기업 문화경영이 조직몰입과 창의적 조직풍토에 미치는 영향 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the age of limitless competition of which uncertainty for the future ever increases, corporations which do not produce innovative and creative values cannot but face difficult situations that threaten their survival. In other words, adaptation to changing paradigm of management determines corporate success or failure.
We have witnessed changes from the industrialization age to the information-oriented age. In the information-oriented age, new information and communication technology have decisive influence upon human life, and the importance of intangible elements in new ideas, new human relations and new product forms is greatly highlighted (Leadbeater, 2000). Professor Baruch Lev of New York University’s Stern School of Business has proved the fact that 80% of corporate assets of large companies in the United States consists of intangible assets and only 20% of total corporate assets is listed in traditional account books. As the importance of intangible elements has come to the fore, the most reliable investment seems to improve the creativity of executives and staff members, thus enhancing their responding potentials to circumstantial changes on the whole. For this, the most important issue is creativity.
With the change of corporate assets, corporate interest has moved to the procurement and management of creative employees and creative corporate culture. On this account, corporations come to take interest in culture and art as the source of improvement of creativity. It is because culture and art play the role of a lever in cultivating employees’ creativity and providing creative corporate competitiveness.
With this trend of times in which the strategic importance of culture and art is ever highlighted, corporations must put every effort in enforcing corporate competitiveness in the global age via culture- and art-oriented cultural management.
Preceding studies on culture- and art-oriented management have been confined in understanding its external effects focusing on mecenat. On this account, this study examined the influence of corporate cultural management upon employees’ organizational commitment and creative organizational climate formation, thus finding out the internal effects of cultural management.
For this, a study plan was established via theoretical examination of literature on corporate cultural management, organizational commitment and creative organizational climate, and then a questionnaire survey of 200 executives and staff members of Samsung Group was carried out. Based on collected data, employees’ general perception of corporate cultural management was empirically examined, together with the influence of their perception upon their organizational commitment and creative organizational climate.
Study findings are as follows:
First, as for the influence of cultural social contribution activity―a component of cultural management―upon organizational commitment, examined via regression analysis, it had influence upon emotional commitment by 25%, upon continuous commitment by 30%, and upon normative commitment by 25%. Therefore, the hypothesis, “Cultural social contribution activity must have influence upon organizational commitment”, was accepted. In addition, study findings showed that cultural social contribution activity had the biggest influence upon continuous commitment, among the components of organizational commitment.
Second, as for the influence of cultural marketing activity upon organizational commitment, examined via regression analysis, it had influence upon emotional commitment by 14%, upon continuous commitment by 29%, and upon normative commitment by 11%. Therefore, the hypothesis, “Cultural marketing activity must have influence upon organizational commitment”, was accepted. In addition, study findings showed that cultural marketing activity also had the biggest influence upon continuous commitment, among the components of organizational commitment.
Third, as for the influence of CEO’s perception of culture and art upon organizational commitment, examined via regression analysis, it had influence upon emotional commitment by 16%, upon continuous commitment by 19%, and upon normative commitment by 10%. Therefore, the hypothesis, “CEO’s perception of culture and art must have influence upon organizational commitment”, was accepted. In addition, study findings showed that CEO’s perception of culture and art also had the biggest influence upon continuous commitment, among the components of organizational commitment.
Fourth, as for the influence of cultural organizational management upon organizational commitment, examined via regression analysis, it had influence upon emotional commitment by 14%, upon continuous commitment by 29%, and upon normative commitment by 11%. Therefore, the hypothesis, “Cultural organizational management must have influence upon organizational commitment”, was accepted. In addition, study findings showed that cultural organizational management also had the biggest influence upon continuous commitment, among the components of organizational commitment.
Fifth, as for the influence of cultural management upon corporate creative organizational climate, examined via regression analysis, it had 49% of influence. Therefore, the hypothesis, “Cultural management must have influence upon the formation of corporate creative organizational climate”, was accepted.
Sixth, as for the influence of organizational commitment upon the formation of corporate creative organizational climate, examined via regression analysis, it had 42% of influence. Therefore, the hypothesis, “Organizational commitment must have influence upon the formation of corporate creative organizational climate”, was accepted.
Based on the above study findings, suggestions are presented as follows:
First, it is necessary for a corporation to perceive cultural management correctly and then establish the utilization strategy of cultural management. Cultural management must be carried out not from the aspect of obligation, but from the aspect of strategy. However, it is necessary to establish and carry out strategies to induce employees’ voluntary participation and then publicize it, from the aspect of internal marketing.
Second, it is necessary for a corporation to take interest in cultural organizational management activity, in order to induce emotional commitment with which one can feel organizational affections and prides.
