중소기업에서의 평생학습과 조직발전 관계분석 = A study on the relationships between lifelong learning and organization development of small and medium enterprises

국문 초록 (Abstract)

중소기업의 경쟁력을 높이기 위해서는 중소기업을 학습경제중심으로 이끌어 갈 필요성이 있다. 과로체제와 저(低) 숙련의 함정에 놓여 있는 중소기업의 경쟁력 위기와 구조적 문제를 성과위주의 경영논리보다 평생학습의 관점에서 중소기업 조직발전의 관계를 규명하고자 하였다. 따라서 본 연구는 중소기업의 평생학습과 조직발전 관계에 미치는 영향을 규명하는 데 그 목적이 있다. 이 목적을 위한 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 개인적 특성의 변인에 따라 중소기업 평생학습 활동기회에 차이가 있는가? 둘째, 조직특성의 변인에 따라 중소기업 평생학습 활동기회에 차이가 있는가? 셋째, 중소기업 평생학습 활동기회가 조직발전에 어떤 영향을 미치는가? 이었다.
연구방법으로는 중소기업 근로자를 연구대상으로 선정하였다. 자료를 수집하여 분석하기 위해 적용된 통계방법은 일반적 특성과 평생학습 활동기회의 차이를 검증하기 위해서 t검증, 일원배치분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 또한 평생학습 활동기회가 조직발전에 영향을 미치는 관계분석을 위하여 상관관계, 회귀분석을 실시하였다.
분석을 통해서 나타난 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 개인특성별 요인에서 직종 간 학습조직 활성화 기술수준과 개인학습에서 커다란 차이가 있었다. 즉 기능직.단순노무직.판매서비스직.기타 직종이 다른 직종에 비해 첨단매체나 새로운 정보공유가 부족하고, 개인학습에서 활동기회가 더 적었다. 이는 직위에서도 대리․과장급 이하의 개인학습에서 상대적으로 적은 활동기회를 나타나고 있다. 따라서 개인특성별 평생학습활동기회가 주어져야 한다는 것을 뒷받침하고 있다. 경력개발이 미치는 영향에 있어서도 성별 간, 학력 간 또는 담당업무별로 차이가 있어 경력개발 또한 개인특성별 차이가 있음을 알 수 있다. 그리고 근로형태별로는 정규직에 비해 비정규직은 조직수준활동과 학습인프라에 취약한 것으로 나타나 비정규직은 중소기업 근로자의 평생학습활동기회 역시 차이가 있음을 알 수 있다.
둘째, 기업규모에 따른 차이는 조직수준에 영향을 미치는 것으로 나타나 소기업일수록 조직구성원의 역할은 부족하다고 볼 수 있다. 업종에 따라서는 제조업과 비제조업 간 차이가 나타나 개인학습과 학습조직 활성화 구성원수준, 기술수준에서 비제조업이 평생학습 활동기회가 더 많음을 알 수 있다. 이는 곧 제조업이 더 평생학습활동기회가 부족함을 나타낸다.
셋째, 중소기업 평생학습 활동기회와 조직발전 관계는 모든 변인이 정(+)적인 상관관계를 나타내었다. 넷째, 조직생산성에 영향을 미치는 평생학습은 학습조직 활성화 조직수준과 경력개발, 학습조직 활성화 구성원수준 순이었다. 다섯째, 직무만족에 영향을 미치는 평생학습은 경력개발, 개인학습, 학습조직 활성화 문화수준 순이었다. 여섯째, 고객만족에 영향을 미치는 평생학습은 학습조직 활성화 업무수준, 구성원수준, 개인학습 순이었다. 일곱째, 가치창출에 영향을 미치는 평생학습은 경력개발, 학습조직 활성화 구성원수준, 업무수준 순이었다. 여덟째, 재무성과에 영향을 미치는 평생학습은 학습조직 활성화 조직수준이었다. 아홉째, 중소기업 조직발전 전체에 영향을 미치는 평생학습은 학습조직 활성화, 경력개발, 개인학습이었으며, 학습인프라는 당장의 조직성과로 이어지는 것이 아니므로 영향을 미치지 않았다.
