프로젝트 리더십 역량이 프로젝트 성공에 미치는 영향에 관한 실증연구 : 프로젝트 실행관리와 프로젝트 규모의 조절효과 중심으로

국문 초록 (Abstract)

산업혁명 이후로 생산 현장에서는 분업화에 기반을 둔 조립생산과 자동화를 이용한 대량생산 방식이 주된 역할을 해왔다. 대량생산은 같은 사양의 제품을 경제적으로 반복해서 생산하는 데는 효율적이지만, 오늘날과 같이 다양한 고객의 요구를 만족시키는 데에는 한계가 있다. 반면에 프로젝트 경영은 유일하고 독특한 결과물을 만들어 내는 것을 목적으로 고객의 고유한 요구 사항을 만족시키기에 적합한 생산운영방식이라고 할 수 있다.

모든 프로젝트에는 프로젝트 리더를 필요로 하며, 프로젝트 리더에게 프로젝트 수행에 필요한 전문적 지식과 경험을 요구하고 있다. 프로젝트에 필요한 전문지식은 해당 프로젝트의 적용분야에 대한 지식, 일반적인 기업 경영관리 지식 및 프로젝트 실행관리 지식으로 분류할 수 있다. 프로젝트의 성공요인에 관해서는 많은 연구들이 있었으나, 프로젝트를 책임지고 수행하는 프로젝트 리더의 리더십 역량과 프로젝트 성공 및 프로젝트 실행관리의 관계에 주안점을 둔 연구는 상대적으로 미흡했다.

프로젝트의 특성상 모든 프로젝트는 시작과 종료 시점이 있고, 프로젝트가 종료되면 프로젝트를 통해서 목적을 달성했는지를 평가한다. 프로젝트 평가는 최종적인 프로젝트의 성공과 중간과정을 평가하는 프로젝트 실행관리 평가로 구분된다. 프로젝트 성공은 프로젝트의 결과물이 최초에 계획한 비즈니스 요구사항을 충족했는지 여부로 평가하고, 프로젝트 결과물에 대한 고객만족을 프로젝트 성공을 판단하는 요소로 평가하고 있다. 프로젝트 실행관리는 시간(time), 비용(cost), 범위(scope) 등의 프로젝트 실행관리의 목표달성 여부로 평가한다.

본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 프로젝트 성공에 프로젝트 리더의 리더십 역량이 유의한 영향을 미치는가를 증명하고, 기존 실증연구와는 차별적으로 프로젝트 규모와 프로젝트 실행관리가 프로젝트 리더십 역량과 프로젝트 성공의 영향관계를 조절하는 효과를 발휘하는가를 규명하기 위해 문헌조사, 선행연구 조사 및 설문을 통한 실증연구를 수행하였다.

본 연구의 가설 검증 결과, 프로젝트 리더의 분석력, 전략적 사고, 결단력, 직관력 등의 지적 능력과 의사소통, 의견수렴, 설득노력, 동기부여 등의 대인관계 능력은 경제적 성과, 경영자 만족, 사용자 만족 등 프로젝트 성공에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 프로젝트 규모가 프로젝트 리더의 리더십 역량과 프로젝트 성공의 영향 관계를 조절하는 효과를 분석한 결과, 건설, 엔지니어링 등 대규모 프로젝트에서는 프로젝트 규모가 지적 능력과 프로젝트 성공의 영향관계를 조절하는 것으로 나타났다. 또한 시간관리, 원가관리, 범위관리 등의 프로젝트 실행관리는 대인관계 능력과 프로젝트 성공의 영향관계를 증가하게 하는 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

본 연구는 실증연구의 신뢰성을 높이기 위해서 국내외에서 3년 이상 프로젝트를 수행한 경험이 있으며, 프로젝트관리전문가(Project Management Professional, PMP) 자격을 보유하거나 현재 PMP자격 취득을 준비 중인 기업의 종사자를 대상으로 했으며, 과거 국내의 실증연구가 정보시스템 혹은 연구개발 분야로 국한하여 실시된 것과는 다르게 국내에서 건설, 엔지니어링, 정보시스템, 연구개발, 국방/정부, 6시그마를 포함한 경영혁신 프로젝트 업무에 종사하는 프로젝트관리전문가가 참여한 프로젝트를 대상으로 실증연구를 수행하였다.

