영향을 미치는 정도는 인지적 이미지(0.54)>정서적 이미지(0.40) 순으로 나타났다.
넷째, 한류 문화콘텐츠 연계 관광프로그램의 만족도와 MICE 이미지는 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
위와 같은 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점 및 제언을 도출하였다.
첫째, 한국의 MICE 이미지 중 인지적 이미지 향상을 위해 영상 및 음악 프로그램의 개발이 요구되고, 정서적 이미지 향상을 위해 음악, 음식체험 프로그램 개발이 필요하다.
둘째, 행동의도 향상을 위해 외래방문객을 타깃으로 한 영상, 음악, 음식체험 프로그램을 개발해야 한다. 실증분석 결과 공연예술, 뷰티 프로그램만이 재방문 또는 추천할 의사가 있음으로 나타나 외래방문객 유입을 위한 보다 적극적이고 차별화된 방안이 요구된다.
셋째, 한국의 MICE에 대한 적극적인 홍보전략과 방안이 필요하다. 인구통계학적 특성을 살펴보면, 응답자의 다수가 아시아인들로 차지하고 있어 국제행사임에도 불구하고 다양한 국적 출신의 참가자 유치 및 교류가 이루어지지 못하고 있음을 시사한다. 그러므로 각 Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions의 특징은 물론 참가자별 특성을 파악하여 다양한 국적의 교류와 유치가 가능하도록 힘써야할 것이다.
넷째, 구전효과를 통한 친근하고 자연스러운 홍보전략이 필요하다. 참가자들의 실태를 살펴보면 연계 관광프로그램에 대한 정보 획득 경로가 친구·가족·동료 31.5%, 홈페이지 또는 주최측의 안내 28.5%로 행동의도 중 구전 효과의 영향력을 짐작하게 한다. 그러므로 연계 관광프로그램이 자연스럽고 친근하게 주변사람들로부터 홍보될 수 있도록 하는 구체적인 마케팅 방안을 모색해야할 것이다.
다섯째, 영화와 뮤지컬 연계 관광프로그램 개발에 힘써야 한다. 선호하는 한류 문화콘텐츠 연계 관광프로그램 조사에서 영화가 32.3%, 뮤지컬이 27.8%으로 가장 높게 나타나 연계 관광프로그램 차원에서 새로운 수익모델이 될 수 있을 것으로 예상된다. 따라서 보다 구체적인 비즈니스 모델 방안을 강구해야할 것이다.
본 연구는 한류 문화콘텐츠 연계 관광프로그램의 만족도가 MICE 이미지와 행동의도에 미치는 영향을 살펴봄으로써 MICE 산업에서 차지하는 한류 문화콘텐츠의 영향력을 확인하고 어떠한 한류관광 프로그램 개발이 필요한지 파악할 수 있도록 하는데 기여하고자 하였다. 특히 한류 문화콘텐츠와 한국의 MICE 이미지를 처음으로 함께 연구한 점과 한류 문화콘텐츠 연계 관광프로그램의 영향력을 검증한 면에서 학문적, 실무적으로 유의미한 연구가 될 것으로 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 제2절 연구의 방법 및 구성 4
• 1. 연구의 방법 4
• 2. 연구의 구성 5
• Ⅱ. 이론적 고찰 8
• 제1절 한류 문화콘텐츠에 대한 논의 8
• 1. 한류 문화콘텐츠의 개념 8
• 2. 한류 문화콘텐츠의 유형 11
• 제2절 연계 관광프로그램에 대한 논의 24
• 1. 연계 관광프로그램의 개념 24
• 2. 연계 관광프로그램의 유형 26
• 제3절 만족도에 대한 논의 30
• 1. 만족도의 개념 30
• 2. 만족도의 구성요소 31
• 제4절 MICE에 대한 논의 34
• 1. MICE의 개념 34
• 2. MICE의 구성요소 40
• 제5절 MICE 이미지에 대한 논의 44
• 1. MICE 이미지의 개념 44
• 2. MICE 이미지의 구성요소 49
• 제6절 행동의도에 대한 논의 52
• 1. 행동의도의 개념 52
• 2. 행동의도의 구성요소 52
• 제7절 선행연구 고찰 55
• 1. MICE 연계 관광프로그램에 관한 연구동향 55
• 2. MICE 연계 관광프로그램의 만족도에 관한 연구동향 57
• 3. MICE 이미지에 관한 연구동향 59
• 4. 행동의도에 관한 연구동향 61
• Ⅲ. 연구설계 62
• 제1절 연구모형 및 가설설정 62
• 1. 연구모형 설정 62
• 2. 연구가설 설정 63
• 3. 변수의 조작적 정의 67
• 제2절 조사설계 70
• 1. 조사대상 70
• 2. 설문지의 구성 70
• 3. 분석방법 72
• Ⅳ. 분석결과 및 고찰 73
• 제1절 인구통계학적 특성 73
• 제2절 타당도와 신뢰도 검증 75
• 1. 타당도 분석 75
• 2. 신뢰도 분석 79
• 제3절 변수의 기술통계 81
• 1. 공연예술 프로그램의 만족도 81
• 2. 영상 프로그램의 만족도 82
• 3. 음악 프로그램의 만족도 83
• 4. 음식체험 프로그램의 만족도 84
• 5. 뷰티 프로그램의 만족도 85
• 6. MICE 이미지에 관한 인지적 이미지 86
• 7. MICE 이미지에 관한 정서적 이미지 87
• 8. MICE 이미지에 관한 행동의도 88
• 9. 변수의 기술통계 요약 88
• 제4절 MICE 참가자의 실태 90
• 제5절 가설 검증 93
• 1. 가설1의 검증 93
• 2. 가설2의 검증 96
• 3. 가설3의 검증 98
• 4. 가설4의 검증 99
• 제6절 분석결과의 논의 102
• Ⅴ. 결론 105
• 제1절 요약 105
• 제2절 연구의 시사점 및 제언 108
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 111
• 참고문헌 112
• <부록 1> 131
• <부록 2> 154
• 국문초록 155
• ABSTRACT 158