여성장애인의 직업활동에서의 적응유연성 과정에 관한 연구 = (A) study on the resilience process of women with disabilities in job activities

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 여성장애인의 직업활동에서 적응유연성 과정을 규명하고 설명하는 실체이론을 개발하고자 실시되었다. 본 연구의 연구 질문은 ‘여성장애인의 직업활동에서의 적응유연성 과정은 어떠한가’로 Strauss & Corbin(1996)이 제시한 근거이론방법을 적용하여 수행되었다.
본 연구의 참여자는 현재 직업을 유지하고 있는 여성장애인으로, 과거에 고용시장 또는 비고용시장에서 1～3직종의 직업경력이 있되 현재까지 직업유지경력 최소한 4년 이상인 여성장애인 14명으로 제한하여 이들의 직업활동에서의 적응유연성 과정을 살펴보고자 하였다. 이러한 참여자들은 한국장애인촉진공단, 여성장애인단체 및 관련 자조모임 등으로부터 의뢰받았다.
본 연구의 목적과 방법에 대한 설명을 듣고, 연구 참여를 동의한 경우에 한해서 연구 참여자로 선정하였다. 본 연구의 자료 수집은 2010년 4월부터 2011년 1월까지 심층면접을 통해 진행되었으며, 참여자들의 동의를 얻어 면담 내용을 녹음 한 뒤 근거이론의 절차에 따라 자료수집과 동시에 분석을 실시하였다. Strauss와 Corbin(1996)의 자료분석방법에 따라 분석이 실시되었으며 우선, 개방코딩에 이어 축코딩 단계에서는 패러다임에 의한 범주와 과정분석을 실시하였다. 선택코딩에서는 핵심범주를 발견하고 이를 중심으로 이야기 윤곽을 진술, 그리고 상황모형을 설정하였다.
본 연구에서는 개방코딩을 통해 194개의 개념과 61개의 하위범주, 22개의 범주가 도출되었다. 축코딩에 따른 패러다임에 의한 범주 분석결과, 여성장애인의 직업활동에서의 적응유연성 과정의 인과적 조건은 ‘장애틀 속에 살음’, ‘독립적인 삶을 갈구함’, ‘구직을 모색함’이였으며, 현상은 ‘적응에 탄력받음’으로 나타났다. 현상에 대한 맥락적 조건은 ‘장애로 인한 장벽 있음’, ‘젠더특성으로 영향 받음’, ‘과도한 생산성요구에 부담받음’, ‘일로부터 자기가치감 가짐’으로 나타났다. 현상을 조절하기 위한 작용/상호작용 전략은 ‘불리한 여건에 대처하기’, ‘직무효능감 갖기’, ‘의욕적으로 해내기’, ‘젠더화된 직업정체감 갖기’, ‘적극적으로 참여함’이였다. 이에 대한 중재적 조건은 ‘인적 지원받음’, ‘제도적 지원받음’, ‘모성으로부터 힘받음’, ‘성역할에 부담가짐’이였으며, 그 결과는 ‘장애를 수용함’, ‘직업능력개발에 노력함’, ‘역량이 확대됨’, ‘사회적 인식이 확대됨’, ‘장애로 여전히 한계를 느낌’으로 나타났다.
본 연구의 참여자들의 직업활동에서 적응유연성 과정을 분석한 결과, ‘인식’, ‘억눌림’, ‘맞섬’, ‘통찰’, ‘유지’의 5단계로 나타났다. 선택코딩에서 핵심범주는 ‘사회적 장벽을 넘어 유연한 상호작용력 확보하기’로 나타났으며, 이를 중심으로 이야기 윤곽을 기술하였다.
‘사회적 장벽을 넘어 유연한 상호작용력 확보하기’라는 여성장애인의 직업활동에서의 적응유연성 과정의 단계는 다음과 같다.
첫째, ‘인식’의 단계는 참여자들의 자신의 장애로 인한 무력감을 인식하고 새로운 반전을 모색하는 중요한 인과적 요소로 작용하여 직업활동에서의 적응유연성 과정의 진입단계라고 할 수 있다. 이 단계는 ‘장애틀 속에 살음’, ‘독립적인 삶을 갈구함’, ‘구직을 모색함’ 등의 인과적 또는 우연적 조건들이 역동적으로 영향을 미치는 단계라고 볼 수 있다.
