기업의 사회적 책임활동이 기업이미지에 미치는 영향: 대기업과 중소기업의 비교 = The Effect of Corporate Social Responsibility on Corporate Image: Large Company vs Small and Midsize Company

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 Carroll(1979)의 정의를 바탕으로 기업의 사회적 책임활동 차원을 네가지로 (경제적책임, 법류적책임, 윤리적책임, 자선적책임) 구분하였고, 기업 규모에 따른 CSR 차원별 활동이 기업이미지 향상에 어떻게 영향을 미치는지 파악하고자 하였다.
연구 결과, CSR 모든 차원별 활동들은 모두 대기업과 중소기업의 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, CSR 차원중 경제적, 법률적, 자선적 책임활동에 대해서 중소기업보다 대기업이 더 잘하고 있다고 인식하는 것으로 나타났다. 또한 CSR 차원들이 대기업과 중소기업에 따라 다르게 기업이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
즉 경제적 책임과 자선적 책임은 중소기업이나 대기업의 이미지에 미치는 영향에 큰 차이가 없었지만, 법률적 책임과 윤리적 책임을 다할 경우 대기업이 중소기업에 비해 기업이미지 개선에 민감하게 반응하는 것으로 조사되었다.
이는 사회적 책임 개선노력이 중소기업보다 대기업에게 더 있다고 보는 소비자들이 많다는 것을 의미한다. 다시 말하면 대기업은 법률적으로 또는 윤리적으로 책임을 다하지 못할 경우 중소기업에 비해 기업이미지를 더 크게 훼손시키는 것으로 볼수 있다.
따라서 동일한 비용을 들여 CSR활동을 마케팅 커뮤니케이션 도구로 활용할 경우, 대기업은 법률적 책임과 윤리적 책임과 관련된 활동을 홍보하는 것이 기업 이미지 향상에 더 효과적임을 보여준다.

목차 (Table of Contents)

• - 목 차 -
• Abstract Ⅰ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경 3
• 2.1 기업의 사회적 책임활동 3
• 2.2 기업의 사회적 책임활동 차원 5
• 2.3 기업이미지 8
• Ⅲ. 연구가설 및 연구모형 10
• 3.1. 기업규모(대기업과 중소기업)와 사회적 책임활동에 대한 인식의 관계 10
• 3.2. 기업의 사회적 책임활동과 기업이미지의 관계 11
• 3.3. 기업규모(대기업과 중소기업)와 사회적 책임활동과의 관계 13
• Ⅳ. 연구방법 15
• 4.1. 표본의 선정 및 분석방법 15
• 4.2. 조작적 정의 15
• 4.2.1. CSR 차원별 성과평가 15
• 4.2.2. 기업이미지 평가 16
• Ⅴ. 연구결과 17
• 5.1. 표본의 일반적 특성 17
• 5.2. 측정모델의 확인적 요인분석의 결과 17
• 5.3. 대기업과 중소기업의 사회적 책임활동에 대한 평균차이 검증 21
• 5.4. 구조방정식을 통한 변수들간의 관계 분석 23
• 5.5. 회귀분석을 통한 변수들간의 관계 분석 25
• Ⅵ. 결론 및 시사점 31
• 참고문헌 34
• 설문서 40
• - 표 차 례 -
• 표1 표본의 일반적 특성 17
• 표2 대기업에 대한 전체 개념의 확인적요인분석결과 18
• 표3 중소기업에 대한 전체 개념의 확인적요인분석결과 18
• 표4 각 측정변수들에 대한 신뢰성 검증 19
• 표5 대기업에 대한 구성개념간 상관관계 및 표준오차 20
• 표6 중소기업에 대한 구성개념간 상관관계 및 표준오차 21
• 표7 대기업과 중소기업의 사회적 책임활동에 대한 집단통계량 22
• 표8 대기업과 중소기업의 사회적 책임활동에 대한 표본검정 23
• 표9 대기업에서의 연구변인 간의 관계 분석 결과 24
• 표10 중소기업에서의 연구변인 간의 관계 분석 결과 25
• 표11 대기업과 중소기업의 기업이미지에 미치는 영향 결과비교 25
• 표12 경제적 책임과 기업이미지의 관계 - 완전모델 26
• 표13 경제적 책임과 기업이미지의 관계 - 제약모델 26
• 표14 법률적 책임과 기업이미지의 관계 - 완전모델 27
• 표15 법률적 책임과 기업이미지의 관계 - 제약모델 27
• 표16 윤리적 책임과 기업이미지의 관계 - 완전모델 28
• 표17 윤리적 책임과 기업이미지의 관계 - 제약모델 28
• 표18 자선적 책임과 기업이미지의 관계 - 완전모델 29
• 표19 자선적 책임과 기업이미지의 관계 - 제약모델 30
• - 그림차례 -
• 그림1 연구모형 14