Third, it is necessary for corporate cultural management to strengthen corporate competitiveness in the global age, via a variety of culture-utilized activities in modern society in which the strategic importance of culture is highlighted. First of all, it is necessary for a corporation to carry out its cultural management not to excessively associate with profit-making, thus lowering employees’ participation and decreasing organizational reliability.
Since this study was carried out, focusing on understanding and examining the current status of cultural management, under such circumstances as preceding studies and test tools for the specialized internal effect of cultural management were insufficient, this study is different from other studies. However, study subjects were only sampled from Samsung Group and therefore the generalization of study findings has limitations. So, it seems to be necessary for following studies to extend the scope of samples.

국문 초록 (Abstract)

미래에 대한 불확실성이 그 어느 때보다도 커지고 있는 무한경쟁 시대에 혁신적이고 창의적인 가치를 창출하지 못하는 기업들은 생존조차 어려운 상황에 직면하게 되었다. 즉, 변화하는 경영 패러다임에의 적응 여부가 기업의 성패를 좌우하게 된 것이다.
우리는 산업화 시대에서 정보화 시대로 넘어가는 것을 목격한 산 증인들이다. 정보화 시대를 맞이하여 새로운 정보와 통신 기술이 인류의 삶에 결정적인 영향을 미치게 되고, 새로운 아이디어, 새로운 인간관계, 새로운 상품 형태에서 무형적 요소의 중요성이 크게 부각되고 있다(Leadbeater, 2000). 뉴욕대 스턴경영대학원(Stern Business School)의 바루흐 레브(baruch Lev) 교수는 미국의 대기업들의 경우 기업 가치의 80% 정도를 차지하는 것이 바로 무형자산이고, 기업의 전통적인 회계 장부책에 나온 자산은 기업 전체 자산의 겨우 20%밖에 안 된다는 것을 증명했다. 이처럼 무형적 요소의 중요성이 부각되면서 가장 확실한 투자는 임직원의 창조력을 향상 시켜 어떤 환경적 변화에도 대응 할 수 있는 가능성을 키우는 것이고, 이를 위한 중요 과제로 대두되는 것이 창의성이다.
이렇게 기업의 자산이 변화함에 따라 기업의 관심은 창의적 직원, 창의적 기업 문화 확보와 관리로 옮겨갔다. 때문에 기업들은 창의성을 향상시키는 원천으로 문화예술에 관심을 가지기 시작했다. 이는 문화예술이 직원의 창의성 배양 더 나아가 창의적 기업 경쟁력을 제공하는 지렛대 역할을 하기 때문이다.
이처럼 문화예술의 전략적 중요성이 부각되고 있는 시대적 트렌드에서는 기업도 문화예술을 활용한 문화경영을 통해 글로벌 시대의 기업경쟁력 강화에 노력을 기울일 필요가 있다.
문화예술의 경우는 메세나를 주제로 외부 효과를 파악하는 데 국한되어 왔다. 따라서 본 연구에서는 기업의 문화경영이 종사자의 조직몰입과 창의적 조직풍토 형성 등 기업 내부에 어떤 영향을 미치는가를 살펴봄으로써 문화경영의 기업 내부효과를 연구하고자 하였다.
이를 위해 기업의 문화경영 및 조직몰입, 창의적 조직풍토에 관한 문헌연구를 기반으로 하는 이론적 고찰을 통해 연구 계획을 수립하고, 삼성그룹의 임직원 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이를 통해 기업 문화경영에 대한 종사자의 전반적 인식과 더불어 이러한 인식이 종사자들의 조직몰입과 창의적 조직풍토에 미치는 영향을 실증적으로 분석 할 수 있었다.
실증 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 문화경영의 구성 요소 중 문화적 사회공헌 활동이 조직몰입에 미치는 영향을 회귀분석을 통해 측정한 결과 정서적 몰입에 25%, 지속적 몰입에 30%, 규범적 몰입에는 25%의 영향을 미치는 것으로 나타남으로써 "문화적 사회공헌 활동은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다"의 경우 가설이 채택되었다. 이를 통해 문화적 사회공헌 활동은 조직몰입의 구성요소 중 지속적 몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있었다.
둘째, 문화적 마케팅 활동이 조직몰입에 미치는 영향을 회귀분석을 통해 측정한 결과 정서적 몰입에 14%, 지속적 몰입에 29%, 규범적 몰입에는 11%의 영향을 미치는 것으로 나타남으로써 "문화적 마케팅 활동은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다"의 경우 가설이 채택되었다. 이를 통해 문화적 마케팅 활동의 경우에도 조직몰입의 구성요소 중 지속적 몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있었다.
셋째, CEO의 문화예술 인식이 조직몰입에 미치는 영향을 회귀분석을 통해 측정한 결과 정서적 몰입에 16%, 지속적 몰입에 19%, 규범적 몰입에는 10%의 영향을 미치는 것으로 나타남으로써 "CEO의 문화예술 인식은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다"의 경우 가설이 채택되었다. 이를 통해 CEO의 문화예술 인식 역시 조직몰입의 구성요소 중 지속적 몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있다.