특히, 구직시도와 직업적응의 시행착오적인 경험들은 자기존재의 무력감과 가치 절하된 자의식으로부터 탈피하여 자기 존재적 가치감을 갖도록 하는 중요한 인과적 요소로 작용한다. 이 인식단계는 자의식의 변화과정으로 참여자들의 자기존재에 대한 인식과 현실에 대한 자각이 시작되는 단계로써, 의존적이고 비가적인 존재가 아닌 보다 주체적이고 독립적인 존재로서의 삶을 모색된다.
둘째, ‘억눌림’의 단계는 현실에 대한 인식으로부터 나아가 도전적으로 행동하는 과정에서 참여자들이 직업구조와 직무환경에 구조화된 차별과 편견, 낙인 등과 같은 사회적 반응에 대한 사회적 경험을 하는 단계이다. 또한 이 단계는 제약적인 환경과 배제적인 사회적 태도 그리고 개별적인 손상과 장애를 반영하지 않는 직무환경과 근로여건에 분노와 좌절, 우울, 위축감 등의 부정적인 개인적 반응을 경험하는 단계이다.
이 단계에서 참여자들이 직업적응에서 겪게 되는 부정적인 사회적 반응을 내면화하는 경향을 드러낸다. 이러한 현상은 직장조직 내의 임금과 진급, 업무배치 등에서 차별적이고 불평등한 처우를 받으며, 대인관계에서 배제되거나 소외를 경험함으로써 발생된다. 이 단계에서 참여자들이 가족 및 주변의 지원 등을 포함한 인적 지원과 제도적 지원의 활용정도에 따라 이 단계에 머무는 시간이 달라진다. 이를 통해 다음의 ‘맞섬’의 단계로 진전될 수도 있지만, 그렇지 못한 경우는 이 단계에 머물러 있으면서 좌절과 무력감을 반복적으로 겪으며 직업적응의 실패를 경험하기도 한다.
셋째, ‘맞섬’의 단계는 장애차별과 성차별이 가해지는 맥락에서 참여자들이 개인적 자원과 환경적 차원의 전략을 활용하여 직면한 문제와 상황에 적극적으로 대처해나가는 단계이다. 이 단계에서 참여자들은 현재 억압적인 상황을 극복하려는 개인 의지가 강하게 표출되면서 대처전략들을 활용해 나가는 경향을 보인다. 구체적으로 이전의 직업경험을 되살려서 일을 한다든지, 주도적으로 직무에 임하면서 스스로가 문제해결의 방식들을 터득해 나가는 단계이다.
이 단계에서 구축된 역량과 대처능력은 다음의 ‘통찰’의 단계에서 자기성찰과 직면한 상황을 재구성하는 전략생성의 토대가 된다. 또한 참여자들의 개별적인 장애정도와 유형을 무시한 채 단지 과도한 생산성만을 요구하는 직업구조에 신체적, 정신적으로 상당한 부담을 느끼게 된다. 하지만 참여자들은 이전에 경험하지 못했던 자신의 가치감을 직업이나 일으로부터 부여받게 되는 독특한 경험을 하게 된다. 이 ‘맞섬’의 단계에서는 작용/상호작용 전략으로 ‘열악한 여건에 대처하기’, ‘직무효능감 갖기’가 활용되며, 이를 조절하는 중재적 조건으로는 주변의 인적 지원과 제도적 지원을 받거나 또한 모성으로부터 힘을 받기도 한다. 이러한 작용/상호작용 전략과 중재적 조건의 활용을 통해 결과적으로 이 단계에서 참여자들은 자존감이 향상되고, 자신의 장애를 편안하게 받아들이려는 경향을 보인다. 또한 자신들의 직업적 역량을 확보하기 위해 직업능력개발이나 지속적인 학습과 배움에 노력하는 결과를 보인다.
