백화점·대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력이 조직몰입도에 미치는 영향 : 조직학습준비도의 조절효과를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study is to investigate the relationship between organizational commitment level which is representing variables of organization effectiveness and to verify the moderating effects that affect the process of organizational learning readiness from department store⋅hypermarket cultural center of lifelong education practitioner’s effect of self-directed learning ability on organizational commitment level. Specifically, First, measure individual's level of awareness to know about self-directed learning ability, organizational learning readiness and organizational commitment level of lifetime education practitioner’s at department store⋅hypermarket cultural center. Second, the purpose of this study is to examine department store⋅hypermarket cultural center practitioner’s control effectiveness of organizational learning readiness from the self-directed learning ability relationship and organizational commitment level through the evaluation of the relationship between self-directed learning ability, organizational learning readiness and organizational commitment level of continuing education practitioner’s at department store⋅hypermarket cultural center. Based on this analysis, will introduce suggestion to improve organization learning level and direct learning ability of lifetime education staff also through this will suggest that can improve the organizational effectiveness.
The target for this study was 325 practitioners in cultural center of department store⋅hypermarket and 321 final data excluding 4 insincere and missing value ones, were used for analysis.
The results of this study are as follows:
First, the analysis results of perceived level about self-directed learning ability for department store⋅hypermarket cultural center practitioner’s showed in order of learning resource utilization⋅management, learning environment, self-concept, course management, learning motivation, learning outcomes evaluation and learning activities persistence. And the result of examining each group, permanent employee group indicated higher recognition of self-directed learning ability to use and manage learning outcomes assesment, persistence learning activities and learning resources than contract worker group. Thus, department store⋅hypermarket cultural center practitioner’s should improve self learning ability through self directed learning activities and should make evaluation system that can recognize and reward performance which will help to enhance the effectiveness of organization. Also to improve contract employees’ self-directed learning ability should provide back up of support, working conditions, composition, and the expansion of educational opportunities, etc for self-development to activate the elf-directed learning skills.
Second, as a analysis results of department store⋅hypermarket cultural center’s perceived level of organizational learning readiness showed in order of team structure, organizational culture, information and communication, assessment, leadership, systems and structures. Therefore, to promote the enabling organizational learning from department store⋅hypermarket cultural center manager should support continuing education officer of voluntary learning and encouragement to try new and challenge. Will need leadership to support long-term changes, avoided the organization's existing formalistic organizational culture, and will require organization at the level of care and attention so the organization members can participate general educational activities and tasks perform to become a participatory and innovative organizational culture.
Third, as a analysis result of perceived level about organizational commitment level for department store⋅hypermarket cultural center practitioner’s showed in order of affective commitment, normative commitment, and continuance commitment. The result of examining each group, long employment years of field indicated higher recognition of organizational commitment level in affective commitment and normative commitment than with shorter years employment. Therefore, to improve department store⋅hypermarket cultural center practitioner’s organizational commitment level, should conduct variety access of core value education, develope appropriate organization program and have a reward system so members can have some attachment at organization to think as a family member and should consider organization’s problem just like theirs to be able to match the value of the individual and organization.
Forth, as a result of correlation between self-directed learning ability, organizational learning readiness and organizational commitment level for department store⋅hypermarket cultural center practitioner’s, between the two positive correlation was appeared. If organizational learning readiness improve than organization member’s self-directed learning ability also can be improved. In other words, if the organization has supportive and participative culture to share and communicate knowledge with others and has a supportive leader to create learning conditions, like those factors will facilitate organizational learning to improve self-directed learning ability. Therefore, department store⋅hypermarket cultural center should improve the organizational culture to create environment of ability to exert self-directed learning then lifetime practitioner’s professionalism and competency development department store⋅hypermarket cultural center of learning organization building will also have a positive effect.
For the last, as a result to verify the moderating effects of organizational learning readiness at the relationship of organizational commitment level affected by self-directed learning ability, research model of freedom model was dominant. From the group with a high degree of organizational learning readiness showed greater than the effect on organizational commitment level rather than with low level of organizational learning readiness group was confirmed. From this research, comprehensively investigated on relationship between self-directed learning ability, organizational learning readiness and organizational commitment level when the previous studies have been examined individually only. And can give a meaningful that through above proved moderating effects on organizational learning readiness from the effect of self-directed learning ability in organizational commitment level. In addition, according to this result, should enhance the organization learning readiness of the department store⋅hypermarket cultural center itself to reinforce the self-directed learning ability of department store⋅hypermarket lifetime representative so in order to enhance the contribution to organizational effectiveness.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력과 조직학습준비도 및 조직효과성의 대표변인인 조직몰입도의 관계를 규명하고, 더불어 평생교육 담당자의 자기주도학습능력이 조직몰입도에 영향을 미치는 과정에서 조직학습준비도의 조절효과를 검증하기 위한 것이다. 구체적으로 첫째, 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력과 조직학습준비도 및 조직몰입도의 정도를 알아보기 위하여 개인의 인식수준을 측정하고, 둘째, 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력과 조직학습준비도 및 조직몰입도의 관계를 알아보고, 이를 통해 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력과 조직몰입도의 관계에서 조직학습준비도의 조절효과를 검증하는데 이 연구의 목적이 있다. 이 분석의 결과를 토대로 백화점⋅대형마트 문화센터의 조직학습 수준과 평생교육담당자의 자기주도학습능력을 향상 시키고 이를 통해 조직효과성을 증진시킬 수 있도록 제언하고자 하였다.