본 연구는 횡단적 연구의 특성상 설문 응답자 개인의 주관과 기억에 의존하였기 때문에 연구변수에 대한 측정결과의 객관성을 확보하데 어려움이 있었다. 본 연구도 선행연구들과 동일하게 설문 참여자가 최근에 참여한 프로젝트를 기준으로 설문에 응답을 하였는데, 프로젝트 실행관리와 프로젝트 성공에 대한 판단을 정량적인 모델을 적용하지 못하고 응답자의 정성적인 판단으로 했다는 점은 선행연구에서 공통적으로 지적된 한계점을 극복하지 못한 아쉬움으로 남는다. 향후 연구에서는 객관적인 자료 확보가 가능하다면 정량적 지표를 통한 프로젝트 성과 측정을 수행해야 하겠다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 4
• 3. 논문 구성 5
• II. 이론적 배경 6
• 1. 프로젝트 6
• 1.1 프로젝트의 정의 6
• 1.2 프로젝트의 특성 8
• 1.3 프로젝트의 유형 9
• 2. 프로젝트 관리 11
• 2.1 프로젝트 관리의 정의 11
• 2.2 프로젝트 관리의 지식체계 13
• 2.3 프로젝트 관리자(프로젝트 리더) 15
• 2.4 프로젝트 관리 오피스(PMO) 17
• 3. 프로젝트 리더십 18
• 3.1 리더십 이론 18
• 3.2 리더십 역량 21
• 3.3 프로젝트 리더십 역량 23
• 4. 프로젝트 성과 28
• 4.1 프로젝트 성공요인 28
• 4.2 프로젝트 성공 측정변수 30
• 4.3 프로젝트 실행관리 측정변수 32
• 5. 구성개념간의 관계 34
• 5.1 프로젝트 리더십 역량과 프로젝트 성공의 관계 34
• 5.2 프로젝트 실행관리와 프로젝트 성공의 관계 36
• III. 연구조사방법 37
• 1. 연구 모형 37
• 2. 연구 가설 38
• 3. 변수의 구성 및 분석방법 40
• 4. 설문지 구성 및 조사방법 41
• IV. 실증분석 43
• 1. 샘플의 특성 43
• 1.1 인구통계학적 특성 43
• 1.2 독립변수의 기술통계 45
• 1.3 종속변수의 기술통계 45
• 1.4 조절변수의 기술통계 46
• 2. 신뢰성 및 타당성 분석 48
• 3. 가설검증 분석 53
• 3.1 수정된 연구모형 53
• 3.2 수정된 연구가설 54
• 3.3 요인 간 상관관계 분석 55
• 3.4 프로젝트 리더십 역량과 프로젝트 성공의 관계 분석 57
• 3.5 프로젝트 실행관리의 조절효과 분석 60
• 3.6 프로젝트 규모의 조절효과 분석 64
• 3.7 가설검증 결과 요약 70
• V. 결론 73
• 1. 연구결과 및 시사점 73
• 2. 연구의 한계 77
• 3. 향후 연구방향 78
• 참고문헌 79
• 부 록 83
• 영문요약 87

참고문헌 (Reference)