넷째, ‘통찰’의 단계는 직업적응의 과정에서 참여자들 스스로가 현재의 불리한 상황과 문제를 재구성하고 의미화 하는 단계이다. 이 ‘통찰’의 단계에서 참여자들은 폭넓은 개인적 직업경험을 활용하거나 대인관계 및 직무환경과의 유연한 상호작용을 통해 보다 확대된 통찰력을 갖게 되는 단계이다. 이 단계에서 참여자들의 자기반성과 성찰이 행해지는 한편 직면한 상황과 문제에 대해 몰입하거나 재해석하는 단계이다.
이 단계에서 활용되는 주된 작용/상호작용 전략은 ‘직무효능감 갖기’, ‘의욕적으로 해내기’, ‘젠더화된 직업정체감 갖기’이다. 이전의 ‘맞섬‘의 단계에서 겪었던 불리한 직무환경과 차별적인 근로여건에 대한 부정적인 반응과 경험들을 재구성하고 자신을 성찰하는 모습들을 발견할 수 있다. 이 단계에서 비장애인과의 경쟁에서 실력을 인정받고 싶은 열망과 함께 열등감을 나타내며, 투철한 직업의식과 자기관리를 토대로 직장생활에 통제력을 행사하게 되는 단계이다. 이 단계에서 작용/상호작용 전략과 중재적 조건을 활용한 결과로, 참여자들의 자존감이 향상되고 사회적 관계가 이전보다 확대됨을 나타낸다. 또한 참여자들의 관점이 이전보다 확대되면서 이들이 처해 있는 사회구조와 환경에 대한 비판적 사고와 인식을 갖게 된다.
다섯째, ‘유지’의 단계는 직업적응력이 강화되고 문제해결의 유연성이 증진되면서 참여자들이 직업적응에서 어떠한 장벽과 제한에 직면하더라도 탄력적으로 반응하게 되는 단계이다. 즉, 이전의 과정단계를 거치면서 참여자들의 자기조절양식이 구축되고 직업활동에서의 유연한 상호작용력을 확보하게 되는 단계이다. 이 단계에서 참여자들은 자기변화를 모색하고, 확대된 사회적 인식을 가짐으로써 보다 통합적인 시각과 성숙한 의식을 갖게 되는 단계이다. 이 단계에서 참여자들이 활용하는 주된 작용/상호작용 전략은 ‘젠더화된 직업정체감 갖기’, ‘적극적으로 참여하기’이다.
이러한 작용/상호작용 전략 및 중재적 조건의 활용을 통해, 이 단계에서 참여자들은 의존적이고 비가시적으로 자신을 정체화 하는 것에서 벗어나서 긍정적인 자아상과 정체감을 재확립하며, 자신을 있는 그대로 받아들이고 장애를 긍정적으로 수용하게 된다. 더불어, 시행착오적인 직업경험 및 직무수행경력을 통해 개인적, 사회적 역량이 확대됨을 경험하는 단계이다. 하지만 장애로 인해 직업적응의 사회적 장벽과 문화적 제한에 다시 한계를 느끼더라도 대처방식과 조절능력의 활용을 통해 탄력적으로 적응력을 발휘하는 단계이다.
이상의 본 연구에서 발견된 결과에 대한 논의 사항과 이론, 실천, 정책적 함의를 제시하였다.
첫째, 이론적 함의로는 장애의 다차원모델과 여성주의적 강점관점에서의 여성장애인의 직업활동에서의 적응유연성 연구의 이론적 적용가능성을 확인하고 제시하였다. 또한, 전통적인 의료모델과 사회적 모델에서 간과되었던 손상과 질병에 대한 심리사회적 반응과 그에 대한 접근의 필요성을 제안하였다. 본 연구의 결과를 통해 적응유연성은 다각적인 요인간의 상호작용과정에 의한 결과물임을 확인하였으므로 이를 증진하기 위해 관련요인들의 개입필요성을 제안하였다. 또한 여성장애인의 당사자의 목소리로 드러내는 주관적이고 개별적인 직업경험을 통해 생생한 실재(reality)를 구축함으로 그에 따른 연구의 이론적 함의를 제시하였다.