시사점으로 평생학습은 중소기업 내 근로자 능력개발과 함께 조직의 성과를 향상시키기 위해서 다양하게 이루어져야 한다. 결국 학습조직 활성화, 경력개발프로그램 기회, 개인학습은 중소기업에서 일하는 근로자에 대한 역량개발로 이어질 수 있다. 또한 평생학습은 조직의 생산성, 직무만족, 고객만족, 가치창출, 재무성과에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 근로자 능력개발이 더욱 적극적으로 이루어 질 수 있도록 중소기업에서 깊이 고려해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It is necessary that small and medium enterprises are led to the learning center of economy in order to improve the competitive power of small and medium enterprises. Overworked system and placed into the trap of those low-skilled in the competitiveness of SMEs and the structural problems ascertain Organizational development of SMEs business relationships nat performance-oriented management logic but perspective of lifelong learning.
In this study, to ascertain in relationships between lifelong learning and organizational development of SMEs is the purpose.
For this purpose, research problems are as follows.
First, according to the factor of the individual characteristic, is a difference in the SMEs lifelong learning activity opportunity? Second, according to the factor of organizational characteristics, is a difference in the SMEs lifelong learning activity opportunity? Third, SMEs lifelong learning activity opportunity is which affect reaches for development of organization? Was.
The main results of this study of through analysis the appeared as follows.
First, there was the difference which is big in the individual factor by characteristic between the type of occupation in the learning group activation technique level and individual studying. That is, technical service․labor worker․ sell service job․ etc type of occupation was short of the advanced medium or the new information sharing in comparison with the other type of occupation. The activity opportunity was fewer in the individual studying. Position in the Agency. In the individual studying less than mid-level, relatively the little activity opportunity is shown up. Therefore, it that the individual characteristic lifelong learning activity opportunity by has to be girded with are ensures. As for the influence of career development between gender, educational level or between the responsibilities are different by role occupant in career development also indicates that personal characteristics may be. And Work type stars, The temporary position was exposed to be weak with the levels of organization activity and learning infrastructure in comparison with the regular job. In addition, As to the temporary position, the lifelong learning activity opportunity of SMEs worker can know that there is a difference.
Second, The difference according to the enterprise scale was exposed to have an effect on the levels of organization and the role of the organization constituent is insufficient as it is the small entity. According to the business, a difference shows up between the manufacturing and non-manufacturing industry and In the individual studying and learning group activation member level and technique level, we can know that the non-manufacturing industry of the lifelong learning activity opportunity is more than. This shows that the lifelong learning activity opportunity is insufficient for the manufacturing industry soon.
Third, SMEs lifelong learning activity opportunity and development of organization relation indicated the correlation in which all factors (+) a positive.
Forth, the lifelong learning reaching an influence to the organization productivity was the learning group activation levels of organization and career development and learning group activation member level net.
Fifthly, the lifelong learning influencing on the job satisfaction was the career development, individual studying, and learning group activation cultural level net.
Sixthly, the lifelong learning having an effect on the customer satisfaction was the learning group activation task level, member level, and individual studying net.
Seventhly, the lifelong learning influencing on the value creation was the career development, learning group activation member level, and task level net.
Eighthly, the lifelong learning influencing on the financial performance was the learning group activation levels of organization.
Ninthly, the lifelong learning having an effect on the SMEs development of organization whole was the learning group activation, career development, and individual studying. And the learning infrastructure did not reach an influence since noted being with the achievement of organization of a now.