1. 조직이론, 한덕웅, , 1983

2. 조직행동론, 이학종, 法文社, , 2004

3. 리더와 리더십, 정우일, 박영사, , 2009

4. 2010년 정기총회, 한국프로젝트경영협회, , 2010

5. 생산·운영관리, 임석현, 三英社, , 2003

6. 프로젝트 관리학, 강창욱, , 2009

7. APICS Dictionary. 12th ed, Blackstone Jr, J.H, "APICS Dictionary, , 2008

8. 프로젝트 관리실무, 안재성, , 2007

9. The quest for competencies, Parry, The Quest for Competencies, , 1996

10. 핵심역량, 핵심인재, 이홍민, , 2003

11. 사회과학 조사방법론, 채서일, 法文社, , 1990

12. Operations Management. 9th ed, Heizer, Render, "Operations Management, , 2008

13. 리더십의 이론과 실제, 김창걸, 박문각, , 2003

14. Core Competence of the Corporation, Prahalad C.K, , 1990

15. Skills of an Effective Administrator, Katz, , 1955

16. The 'Real' Success Factors on Projects, Cooke-Davies, , 2002

17. Critical Success Factors in R&D Projects, Pinto J.K, , 1989

18. A path-goal theory of leader effectiveness, House, Mitchell, A Path Goal Theory of Leader Effectiveness, , 1974

19. Fundamentals of Project Management, 3rd ed, Lewis, "Fundamentals of Project Management, , 2007

20. A Survival Guide for Project Managers, 2nd ed, Tayler, "A Survival Guide for Project Managers, , 2006

21. 프로젝트 팀 리더의 역할과 팀성과, 차종석, 김영배, 한국경영과학회, , 1994

22. 18가지 리더십 핵심역량을 개발하라, 이석재, 김앤김북스, , 2006

23. 삼성전관(주)의 ERP 시스템 구축사례, 김상훈, 한국경영과학회, , 1998

24. How do Self-Attributed and ImplicitMotive Differ, R.Koestner, J.Weinberger, McClelland, , 1989

25. Information Technology Project Management, 4th ed, Schwalbe, "Information Technology Project Management, , 2005

26. Breakthrough Technology Project Management, 2nd ed, K.P.Rea, Lientz, "Breakthrough Technology Project Management, , 2001

27. 초보 팀장을 위한 프로젝트 관리 기술, 우에다 히로유키, 이지연, 이창신, , 2007

28. Competence at work : models for superior performance, Spencer, Lyle M, Wiley, Competence at Work: Models for Superior Performance, , 1993

29. Effective Project Management for Software Development, Jurison, , 1999

30. Assessing Leadership Styles and Organizational Context, Dulewicz, , 2005

31. Measuring IS User Satisfaction: Review and Implications, Z.Erlich, Zviran, , 2003

32. Operations management for competitive advantage. 10th ed, Aquilano, Chase, Jacobs, "Operations Management for CompetitiveAdvantage, , 2004

33. 프로젝트 관리자 양성을 위한 실증적 연구, 신청담, 한국외국어대학교 경영정보대학원, , 1996

34. Guide to the Project Management Body of Knowledge, 4th ed, PMI, "Guide to the Project Management Body of Knowledge, , 2008

35. Handbook of Leadership: Theory, Research and Applications, Bass, "Handbook of Leadership: Theory, , 1990

36. The Logical Framework Method for Defining Project Success, Baccarini, , 1999

37. The Roles of R&D Team Leaders in Korea: A ContingentApproach, Kim, Kim, Y., B.Min, J.Cha, , 1999

38. Matching the Project Manager’s Leadership Style to ProjectType, J.R.Turner, Muller, , 2007

39. ERP시스템 구현 핵심 성공요인에 관한 탐색적 연구, 장경서, 이문봉, , 2000

40. A Retrospective Look at Our Evolving Understanding of ProjectSuccess, Judgev, , 2005

41. 프로젝트관리자 역량이 프로젝트성과에 미치는 영향, 한연옥, 숭실대학교 국제통상대학원, "석사학위논문, , 2008

42. 감리관점에서 본 정보시스템 개발 프로젝트의 성공모형, 정승렬, 문대원, , 2001

43. Applied Multiple Regression/Correlation Analysis for the Behavioral Science, Cohen, J., Applied Multiple Regression/Correlation Analysis for the BehavioralScience, , 1983

