치과기공사의 직무스트레스가 신체증상에 미치는 영향 = Factors Affecting to Job Stress and Subjective Physical Symptoms in Dental Technician

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the socioeconomic characteristics, working environments and health behavior of dental technicians and factors affecting their job stress and physical symptoms in an attempt to provide information on the prevention of their physical symptoms.
The subjects in this study were 741 dental technicians who registered with the Dental Technician Association in the Daegu city as of May, 2009. Study subjects were randomly selected from among the members of that association, and then a self- administered survey was conducted by mail with the structured questionnaires in September and October.
The answer sheets from 518 respondents were gathered, and 490 answer sheets were analyzed except for 28 incomplete ones. As a result of analyzing the collected data, the following findings were given:
As for the relationship of general characteristics and work characteristics to job stress, heavier job stress was found among those who were female, who were in their 20s, who were unmarried, who held a lower position, whose daily mean working hours were longer, who earned a smaller monthly income and whose subjective health state was worse.
In terms of the relationship of physical working environments to job stress, they suffered heavier job stress when they worked in dental laboratories that were more unventilated, had seven or more desks, weren't equipped with an air purifier, and had a fuel injector without dust collection function.
Regarding the relationship of general characteristics, work character- istics and physical working environments to job stress triggered by working situations, heavier job stress was experienced by the dental technicians who were younger, who were unmarried, whose position was lower, whose length of career was between three and less than 10 years, whose daily average working hours were longer, whose monthly income was less than two million won, who worked in unventilated dental laboratories, who worked in dental laboratories without a ventilation fan, who worked in dental laboratories without an air purifier, and who worked in dental laboratories equipped with a fuel injector without any dust collection function.
In regard to physical symptoms, mean of physical symptom score were 14.7. The symptoms included digestive symptoms(3.2), fatigue(2.5), respiratory/digestive symptoms(2.3), circulatory symptoms(2.0), skin-related symptoms(1.3), musculoskeletal symptoms(0.7) and symptoms related to ear, nose and throat(0.4).
As to the relationship of the physical symptoms to general character- istics, work characteristics and physical working environments, they suffered more physical symptoms when they were female, when they were unmarried, when they didn't get a regular health checkup, when their workplace was unventilated, when there was a 4m or longer distance between desk for dust collection and ventilator in their workplace, and when the fuel injector had no dust collector.
Their physical symptoms were under the influence of work characteristics such as working hours and monthly income, and of physical working environments such as the installation of ventilator or dust collection function of fuel injector. It showed that working environments should be improved, and that improved working environments are likely to relieve their job stress and physical symptoms. The respiratory physical symptoms, symptoms related to ear, nose and throat and fatigue were significantly affected by ventilation, the installation of screen and dust collection function of fuel injector, which implied that the improvement of such working environments is likely to ease the respiratory symptoms.
The above-mentioned findings suggested that in order to improve their physical symptoms, the creation of pleasant and sound working environments is more important than anything else.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 치과기공사의 일반적 특성과 작업환경과 건강행태를 파악하고 직무 스트레스와 신체증상에 미치는 요인을 규명하고 치과기공사들의 신체증상 발현을 예방하기 위한 기초자료를 제공하는 목적으로 수행되었다.
연구대상자는 2009년 5월 현재 대구광역시 치과기공사협회에 등록된 회원 741명을 대상으로 하였으며, 무작위로 50명을 선정하여 예비조사를 한 후 설문지를 수정 보완하였다. 우편으로 9월부터 10월까지 구조화된 설문지를 통하여 자기기입법으로 설문조사를 실시하여 518부를 회수하였고, 회수된 설문지 중 불성실하게 응답한 설문지 28부를 제하고 490부를 최종분석 자료로 활용하였고, 조사된 자료를 분석한 결과 아래와 같은 연구결과를 얻었다.
일반적 특성과 직업적 특성으로 본 작업내용과 관련한 직무스트레스는 여자, 30세 미만, 미혼, 직위가 낮을수록, 하루 평균 근무시간이 길수록, 월 소득이 낮을수록, 주관적 건강상태가 좋지 않다고 응답한 대상자에서 직무 스트레스가 높았다.
