청소년동반자의 직무환경과 자기효능감 및 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 청소년동반자의 직무환경, 자기효능감, 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향을 살펴보고, 직무환경이 심리적 소진에 미치는 영향을 자기효능감과 사회적 지지가 조절하는지 검증하였다.
본 연구의 대상은 서울시와 경기도의 청소년상담복지센터 28곳에 소속된 청소년동반자 191명이다. 먼저 청소년동반자의 직무환경을 측정하기 위하여 Jayaratn(1982)이 상담자들의 근무환경을 측정하기 위해 사용한 질문지를 윤부성(2000)이 수정, 보완한 척도를 사용하였다. 자기효능감을 측정하기 위하여 김수지(2010)가 사용한 Lent, Hill 그리고 Hoffman의 ‘상담자 자기효능감 척도(Counselor Activity Self-Efficacy: CASES)’를 수정하여 사용하였다. 수퍼바이저와 동료 상담자로부터의 사회적 지지를 측정하기 위하여 윤혜정(1993)이 박지원(1985)의 사회적 지지 척도를 수정 보완한 것을 사용하였다. 심리적 소진 상태를 측정하기 위하여 Lee 외(2007)의 상담자 심리적 소진 척도(Counselor Burnout Inventory: CBI)를 Yu(2007)가 번안한 것(K-CBI)을 사용하였다. 수집된 자료는 연구 문제에 따라 빈도, 백분율, 평균, 표준편차를 산출하고 변인들 간의 관계를 알아보기 위해 상관분석과 중다회귀분석을 실시하였다. 또한 자기효능감과 사회적 지지의 조절효과를 검증하기 위해 위계적 중다회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 청소년동반자가 지각한 심리적 소진은 중간 점수보다 낮았고 직무환경, 자기효능감, 사회적 지지의 수준은 중간 점수와 비교하여 높았다. 즉 심리적 소진과 직무환경 위험요소는 낮게, 자기효능감과 사회적 지지는 높게 지각되었다.
둘째, 직무환경과 자기효능감, 사회적 지지는 심리적 소진에 유의미한 영향을 미쳤다. 즉 직무환경 위험요소가 높을수록, 자기효능감이 낮을수록, 수퍼바이저와 동료로부터 사회적 지지를 적게 받을수록 청소년동반자는 심리적으로 더 소진되었다.
셋째, 청소년동반자의 직무환경이 심리적 소진에 미치는 영향에서 직무환경과 자기효능감, 직무환경과 사회적 지지의 상호작용효과가 유의하지 않아 자기효능감과 사회적 지지의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 즉 자기효능감과 사회적 지지의 수준에 따라 직무환경과 심리적 소진의 관계가 달라지지 않는 것으로 나타났다.