둘째, 실천적 함의로는 여성장애인들의 적응유연성 과정경험의 핵심현상인 ‘사회장벽을 넘어 유연한 상호작용력 확보하기’라는 것을 확인할 수 있었으므로, 이에 대한 실천적 개입의 필요성을 제안하였다. 그에 따른 실천적 전략으로는 자존감 향상 프로그램이 수행되어야 함과 여성주의 강점관점에서의 심리치료 및 상담이 진행되어야 할 것이다. 또한 여성주의를 토대로 한 여성의식 향상 프로그램, 자조모임의 활성화, 직장의 장애인 멘토에 의해 주도되는 멘토링 프로그램이 필요하며, 사회적 관계향상과 긍정적인 자의식 고양을 위한 다양한 문화여가활동 등을 제안하였다.
셋째, 정책적 함의로는 취업을 한 여성장애인에 대한 획일적이고 시혜적인 사회적 서비스가 아니라 소득수준과 장애, 특수한 상황과 욕구에 대한 추가적인 고려를 전제로 한 차별화된 서비스 지원이 이루어져 함을 제안하였다. 또한 취업이후 적응의 애로점과 고충상담을 비롯한 사후관리 서비스가 다면적인 차원에서 제공되어져야 함과 노동시장의 수요에 상응하는 전문적인 기술과 지식 확보를 위해 생애주기적 관점에서 교육지원책과 차별적인 직업훈련시스템이 통합적으로 마련되어야 할 것이다. 또한 역할모델을 통한 리더십 교육이 진행되어야 하며 근로여건과 작업환경마련에 있어서 장애정도와 유형의 고려가 전제되어야 함을 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study has been executed for the purpose of developing a substantive theory defining and explain the resilience process of women with disabilities in job activities. This study question is what kind of the women with disabilities have been the resilience process of it. This research was executed by appling the grounded theory method of Strauss & Corbin(1996).
The participants being engaging with job activities at the moment should be required to have one to three sorts of job careers in employment market or non-employment market in the past. For exploring adequately the resilience process in job activities, there was composed with 14 participants restricted with above 4 year of job careers at minimum, who had got together both positive and negative job experiences harmoniously for this purpose of it.
The total participants were recruited from Korea Employment Promotion Agency For the disabled, the association of women with disabilities, peer support groups and some participations from introduction by the researcher's acquaintance. They gave full consent to the study after be introduced with the purpose and method of this research.
The date collection has carried out through in-depth interview following consent to all the participants from February, 2010 to January, 2011. The data analysis was carried out at the same time with collecting it in accordance with procedure of the grounded theory method. It have dried out the paradigm and the process of participants' resilience experience in job activities by opening coding and then finding core phenomenon, storyline, conditional matrix by selecting coding.
There were 194 concepts, 62 sub-categories, and 22 categories revealed by open coding. According to the results of categories by paradigm in axial coding, the causal conditions of the resilience process of women with disabilities were 'living in the framework of disability', 'pursuing independent life', 'wanting to get a job'. The phenomenon was 'becoming gotten the resilience in adaption' and the corresponding the contextual conditions were 'being barriers with disability', 'being influenced by gender attributions', 'being gotten a burden of excessive productivity need', 'getting a self-worthy from their work'.
The interaction strategies to mange those phenomenon were 'coping with disadvantageous circumstances', ‘getting vocational efficacy', 'making it leadingly', 'getting gendered vocational identity', 'positively taking participation'. The intervening conditions with affect the action/interaction strategies were 'getting human supports', 'getting institutional supports', 'getting a energy from modernity', 'getting a burden of gender role', and result of that were 'accepting their disability', 'making efforts in developing vocational competence', 'expand their ability', 'raising social recognition', 'still feeling limitations from their disability'.
According to the analysis of the resilience process, there was five stages being derived in it: perception, being oppressed, standing against, discernment, maintenance. The core category of selective coding was 'building up interactional ability beyond social barriers', and established story line and the conditional matrix by it.
The stages of the resilience process of women with disabilities of 'building up interaction ability beyond social barriers' are as following.
First, in the stage of 'perception', it is the entry stage of the resilience process in it, which explore turning point out of the helpless of their life from disability, that causal conditions have influence on it. This stage can be called to the fluctuation process influenced by 'living in the framework of disability', 'pursuing independent life', 'expecting to get a job'.
