시선의 권력과 동일시를 통한 SNS 서비스의 관계지향성 분석 : 모바일 싸이월드 및 페이스북 중심으로 = SNS Service : a study on relationship oriented symbolic identification through the power of gaze : focus on mobile cyworld and facebook

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this research, the power and identification of the gaze in SNS services were analyzed through the cases of mobile SNS Service, and a mutual relation-oriented structure was examined. According to Foucault’s concept of authority, power is interpreted as ‘the process’ which is identical with ‘relationship.’ The power of gaze in panopticon has a one-network surveillance system. However, in modern media, a super panopticon structure, a two-way multi-networks surveillance system, has appeared instead of the one-network surveillance system. SNS service, which is so popular that it has been recently selected as one of top ten trends in Korea, has a super panopticon structure, a two-way multi-networks surveillance system, but from the viewpoint of communication, power from the gaze of the one-network surveillance system has been also formed. In this study, it was analyzed through three kinds of viewpoints, that is, the authority relation of gaze, identification and the relationship with others. The analysis results through these are as follows.

First, while the power relation of the gaze in mobile Cyworld and Facebook has the panopticon organization of one-network surveillance, the power structure of the gaze at the information displays a different aspect. In other words, as both the two services are offered by mobile, the power of gaze on others’ information and range of activities is generated through matrix interface. This is similar to the authority structure with the one-network surveillance of panopticon. However, in terms of the power structure of the gaze at other’s information, in Cyworld, the authority of ‘first Kinship’ operates as an excluding system and only the information of ‘first Kinship’ is posted and consumed in the authority range of a narrator’s gaze, but in Facebook, even the relational communication information among others is posted so that the power of a general relational gaze can be exercised in that structure. Therefore, even though Cyworld offers mobile service and ostensibly assumes the power system of the one-network surveillance as in Facebook, its structural limitation has brought about the result of watching oneself rather than others.

Second, the identification of mobile Cyworld appears through communication with others, and that of Facebook through its supplier’s relation-oriented structure. In case of Cyworld, its online service displayed the identification phenomenon through the visualization of self-expression, but the focus of its mobile service has shifted from visualization of self-expression to communication with others, and in this case, identification has appeared through communication with others. On the other hand, mobile Facebook does not have this kind of visualization element of self-expression, its relationship-oriented element by its supplier’s intention has caused identification phenomenon in the process of consuming the service seeking a relationship with others.

Third, the type of service of both mobile Cyworld and Facebook are ‘relation-oriented,’ which means pursuing and assuming a relationship with others. As the human network relationship online service in the past has been offered via mobile, communication has changed from an individual’s mini homepage to a relationship with others. Namely, the consumption centered on other’s updated information has caused the structure to pursue a continuous relationship with others. Eventually, mobile Cyworld has changed to the type of service seeking a relationship, and its detailed service has become similar to the relation-oriented service structure offered by Facebook and Twitter.
In this research, the power of gaze in SNS services and the relationship-oriented structure of their users and services to secure this authority of gaze were analyzed, and it was found out that there were identificational expressions and following communication hidden behind this structure.

This research is expected to be a suggestive example to those planning to develop this kind of SNS service in the future, and its comparison and analysis approached from still changing structure and users of SNS are expected to be suggested as an example for new direction.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 모바일 SNS 서비스에서 나타나는 시선의 권력과 동일시를 분석하고, 이것을 통해 상호간의 관계지향적 구조를 연구하였다. 푸코의 권력개념에 따르면, 권력은 ‘관계’ 와 같은 ‘과정’으로 해석되고 있다. 파놉티콘에서 나타나는 시선의 권력은 일망감시의 체계이다. 하지만 현대미디어에서는 일망감시가 아닌 쌍방향 다망감시 체계인 슈퍼 파놉티콘 구조가 나타나고 있다. 최근 삼성경제연구소에서 발표한 국내 10대 트랜드에 선정될 만큼 인기가 높은 SNS 서비스는 쌍방향 다망감시 체계인 슈퍼 파놉티콘 구조를 가지고 있으나 타인과의 소통의 관점에서 보면, 일망감시 시선의 권력도 나타나고 있다.
이 연구에서는 세 개의 관점을 통해 분석하였으며, 그것은 시선의 권력관계, 동일시, 그리고 타자와의 관계성이다. 이를 통해 분석한 결과는 다음과 같다.