Implications for lifelong learning has to be made of the variously in order to improve organization performance along with SMEs inside worker man-power development. In conclusion, the learning group activation, career development program opportunity, and individual studying can be with the capability development about the worker worked for SMEs. In addition, the lifelong learning should consider deeply in SMEs so that more positively the worker man-power development can be made for the factor reaching the positive effect to organization productivity, job satisfaction, customer satisfaction, value creation, and financial performance.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성과 목적 1
• 2. 연구문제 3
• 3. 용어 정의 3
• 가. 중소기업에서의 평생학습활동기회 3
• 나. 중소기업에서의 조직발전 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 중소기업의 평생학습 5
• 가. 학습조직 8
• 1) 학습조직의 개념 9
• 2) 학습조직의 특성 11
• 3) 학습조직 구축요인 12
• 4) 기업 평생학습체제 구축 모형 13
• 5) 한국적 학습조직의 구축방안 14
• 나. 경력개발 16
• 1) 경력개발제도(CDP)의 개념 16
• 2) 경력개발의 필요성 17
• 3) 경력개발의 모형 18
• 다. 학습인프라 21
• 1) 학습인프라의 개념과 구성요소 21
• 2) 중소기업 학습인프라 구축의 필요성 21
• 3) 중소기업 학습인프라 구성요소 분류 22
• 4) 개인학습 23
• 2. 중소기업의 조직발전 26
• 가. 조직생산성 27
• 나. 직무만족 29
• 1) 직무만족의 의의 29
• 2) 직무만족의 중요성 30
• 다. 고객만족 32
• 라. 가치창출 34
• 마. 재무성과 35
• 3. 중소기업의 평생학습과 조직발전 37
• 가. 평생학습과 조직발전의 관계 37
• 1) 지식기반경제와 평생학습 37
• 2) 중소기업근로자 평생학습지원 정책방향 38
• 나. 평생학습과 조직발전의 분석적 모델 38
• 다. 평생학습과 조직발전의 관계에 대한 선행연구 40
• Ⅲ. 연구의 방법 43
• 1. 조사대상 43
• 2. 조사도구 및 설문지 구성 44
• 가. 중소기업의 평생학습활동기회 44
• 1) 학습조직 활성화 44
• 2) 경력개발 44
• 3) 학습인프라 45
• 4) 개인학습 46
• 나. 중소기업의 조직발전 46
• 1) 조직생산성 47
• 2) 직무만족 47
• 3) 고객만족 47
• 4) 가치창출 48
• 5) 재무성과 48
• 다. 일반적 특성 49
• 3. 자료의 수집 50
• 4. 자료의 분석 51
• 5. 분석틀 51
• Ⅳ. 연구결과 52
• 1. 개인별 특성에 따른 변인과 중소기업 평생학습 활동기회 52
• 가. 성별에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 52
• 나. 연령에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 53
• 다. 학력에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 54
• 라. 직종에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 55
• 마. 직위에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 57
• 바. 근속연수에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 58
• 사. 근로형태에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 60
• 아. 담당업무에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 61
• 2. 조직특성에 따른 변인과 중소기업 평생학습 활동기회 63
• 가. 규모에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 63
• 나. 업종에 따른 중소기업 평생학습 활동기회 64
• 3. 중소기업 평생학습 활동기회와 조직발전 관계 65
• 가. 중소기업 평생학습 활동기회와 조직생산성 65
• 나. 중소기업 평생학습 활동기회와 직무만족 66
• 다. 중소기업 평생학습 활동기회와 고객만족 67
• 라. 중소기업 평생학습 활동기회와 가치창출 69
• 마. 중소기업 평생학습 활동기회와 재무성과 70
• 바. 중소기업 평생학습 활동기회와 조직발전의 관계 71
• Ⅴ. 요약, 결론 및 제언 72
• 1. 요약 72
• 2. 결론 74
• 3. 제언 75
• 가. 시사점 75
• 나. 정책적 제언 76
• 참고문헌 77
• 부록: 설문지 82
• ABSTRACT 88