Particularly, trial and error in looking for a job and adaptive process of it is contributed to get a self-worthy as coming out of helpless and self-awareness of no value. This 'perception' stage is the process of shift of self-awareness, which begins to get recognition about myself and present reality and is trying to explore social life subjectively rather than as a dependent man.
Second, the 'being oppressed' stage is to go through social experiences of social reaction such as systematized discrimination, stereotype, stigma on which occupational construction and working conditions are prevailed. Simultaneously, this stage is for participants to undergo individual reaction such as anxiety, frustration, depression, the sense of oppression from ignored individual impairment, exclusive social attitudes and restricted workplace circumstances.
Therefore, participants show a tendency to get internalized negative social reaction in themselves. In other words, it occurs as a cause of social experiences in the discriminatory and disadvantage treatments in wage, promotion and arrangement of work affairs and the exclusion of interpersonal relationships. During this stage, they overcome this stage utilizing intervention conditions and action/interaction strategies and then proceed the next stage of 'standing against'. If not, some of them still keeps the sense of helpless in repetition or failure of adaptive process of job activities. Especially, it is different period for participants to keep this stage depending on the level of utilizing strategies, human and institutional resources as well as individual characteristics.
Third, the 'standing against' stage is that participants positively cope with faced problems and circumstances by utilizing individual and environmental resources in the context of double discrimination against disability and sex. They show a tendency to have their intentions or willingness in attempt to overcome placed disadvantageous circumstances. Also, they make out the methods of resolving problems by themselves from performing duty positively or leadingly.
The coping abilities and strategies built up through this stage become to be the grounds and resources for self-growth and reconstructing situations in the next stage of 'discernment'. Otherwise, they seriously get a physical and mental burden of only required excessive productivity with ignoring the individual level and type of disability on workplace. However, they have gotten the sense of self-worthy not having it previously in this stage. This stage is utilized with 'coping with 'disadvantageous circumstances' and ‘getting vocational efficacy' in the action/interaction strategies, in the case of intervention conditions, human and institutional resources and getting a energy from maternity.
As a results, through this strategies and intervention conditions, it begins to accept their disability comfortably and shows the increasement sense of self-esteem steadily. And they make efforts to develop their occupational competence and get learning consistently for establishing their abilities.
Fourth, in the stage of 'discernment', it is the process of reconstructing and signifying current disadvantageous circumstances and difficult problems in adaptive process. This stage flexibly interacts with acquired comprehensive job experiences, relationships and working circumstances. The participants show a tendency to have self-examination, self-reflection, on the other hand, to display immersion on their work affairs and reinterpretation about faced circumstances.
It is used to 'getting vocational efficacy' and 'positively making it' as strategies in this stage. we find the reconstruction of negative reactions and experiences about working conditions and terms going through in the previous stage of 'standing against'. This stage is to display control on job activities grounded by clear occupational consciousness and self-management as well powerful desire which be willing to carry through their duty well compared with non-disabled people.
As a results, it becomes to increase self-esteem and to enlarge social relationships through the strategies of 'getting vocational efficacy' and 'making it leadingly' and intervention conditions as mentioned above. Besides, they have got critical thinking about surrounded society structure and institutions resulting in expanding their perspectives gradually in this stage than before.
Fifth, the stage of 'maintenance' is to increase resilience and build up it by enhancing adaptive ability in job. In other words, the resilience of adaptive process has enlarged with exerting self-regulation steadily or rapidly in this stage. Moreover, they make efforts to explore to change oneself and expand social recognition resulting in getting unified views to both self and society as well as increased self-awareness.
The interaction strategies of this stage are 'getting gendered vocational identity' and 'positively taking participation'. The participants become to display self-efficacy resiliently even though discriminations and disadvantages are systematized on job with the enhancement of adaptive ability and flexibility of resolving problems.
This stage displays more high level of resilience even against systematized social barriers and cultural disadvantages with coping strategies and management ability which have acquired through the previous stage of 'standing against' and 'discernment'. They have accepted their disability positively as coming out of identifying invisible self to reestablishing identity and self-image. Besides, it shows enlarged individual and social competencies through acquired job experiences and duty implementation. However, they get still the sense of limitation from disability.