이상의 연구문제를 해결하기 위하여 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자 453명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 325부를 회수하고 이 중 321부를 분석에 사용하였다(유효 자료율: 71%). 설문지는 자기주도학습능력을 측정하는 문항, 조직학습준비도를 측정하는 문항, 조직몰입도를 측정하는 문항으로 구성되었다. 이와 같은 분석절차를 거쳐 얻은 연구결과 및 결론은 다음과 같다.
첫째, 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력에 대한 인식수준을 분석한 결과, 학습자원 이용⋅관리, 학습환경조성, 자아개념, 학습과정관리, 학습동기, 학습결과평가, 학습활동지속성 순으로 나타났다. 그리고 집단별로 살펴본 결과, 정규직 집단이 계약직 집단보다 학습결과평가와, 학습활동지속성, 학습자원 이용⋅관리에 있어서의 자기주도학습능력을 더 높게 인식하고 있었다. 따라서 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자들이 자기주도학습 활동을 통하여 스스로 학습 능력을 높이고 조직의 효과성 제고에 도움이 되는 성과를 인정하고 보상해주는 평가제도가 마련되어야 할 것이다. 또한 계약직 구성원들의 자기주도학습능력을 향상시키기 위해서는 자기개발을 할 수 있는 지원과 근무 여건 조성 및 교육 기회의 확대 등 계약직 구성원들의 자기주도학습 활성화를 위한 지원이 필요하다.
둘째, 백화점⋅대형마트 문화센터의 조직학습준비도에 대한 인식수준을 분석한 결과, 팀제, 조직문화, 정보와 소통, 평가, 리더십, 체계와 구조 순으로 나타났다. 따라서 백화점⋅대형마트 문화센터의 조직학습 활성화를 도모하기 위해서는 문화센터 관리자나 상사들이 평생교육 담당자들의 자발적 학습을 지원하고 새로운 시도와 도전을 격려하며, 체계적이고 장기적인 변화를 지원하는 리더십이 필요하다. 또한 조직의 관료적 조직문화는 지양하고, 평생교육 담당자들이 일상적인 교육활동과 업무 수행과정에서 참여적이고 혁신적인 조직문화가 조성될 수 있도록 조직차원에서의 배려와 관심이 필요하다.
셋째, 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 조직몰입도에 대한 인식수준을 분석한 결과, 정서적 몰입, 규범적 몰입, 지속적 몰입 순으로 나타났다. 그리고 집단별로 살펴본 결과, 분야재직년수가 긴 구성원이 분야재직년수가 짧은 구성원들보다 정서적 몰입과 규범적 몰입에 있어서의 조직몰입도를 더 높게 인식했다. 따라서 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 조직몰입도를 향상시키기 위해서는 구성원들이 조직에 대한 애착을 가지고 가족의 일원이라고 생각하며, 조직의 문제를 자신의 문제처럼 생각하고 개인의 가치와 조직의 가치를 일치시킬 수 있도록 핵심가치 교육 등 적절한 조직개발 프로그램을 실행하고, 보상체계를 갖추는 등의 다양한 접근이 실행되어야 한다.
