여성 사회복지전담공무원의 사회적 지지가 직무스트레스에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 여성 사회복지전담공무원의 사회적 지지가 직무스트레스에 미치는 영향에 대해 알아보고, 이를 토대로 여성 사회복지전담공무원의 직무스트레스 예방을 위한 개입 방안을 모색하는데 궁극적인 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 경북지역 여성 사회복지전담공무원 400명을 대상으로 조사•분석하고 고찰한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 조사대상자의 인구사회학적 특성에 따른 직무스트레스는 연령이 20대와 30대가 40대 이상보다 높게 나타났고, 직급에서는 8급인 경우에 직무스트레스가 높게 나타났으며, 초과근무시간에서는 주당 40시간 이상 초과근무를 하는 경우에 높았다.
둘째, 조사대상자의 근무지 특성에 따른 직무스트레스는 현 근무지가 읍․면․동사무소인 경우가 도․시․군청인 경우보다 높았고, 현 근무지 근무기간에서는 1-3년 미만인 경우가 5년 이상인 경우보다 높았으며, 경력에서는 5-10년 미만인 경우가 10년 이상인 경우보다 높게 나타났다.
셋째, 여성 사회복지전담공무원의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 사회적 지지, 인구사회학적 특성에서는 주당 초과근무시간, 근무지 특성에서는 현 근무지로 나타났다.
이상의 연구결과를 토대로 여성 사회복지전담공무원의 직무스트레스 예방을 위한 개입 방안은 다음과 같다.
첫째, 조직 내 상사와 동료와의 유대감을 증진하고, 정기적인 토론문화를 형성하며, 상사 또는 동료와의 멘토 활동을 할 수 있도록 분위기를 조성해야 한다. 둘째, 주요보직에 여성 사회복지전담공무원의 수를 확대하고, 성인지적 관점에서 육아와 양육이 보다 용이하도록 제도적 보완 등의 근무환경을 개선할 필요가 있다. 셋째, 직장 내 스트레스 관리 및 여가활동 증진 프로그램들을 개발해야 한다. 넷째, 직무스트레스를 예방할 수 있는 대처행동 및 전략에 대한 교육이 이루어져야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study has its objective in seeking ways to prevent job stresses of female public officers in charge of social welfare by studying the effects of social support on their job stress. In order to achieve this objective, a survey on 400 female public officers in charge of social welfare was conducted. The results of the survey are as follows.
First, based on demographic-sociological characteristics of survey participants, officers in their 20's and 30's experienced higher level of job stress compared to officers in their 40's. In job position aspect, level 8 officers showed highest level of job stress, and overtime work of 40 hours or more caused high level of job stress.
Second, for work environment characteristics, officers currently working in Eup, Myeon, or Dong(equivalent to country town or township) showed higher level of stress compared to officers working in Do(provice), Si(city), and Gun(district). Officers working in the current office for one to three years had higher job stress compared to officers working in the same office for five years or more. Officers with work career of five to ten years showed higher level of stress compared to officers with work experience of ten years or more.
Third, factors affecting the job stress of female public officers in charge of social welfare were overtime work in social support and demographic-sociology aspect, and the location of current office for work environment aspect.
Measures to prevent job stress of female public officers in charge of social welfare based on the above study results are as follows.
First, fellowship between senior and junior workers as well as other co-workers should be increased, open regular debates and meetings, and enable mentorship activities among the workers. Second, the number of female public officers in charge of social welfare in key positions should be increased while improving work environment by distributing work load evenly by rankings and diminishing work overlap and work overload. Third, stress management tools and leisure programs should be developed. Fourth, education on job stress management and strategy should be provided in order to prevent such stress.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구의 의의 및 목적 2
• 3. 연구문제 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 선행연구동향 4
• 2. 여성 사회복지전담공무원의 현황 및 특성 6
• 3. 직무스트레스 12
• 4. 사회적 지지 19
• Ⅲ. 연구방법 23
• 1. 연구설계 23
• 2. 조사대상 24
• 3. 조사도구 24
• 4. 자료수집 26
• 5. 자료분석 27
• Ⅳ. 조사결과 28
• 1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 28
• 2. 조사대상자의 근무지 특성 30
• 3. 조사대상자의 직무스트레스 및 사회적 지지 정도 31
• 4. 인구사회학적 특성 및 근무지 특성에 따른 직무스트레스 32
• 5. 변수간의 상관관계 35
• 6. 직무스트레스에 영향을 미치는 요인 36
• Ⅴ. 고찰 38
• 1. 인구사회학적 특성에 따른 직무스트레스 38
• 2. 근무지 특성에 따른 직무스트레스 39
• 3. 직무스트레스에 영향을 미치는 요인 40
• 4. 직무스트레스 예방을 위한 개입방안 42
• Ⅵ. 결론 43
• 참고문헌 45
• Abstract 50
• 부록 52