대학도서관의 OPAC 2.0 기능의 평가 체크리스트 개발

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 정체되고 폐쇄된 기존의 OPAC에 새로운 IT 기술을 도입하여 보다 선진화된 OPAC으로의 발전을 도모하고자 하는 OPAC 2.0의 등장을 주목하고 대학도서관의 OPAC 2.0 기능의 도입 정도를 평가할 수 있는 체크리스트를 개발하고자 하였다.
이를 위해 본 연구에서는 먼저 관련 문헌 검토를 통하여 OPAC 2.0의 특성과 기능에 해당하는 주요 항목들을 예비항목으로 선정하였고 이들 기능을 검색, 인터페이스, 그리고 web 2.0 영역으로 범주화하였다.
본 연구에서는 선정된 OPAC 2.0의 예비항목들 중에서 이용자가 보다 중요하게 여기는 특성과 기능들을 파악하기 위해 이용자 서베이를 실시하였고 이를 통해 산출된 OPAC 2.0의 항목별 중요도 값은 체크리스트 각 항목의 가중치로 사용하였다. 또한 본 연구에서는 OPAC 2.0 항목에 대한 이용자 집단별 중요도 차이 분석을 실시하였다. 최종적으로 체크리스트 설계 지침서에 따라 연구의 분석 결과를 종합하여 대학도서관 OPAC 2.0 평가 체크리스트를 개발하였다.
본 연구의 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, OPAC 2.0 평가 체크리스트 예비 항목의 선정과 범주화를 실시한 결과, 검색 영역에는 패싯 기능, 철자 오류수정, 검색 결과의 적합성순 정렬, 검색어 자동완성, 관련 자료의 추천, 태그 클라우드, 클러스터링, 확장 검색, 고급 검색 기능으로 총 9가지의 항목이 포함되었고, 인터페이스 영역에는 풍부한 콘텐츠 제공, 통합 검색 기능, 간단한 검색창, 빠른 검색, 링킹 사이트, 개인맞춤화 설정, 시선추적을 통한 검색 결과 페이지의 구성이 포함되었다. web 2.0 영역에는 이용자 참여, RSS, 오픈 서치 플러그인, 매쉬업, 위젯, 실시간 정보제공 기능, SNS 연계 기능, 소셜 북마크 기능이 포함되었다.
둘째, OPAC 2.0 기능의 중요도에 대한 이용자 기반 서베이를 실시한 결과, 세부 항목별로는 풍부한 콘텐츠 제공, 실시간 정보 제공, 적합성순 정렬, 통합 검색, 패싯 기능, 고급 검색, 빠른 검색, 철자 오류수정, 이용자 참여, 검색어 자동완성, 관련 자료 추천, SNS 연계, 링킹 사이트, 확장 검색, RSS, 간단 검색창, 클러스터링, 오픈 서치 플러그인, 위젯, 소셜 북마크, 매쉬업, 시선추적을 통한 결과 페이지 구성, 개인맞춤화, 태그 클라우드 기능 순으로 중요도가 높게 나타났으며 영역별로는 검색 영역, 인터페이스 영역, web 2.0 영역 순으로 중요도가 높게 나타났다.
셋째, OPAC 2.0 각 항목들이 총 8편의 연구에 포함된 비중에 따라서 중요도를 파악한 결과 패싯 기능, 오류수정>이용자 참여 기능>적합성순 정렬, 관련 자료 추천>간단 검색창, RSS>태그 클라우드>풍부한 콘텐츠 제공>클러스터링, 통합 검색, 빠른 검색, 매쉬업, SNS 연계>확장 검색, 고급 검색, 링킹 사이트, 개인맞춤화, 시선추적 결과페이지 구성, 위젯, 실시간 정보 제공, 소셜 북마크 순으로 나타났다.
넷째, OPAC 2.0 기능의 문헌 검토를 통한 중요도와 이용자 기반 중요도를 비교한 결과, RSS와 간단 검색창 기능이 문헌에서는 중요도가 높게 평가되었으나 실제 이용자 조사에서는 중요도가 낮게 나타났으며 반면 실시간 정보제공, 고급 검색 기능, 통합 검색, 빠른 검색 기능은 문헌에서는 중요도가 낮게 평가되었으나 실제 이용자 중요도는 높게 나타났다.
본 연구는 문헌에서 강조되는 OPAC 2.0의 기능들 보다는 이용자들이 실제로 중요하다고 판단하는 OPAC 2.0 기능에 더 비중을 두어 평가 체크리스트를 개발하였다. 이는 OPAC이 이용자 친화형으로 발전해 나갈 수 있도록 지원할 것이다. 또한 본 연구에서 개발된 평가 체크리스트는 대학도서관이 자관 OPAC의 수준을 파악하여 OPAC의 개선 여부를 결정하는데 도움이 될 뿐만 아니라 OPAC 2.0의 많은 기능들 중 우선적으로 도입해야 하는 기능들을 판단할 수 있는 유용한 도구가 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 방법 및 한계 2
• 3. 선행연구 개요 4
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. OPAC 2.0의 개념 9
• 2. OPAC 2.0의 기능 11
• Ⅲ. 연구 설계 27
• 1. 연구의 절차 및 방법 27
• 1) 문헌 검토 28
• 2) OPAC 2.0 평가 체크리스트 예비 항목 선정 및 범주화 29
• 3) 질문지 설계 33
• 4) 데이터 수집 및 분석 35
• 5) 대학도서관 OPAC 2.0 평가 체크리스트 설계 36
• Ⅳ. 자료분석 결과 36
• 1. 표본의 인구통계학적 특성 36
• 2. 도서관 이용행태와 도서관 OPAC에 관한 인식 38
• 3. OPAC 2.0 기능에 대한 이용자 중요도 42
• 1) OPAC 2.0 기능의 항목별 중요도 42
• 2) OPAC 2.0 기능의 영역별 중요도 44
• 3) 이용자 속성에 따른 OPAC 2.0 기능의 중요도 차이 46
• 4. 문헌 검토를 통한 중요도와 이용자 조사 중요도 비교 51
• 5. 대학도서관의 OPAC 2.0 평가 체크리스트 개발 55
• Ⅴ. 요약 및 제언 61
• 1. 요약 61
• 2. 제언 62
• 참고문헌 65
• 부 록 68
• Abstract 75