44. Do Project Managers' Leadership Competencies Contribute to Project Success?, Geoghegan, , 2008

45. 공공 소프트웨어 프로젝트의 관리 행태에 관한 탐색적 연구, 김용경, 김필중, , 2006

46. IS개발 프로젝트 관리자의 지식과 기술 그리고 경력개발경로, 문용은, , 2002

47. The Core Competencies of Effective Project Execution: The Challenge of Diversity, Lampel, , 2001

48. IT프로젝트 관리자의 리더십 역량: 팀 내 사회적 자본 관점에서, 이혜정, 이정우, Park, Jun-Gi, Lee, Hye-Jung, Lee, Jung-Woo, 박준기, 한국IT서비스학회, , 2011

49. Project Management: A System Approach to Planning, Scheduling, andControlling. 9th ed, Kerzner, "Project Management: A System Approach to Planning, , 2006

50. Assessing the validity of IS success models: An empirical test and theoretical analysis, Rai L, Welker R.B, Assessing the Validity of IS Success Models: AnEmpirical Test and Theoretical Analysis, , 2002

51. SI산업에서의 지식경영을 위한 지식발견 및 창출 기법에 관한 연구, 김현수, 한국경영정보학회, , 2001

52. The Project Manager's Leadership Style as a Success Factor onProjects: A Literature Review, R.Muller, Turner, , 2005

53. 프로젝트 속성별 프로젝트 관리의 중요도 인식 차이 및 성공요인 연구, 송윤신, 國民大學校 비즈니스 IT 專門大學院, "석사학위논문, , 2007

54. 공급자 및 수요자관점의 IT 프로젝트 성과평가영역 및 요소에관한 연구, 최종화, 임춘성, 정규성, , 2005

55. The Influence of Project Managers on Project Success Criteriaand Project Success by Type of Project, Muller, J.R.Turner, , 2009

56. Critical skills and knowledge requirements of IS professionals: A joint academic/industry investigation, Lee, Trauth, Farwell, , 1995

57. The Handbook Of Project-Based Management: Improving the Process forAchieving Strategic Objectives, 2nd ed, Turner, "The Handbook Of Project-Based Management: Improving the Process forAchieving Strategic Objectives, , 1999

58. 리더십 유형에 대한 종업원의 지각이 조직몰입에 미치는영향에 관한 실증 연구, 강신규, 리더십 유형에 대한 종업원의 지각이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 실증연구, , 2001

59. R&D 프로젝트 리더의 챔피언 리더십이 프로젝트 생존성 및 팀 효력에 미치는 영향, 심덕섭(Shim Duksup), 한국기술혁신학회 ,, , 2007

60. 프로젝트 성과에 영향을 미치는 리더십 요인에 관한 규명: 프로젝트 유형 및팀 규모를 고려하여, 천동필, , 2010

61. The Moderator-mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic and Statistical Considerations, David A.Kenny, Reuben M.Baron, "The Moderator-Mediator Variable Distinction in SocialPsychological Research: Conceptual, , 1986

62. An Exploratory Analysis of the Value of the Skills of ITPersonnel: Their Relationship to IS Infrastructure and Competitive Advantage, Byrd, , 2001

63. 공공부문 정보시스템 개발 프로젝트의 성공요인 도출을 위한 탐색연구 : 정보시스템 감리 관점에서, 문대원, 국민대학교 대학원, , 2001

64. SI 프로젝트에 있어서 프로젝트 관리자의 역량과 리더십 유형이 프로젝트 성과와 고객만족에 미치는 영향, 김화영(Wha Young Kim), 김은홍(Eun Hong Kim), 韓國經營科學會, , 2006

65. Emotional, Social, and Cognitive Intelligence CompetenciesDistinguishing Effective Italian Manager and Leaders in a Private Company and Cooperatives, Boyatzis, "Emotional, , 2009

66. 6시그마 추진 시 챔피언의 지원이 프로젝트 성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구: 벨트 인증자 권한위임과 프로젝트 팀 협력의 매개효과를 중심으로, 양종곤, 한국생산관리학회, , 2008