넷째, 문화적 조직경영 활동이 조직몰입에 미치는 영향을 회귀분석을 통해 측정한 결과 정서적 몰입에 14%, 지속적 몰입에 29%, 규범적 몰입에는 11%의 영향을 미치는 것으로 나타남으로써 "문화적 조직경영 활동은 조직몰입에 영향을 미칠 것이다"의 경우 가설이 채택되었다. 이를 통해 문화적 조직경영 활동도 조직몰입의 구성요소 중 지속적 몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있다.
다섯째, 문화경영이 기업의 창의적 조직풍토 형성에 미치는 영향을 회귀분석을 통해 측정한 결과에서 49%의 영향을 미치는 것으로 나타남으로써 "문화경영은 창의적 조직풍토 형성에 영향을 미칠 것이다"의 경우 가설이 채택되었다.
여섯째, 조직몰입은 기업의 창의적 조직풍토 형성에 미치는 영향을 회귀분석을 통해 측정한 결과에서 42%의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 "조직몰입은 기업의 창의적 조직풍토 형성에 영향을 미칠 것이다"의 경우 가설이 채택되었다.
위와 같은 분석 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점 또는 제언을 도출하였다.
첫째, 기업은 문화경영에 대한 정확한 인식과 활용전략을 수립해야 할 것이다. 의무적관점이 아닌 전략적 관점에서 문화경영을 수행하되, 이를 내부마케팅 관점에서 종사자의 자발적 참여를 유도하는 방안과 홍보하는 방안을 수립하고 실행하여야 할 것이다.
둘째, 기업은 조직에 대해서 애착과 자부심을 느끼는 정서적 몰입을 이끌기 위해서는 문화적 조직경영 활동에 관심을 기울여야 한다.
셋째, 기업의 문화경영은 문화의 전략적 중요성이 부각되고 있는 현대사회에서 문화를 활용한 다양한 활동을 통해 글로벌 시대의 기업 경쟁력 강화에 노력할 필요가 있음을 시사하고 있다. 무엇보다도 기업의 문화경영이 지나치게 영리목적과 연계되어 종사자들의 참여도를 저하시키고, 조직에 대한 신뢰도를 떨어뜨리지 않도록 전개해나가야 할 것이다
본 연구는 문화경영에 특화된 내부 효과를 측정하는 도구 및 선행연구가 미흡한 상황에서 현황을 파악하고 분석을 시도하였기에 기존의 연구들과 다르다고 볼 수 있다. 그러나 삼성그룹만을 표본으로 하였기에 일반화하는데 한계가 있으므로 향후 후속연구에서는 표본의 대상범위를 확대하여 연구가 되어야 할 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 3
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제1절 문화경영 6
• 1. 문화경영의 개념 6
• 2. 문화경영의 분류 8
• 1) 사회공헌전략으로서의 문화경영 8
• 2) 마케팅전략으로서의 문화경영 10
• 3) 조직경영전략으로서의 문화 경영 14
• 제2절 조직몰입 16
• 1. 조직몰입의 개념 16
• 2. 조직몰입의 구성요소 20
• 제3절 창의적 조직풍토 23
• 1. 창의성 23
• 2. 조직풍토 25
• 3. 창의적 조직풍토의 개념 29
• 4. 창의적 조직풍토 측정요인 30
• 제4절 선행연구 고찰 34
• 제 3 장 삼성그룹의 문화경영 현황 37
• 제1절 사회공헌활동 현황 37
• 제2절 마케팅활동 현황 41
• 제3절 조직경영 현황 42
• 제 4 장 연구 설계 44
• 제1절 연구모형 및 가설 설정 44
• 1. 연구 설계모형 44
• 2. 연구의 분석모형 45
• 3. 연구가설의 설정 45
• 4. 변수의 조작적 정의 49
• 제2절 조사설계 53
• 1. 조사대상 53
• 2. 설문지 구성 53
• 3. 분석 방법 55
• 제 5 장 실증분석 결과 56
• 제1절 인구통계학적 분석 56
• 제2절 신뢰도 분석 58
• 제3절 요인 분석 59
• 제4절 상관관계 분석 62
• 제5절 가설 검증 결과 63
• 1. 가설 1의 검증 63
• 2. 가설 2의 검증 65
• 3. 가설 3의 검증 67
• 4. 가설 4의 검증 69
• 5. 가설 5의 검증 71
• 6. 가설 6의 검증 72
• 제6절 분석 결과 논의 74
• 제 6 장 결론 76
• 제1절 연구의 요약 76
• 제2절 연구의 시사점 및 제언 78
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 80
• 참고문헌 81
• <부 록> 89
• 국문초록 95
• Abstract 99