넷째, 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력과 조직학습준비도 및 조직몰입도의 상관관계를 분석한 결과, 자기주도학습능력과 조직학습준비도, 조직몰입도 간에는 정적인 상관관계가 나타났다. 조직학습준비도가 높아지면 조직 구성원의 자기주도학습능력이 높아 질수 있는 것이다. 즉, 조직에서 협력적이고 참여적인 조직 문화와 타인과의 지식을 공유하고 소통하며, 학습 여건을 조성해주는 리더의 역할 등, 조직학습을 촉진 시키는 요인들이 구성원의 자기주도학습능력을 향상시킬 수 있음을 말해준다. 따라서 백화점⋅대형마트 문화센터는 조직문화를 개선하여 자기주도학습능력을 발휘할 수 있는 환경을 조성해 준다면 평생교육 담당자의 전문성 및 역량 개발과 백화점⋅대형마트 문화센터의 학습조직 구축에도 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
마지막으로 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력이 조직몰입도에 영향을 미치는 관계에서 조직학습준비도의 조절효과를 검증한 결과, 연구모형인 자유모형이 우세했고, 조직학습준비도가 높은 집단에서 자기주도학습능력이 조직몰입도에 미치는 영향은 조직학습준비도가 낮은 집단에서 자기주도학습능력이 조직몰입도에 미치는 영향보다 크다는 것을 확인하였다. 이 연구에서는 선행연구에서 개별적으로만 고찰해 오던 자기주도학습능력, 조직학습준비도, 조직몰입도의 관계를 종합적으로 고찰하였고, 이를 통해 자기주도학습능력이 조직몰입도에 미치는 영향과 이 관계에서 조직학습준비도의 조절효과까지 입증하였다는데 의의가 있다. 아울러 이 결과에 따라 백화점⋅대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력을 강화하여 조직효과성 기여도를 향상시키기 위해서는 백화점⋅대형마트 문화센터 자체의 조직학습준비도를 제고하여야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성과 목적 1
• 2. 연구 문제 4
• 3. 용어의 정의 4
• 4. 연구의 제한점 6
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 자기주도학습능력 7
• 가. 자기주도학습의 개념 및 특성 7
• 나. 자기주도학습의 모형 12
• 다. 자기주도학습능력의 구성 요인 18
• 2. 조직학습준비도 21
• 가. 조직학습의 개념 21
• 나. 조직학습의 수준 및 유형 25
• 다. 조직학습준비도에 영향을 미치는 요인 30
• 3. 조직몰입도 33
• 가. 조직몰입의 개념 34
• 나. 조직몰입의 유형 37
• 4. 선행연구 고찰 39
• 가. 자기주도학습과 조직학습 39
• 나. 자기주도학습과 조직몰입 41
• 다. 조직학습과 조직몰입 43
• Ⅲ. 연구 방법 45
• 1. 연구절차 45
• 2. 연구모형 46
• 3. 조사대상 47
• 4. 측정도구 49
• 5. 자료처리 및 분석 55
• Ⅳ. 연구 결과 57
• 1. 백화점대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력과 조직몰입도 및 조직학습준비도에 대한 인식수준 57
• 2. 백화점대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 조직학습준비도에 대한 인식수준 63
• 3. 백화점대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 조직몰입도에 대한 인식수준 69
• 4. 백화점대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력과 조직학습준비도 및 조직몰입도의 상관관계 73
• 5. 백화점대형마트 문화센터 평생교육 담당자의 자기주도학습능력과 조직몰입도의 관계에서 조직학습준비도의 조절효과 76
• Ⅴ. 요약 및 결론 79
• 1. 요약 79
• 2. 결론 및 제언 83
• 참고문헌 88
• 부 록 [설문지] 99
• Abstract 114
• 표 Ⅱ-1> 자기주도학습의 개념 정의 11
• 표 Ⅱ-2> 조직학습의 개념 정의 24
• 표 Ⅱ-3> 조직몰입의 개념 정의 36
• 표 Ⅲ-1> 전체 설문지 구성 45
• 표 Ⅲ-2> 응답자의 일반적 특성 47
• 표 Ⅲ-3> 자기주도학습능력 측정도구 요인모형 적합도 51
• 표 Ⅲ-4> 조직학습준비도 측정도구 요인모형 적합도 53
• 표 Ⅲ-5> 조직몰입도 측정도구 요인모형 적합도 54
• 표 Ⅲ-6> 모형적합도 기준 56
• 표 Ⅳ-1> 학력별 자기주도학습능력 인식도 수준 58
• 표 Ⅳ-2> 고용형태별 자기주도학습능력 인식도 수준 60
• 표 Ⅳ-3> 분야재직연한별 자기주도학습능력 인식도 수준 62
• 표 Ⅳ-4> 학력별 조직학습준비도 인식도 수준 64
• 표 Ⅳ-5> 고용형태별 조직학습준비도 인식도 수준 66
• 표 Ⅳ-6> 분야재직연한별 조직학습준비도 인식도 수준 67
• 표 Ⅳ-7> 학력별 조직몰입도 인식도 수준 69
• 표 Ⅳ-8> 고용형태별 조직몰입도 인식도 수준 71
• 표 Ⅳ-9> 분야재직연한별 조직몰입도 인식도 수준 72
• 표 Ⅳ-10> 자기주도학습능력, 조직학습준비도, 조직몰입도의 상관관계 75
• 표 Ⅳ-11> 자유모형과 제약모형 분석 78
• [그림 Ⅱ-1] Garrison의 자기주도학습 차원 모형 14
• [그림 Ⅱ-2] 개인책임성향 모형 15
• [그림 Ⅱ-3] 학습자의 수준별 자기주도학습 모형 17
• [그림 Ⅱ-4] 지식획득기준에 의한 조직학습 유형 29
• [그림 Ⅲ-1] 연구모형(조절효과 모형 46
• [그림 Ⅲ-2] 자기주도학습능력 요인구조 모형 50
• [그림 Ⅲ-3] 수정된 조직학습준비도 요인구조 모형 52
• [그림 Ⅲ-4] 수정된 조직몰입도 요인구조 모형 54
• [그림 Ⅳ-1] 조직학습도가 높은 집단의 경로계수 76
• [그림 Ⅳ-2] 조직학습도가 낮은 집단의 경로계수 77