초보상담자가 인식하는 상담의 기본개념 : 존중, 경청, 공감, 수용을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 상담 초보상담자가 상담에서 가장 기본적인 기법인 존중, 경청, 공감, 수용의 개념을 어떻게 형성하고 있고 활용하고 있는지를 분석하는 것이다. 이를 위해 초보상담자 10명을 대상으로 심층면접을 수행하였고, 면접 자료를 근거로 질적 분석을 하였다.
연구 참여자들은 초보상담자 10명으로 이들은 1시간 ~ 1시간 30분의 인터뷰를 하였다. 인터뷰 자료에서 얻은 축어록을 합의적 질적 분석방법(CQR)을 통해 분석하였다.
구체적인 연구 결과는 다음과 같다. 초보상담자는 상담 장면에서 사용되는 존중, 경청, 공감, 수용의 개념을 명확하게 인식하지 못하는 것으로 나타났다. 첫째, 존중의 경우 정의는 분명히 인식을 하고 있으나 존중을 사용하는 목적성이 불분명하며, 존중이 사용되는 상황 또한 불명확하게 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 경청의 경우 정의와 적용 효과, 경청이 명확히 사용되는 상황을 불명확하게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 공감의 경우 비교적 정의와 공감이 사용되는 상황과 효과도 명확히 인식을 하고 있으나, 공감을 사용하려는 목적은 불분명하게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 수용의 경우 비교적 정의와 수용이 되는 상황을 명확히 인식을 하고 있으나 수용의 목적과 효과를 명확히 인식하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 존중, 경청, 수용, 공감에서 공통적으로 초보상담자는 비판단적 사고를 중요시하는 것으로 나타났다. 또한 자신의 기법이 적절히 적용되었다고 인식하는 주요한 것은 내담자 편안함과 자기개방이 있을 때 이러한 기법들을 적절하게 사용하고 있다고 인식하는 것으로 나타났다.
이러한 결과를 통해 초보상담자의 교육 과정에 있어 상담 장면에 가장 밀접하고 관련이 깊은 존중, 경청, 공감, 수용의 개념을 명확히 하고 이러한 개념을 상담 장면에 활용하기 위한 교육이 필요함을 시사한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 초보상담자의 발달과 특징 5
• 2. 존중, 경청, 공감, 수용 개념 11
• Ⅲ. 연구방법 16
• 1. 연구 참여자 선정 16
• 2. 자료 수집 17
• 3. 자료 분석 18
• 4. 분석 결과의 타당성 확인 20
• Ⅳ. 연구 결과 22
• 1. 존중 22
• 2. 경청 29
• 3. 공감 36
• 4. 수용 43
• V. 논의 및 결론 51
• 참고문헌 56
• 부 록 58