첫째, 모바일 싸이월드와 페이스북의 시선의 권력관계는 일망감시의 파놉티콘 구조를 가지고 있으나 그 정보에 대한 시선의 권력 구조는 다른 양상을 나타내고 있다. 즉, 두 서비스 모두 모바일로 서비스되면서 매트릭스 인터페이스를 통해 타자들의 정보 및 활동내역에 대해 시선의 권력을 발생한다는 것이다. 이는 파놉티콘의 일망감시의 권력구조와 유사하다.
하지만 타자의 정보에 대한 시선의 권력 구조를 보면, 싸이월드는 ‘일촌’이라는 권한이 배제시스템으로 작동하기도 하는데, 화자의 시선의 권력영역으로 일촌의 정보만이 Posting되어 소비되고 있는 점에 비해 페이스북에서는 타자와 또 다른 타자의 관계적 정보까지 Posting됨으로써 전반적인 관계 시선의 권력이 행사할 수 있는 구조였다.
결국, 싸이월드는 모바일 서비스를 제공하면서 표면적으로는 페이스북의 일망감시의 권력체계를 취하였고 있으나, 구조적 한계로 인해 타자를 감시하기보다는 자신을 감시하는 결과를 가져오게 되었다.

둘째. 모바일 싸이월드의 동일시는 타자와의 소통에 의해 나타나며, 페이스북의 동일시는 공급자의 관계지향적 구조에서 나타난다. 싸이월드의 경우 온라인 서비스에서는 자기표현의 시각화를 통한 동일시 현상이 나타났지만, 모바일로 서비스 되면서 자기표현의 시각화 중심에서 타자와의 소통 중심으로 변화되었는데, 여기서 동일시는 타자와의 소통을 통해 나타났다. 반면 모바일 페이스북은 이러한 자기표현의 시각화 요소가 배제되어 있으나 공급자의 의도에 의한 관계지향적 요소로 인해 타자와의 관계지향 서비스를 소비하는 과정에서 동일시 현상이 나타났다.

셋째. 모바일 싸이월드와 페이스북 모두 서비스 형태는 타자와의 관계를 지향하고 전제하는 ‘관계지향 서비스’라는 점이라는 것이다. 과거 온라인에서 나타나던 인맥관계 서비스에서 모바일로 서비스되면서 개인의 미니홈피 중심에서 타자들과의 관계를 중심으로 하는 소통으로 변화하게 되었다. 즉, 타자들의 업데이트 정보를 중심으로 소비시킴으로써 지속적인 타자들과의 관계를 지향하는 구조를 취하게 된 것이다. 결국, 모바일 싸이월드는 관계를 지향하는 서비스 형태로 변화는 하였는데, 그 서비스들의 구체적으로 보면, 페이스북이나 트위터에서 제공하고 있는 관계지향적 서비스의 구조와 유사한 형태로 변화되었다고 할 수 있다.

이 연구는 SNS 서비스의 시선의 권력성과 이러한 시선의 권력성을 확보하기 위한 사용자들과 서비스업체들의 관계지향 구조를 분석함으로써 이러한 구조의 이면에는 동일시적 표현과 그에 따른 소통이 따른다는 것을 알 수 있었다.
이 연구가 향후 이와 같은 SNS 서비스를 기획 및 개발하려는 사람들에게 하나의 시사적 사례가 되기를 바라며, 아직도 변화하고 있는 SNS의 구조와 사용자 측면에서 접근한 비교와 분석이 새로운 지향점을 위한 사례로 제시되기를 바란다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구배경과 목적 1
• 1.2 연구방법 및 범위 4
• 1.3 연구 개념도 7
• 제 2 장 SNS 서비스 매체적 특성 8
• 2.1 SNS 서비스의 변화 8
• 2.1.1 SNS 서비스의 개념 8
• 2.1.2 SNS 서비스의 동향 12
• 2.1.3 SNS 서비스의 특성 및 분류 21
• 2.2 SNS 서비스의 정보구조 29
• 2.2.1 SNS 서비스의 정보속성 29
• 2.2.2 SNS 서비스의 정보구조 34
• 제 3 장 시선의 권력성 39
• 3.1 파놉티콘을 통한 시선의 권력성 39
• 3.1.1 파놉티콘의 개념 39
• 3.1.2 파놉티콘 구조와의 유사성 48
• 3.2 SNS 서비스의 시선의 권력성 51
• 3.2.1 시각화를 통한 시선의 권력 52
• 3.2.2 네트워크 구조를 통한 시선의 권력 61
• 3.2.3 정보소비를 통한 시선의 권력 63
• 제 4 장 SNS 서비스의 관계지향성 68
• 4.1 동일시를 통한 관계지향성 68
• 4.1.1 상상적 동일시(Imaginary Identification) 69
• 4.1.2 상징적 동일시(Symbolic Identification) 74
• 4.2 시선의 권력을 통한 관계지향성 80
• 4.2.1 시선 권력의 내면화적 관계지향성 80
• 4.2.2 타자지향적 관계지향성 86
• 4.3 모바일 SNS 서비스의 관계지향성 92
• 4.3.1 관계지향적 구조 92
• 4.3.2 모바일 SNS의 관계지향적 특징 103
• 제 5장 결론 및 향후 연구과제 108
• 참고문헌 115
• 영문요약 118