As based on the research findings above a number of implications can be suggested as follows.
Firstly, in terms of theoretical implication, this study suggested to theoretical application importance on the resilience process of women with disabilities in job activities on the perspectives of multidimensional disability and feminism disability. Social psychology approach related on impairment and diseases as well as multidirectional factors intervention in order to increase resilience on job activities needed to be suggested. It have mentioned to be the meaning of this study in building live subjective reality based on job experiences of women with disabilities.
Secondly, in terms of practical implication, this study suggested to necessity of practical invention approach about it confirming 'building up interactional ability beyond social barriers' as core phenomena. Psychological therapy from feminism strength-centered perspective, raising female consciousness programme, revitalization of peer support group, mentoring programme directed by the disabled in workplace needed to be provided. As well, it have recommended diverse cultural leisure activities for the expansion of social relations and enhancement of self-awareness.
Thirdly, in terms of policy implication, this study proposed necessity of political plans for compatible to working and family regarding to double discriminations of between disability and gender with working women with disabilities. Provision more general social services not being monolithic and charitable considering the level of income, disability, needs, special situation with harmony needed to be proposed to enhance the ability of adaptive process in job activities and enlarge the rate of employment.
As well, for getting professional and required skills and knowledges responsible to labour market, substantial equality of educational opportunity and provision of systematic vocational education responsible to their needs, circumstances and abilities needed to be proposed. It suggested to make political plans of providing consistent management service following employment, leadership education for developing qualification in job activities and making working conditions with regard to the individual level and type of disability.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 의의와 목적 1
• 2. 연구의 방법 8
• 3. 연구의 범위와 한계 10
• Ⅱ. 문헌고찰 12
• 1. 장애에 대한 다양한 관점 12
• 1) 사회적 모델에 대한 재구성 12
• 2) 장애의 다차원모델 15
• 3) 여성주의적 장애관점 22
• 2. 여성장애인의 직업활동에서의 차별과 배제 25
• 3. 여성장애인과 적응유연성 28
• 1) 여성주의적 강점모델 29
• 2) 적응유연성의 개념 32
• 3) 여성장애인과 적응유연성 35
• 4. 여성장애인의 직업활동과 적응유연성 39
• 1) 여성장애인의 직업활동에서의 적응유연성: 위험요인과 보호요인의 상호작용중심으로 39
• 2) 여성장애인의 직업관련 선행연구 48
• Ⅲ. 조사방법 52
• 1. 자료수집 방법 52
• 2. 연구참여자 선정 53
• 3. 자료분석 방법 54
• 4. 연구자의 준비 55
• 5. 연구의 윤리적 고려 56
• 6. 연구의 엄격성 57
• Ⅳ. 연구결과 59
• 1. 연구참여자의 일반적 특성 59
• 2. 연구참여자 소개 61
• 3. 개방코딩: 근거자료의 범주화 68
• 4. 축코딩: 패러다임에 의한 범주분석 124
• 5. 선택코딩 136
• 1) 핵심범주: ‘사회적 장벽을 넘어 유연한 상호작용력 확보하기’ 136
• 2) 이야기 윤곽의 진술 138
• 3) 과정분석 141
• 4) ‘사회적 장벽을 넘어 유연한 상호작용력 확보하기’의 상황모형 148
• Ⅴ. 논의 및 사회복지적 함의 152
• 1. 논의 152
• 1) 장애의 다차원모델에서 보는 적응유연성 경험: 경계구분을 넘어 통합적 접근으로 152
• 2) 상황모형을 통해 도출된 각 체계별 관련요인들 157
• 3) 적응유연성의 현상과 과정 159
• 4) 적응유연성 과정의 맥락적 조건과 중재적 조건 167
• 5) 적응유연성 과정의 작용/상호작용 전략과 결과 172
• 2. 사회복지적 함의 178
• 1) 이론적 함의 178
• 2) 실천적 함의 182
• 3) 정책적 함의 187
• Ⅵ. 결론 190
• 1. 요약 190
• 2. 후속연구를 위한 제언 194
• 참 고 문 헌 195
• ABSTRACT 209