물리적 작업 특성에 따라 작업내용으로 인한 직무스트레스는 환기가 안 되는 기공소일수록, 책상이 7개 이상이 기공소, 공기청정기가 설치되어 있지 않은 기공소, 분사장치 내에 가루 집진이 안 되는 기공소에 근무하는 기공사일수록 다른 기공사보다 작업내용으로 인한 직무스트레스가 높았다.
조사대상자의 일반적 특성, 직업특성, 물리적 작업환경 특성에 따른 직업상황 관련 직무스트레스는 연령이 적을수록, 종교는 무교, 미혼, 직위는 낮을수록, 3-10년 미만의 경력, 하루 평균 근무시간이 많을수록, 200만원 미만의 월소득, 건강상태가 약한 편일수록, 치과기공소에 환기가 잘 안 되는 경우 일수록, 환풍기가 없는 경우, 공기청정기가 설치되어 있지 않은 경우, 분사장치 내 가루집진이 안될 경우가 직업상황으로 인한 직무스트레스가 높았다.
신체증상에 여부는 증상이 있다고 대답한 조사대상자의 전체 평균이 14.7점으로 나타났다. 소화기계 증상 3.2점, 피로도 증상 2.5점, 호흡기계, 소화기계 증상 2.3점, 순환기계 증상 2.0점, 피부계 증상 1.3점, 근골격계 증상 0.7점, 이비인후과 증상이 0.4점 이었다.
일반적 특성, 직업관련, 물리적 작업환경 특성으로는 여자, 미혼, 정기적으로 건강진단을 하지 않은 치과기공사, 기공소에 환기가 되지 안되는 경우, 집진기 책상과 환풍기와의 거리가 4m 이상인 경우, 집진기 책상과 환풍기와의 위치가 벽쪽인 경우, 집진기가 설치된 책상에 차단막이 없는 경우, 분사장치 내의 가루집진이 안되는 경우가 신체증상이 높았다.
이상의 결과로 볼 때, 여성이면서 직위가 높지 않은 대상자들이 작업내용과 관련하여 직무스트레스를 많이 받기 때문인 것으로 해석할 수 있다. 작업 책상이 많으면서 환기가 안 되는 치과기공소에서는 직무스트레스가 높게 나타났는데 열악한 근무환경을 말하는 것으로 물리적 작업 특성과 직무스트레스와의 관련성이 있음을 시사하는 결과로 치과기공소의 물리적 작업환경 특성의 중요성을 확인해 주는 결과라 할 수 있다.
신체증상 점수에 영향을 미치는 요인으로는 근무시간, 월 소득 등의 직업적 특성과 환풍기 설치 여부, 분사장치 내 집진장치 등이 물리적 작업환경이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 교정이 가능한 작업환경에 대한 개선이 필요하고, 이를 개선하면 직무스트레스 점수와 신체증상 점수를 감소시킬 수 있음을 시사하는 결과라 하겠다. 호흡기와 이비인후계, 피로도 신체증상 점수에 영향을 미치는 요인으로는 기공소 환기정도, 차단막 설치 여부, 분사장치 내 가루집진 장치 설치 등이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이 연구의 결과로 볼 때 전반적인 신체증상 등을 개선하기 위해서는 쾌적하고 건강한 작업환경을 조성하는 것이 무엇보다 중요하다는 것을 시사한다고 할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 3
• Ⅱ. 연구의 이론적 배경 5
• 1. 치과기공사의 직업 관련 환경 5
• 2. 치과기공사의 직무스트레스 7
• 3. 치과기공사의 직무스트레스와 신체증상 10
• Ⅲ. 연구방법 13
• 1. 조사대상 및 방법 13
• 2. 연구 모형 13
• 3. 조사도구 15
• 4. 자료분석 방법 16
• Ⅳ. 성 적 17
• 1. 조사 대상 17
• 1) 일반적 특성 17
• 2) 물리적 작업환경 특성 21
• 2. 직무스트레스 23
• 1) 직무스트레스 23
• 2) 작업내용으로 인한 직무스트레스 27
• 3) 직업관련 상황으로 인한 직무스트레스 30
• 3. 건강행위 실천 정도 36
• 4. 신체증상 39
• 5. 일반적 특성, 직업특성, 물리적 작업환경, 건강행태, 직무 스트레스가 신체증상에 미치는 영향 61
• Ⅴ. 고 찰 71
• Ⅵ. 요 약 78
• 참고 문헌 81
• 부 록 88
• 설문지 88
• 영문 요약 108