다문화가정의 지원실태와 서비스 만족도에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 결혼이민여성들에 대한 지원실태 및 사회복지서비스에 대한 만족도와 욕구를 알아보고 문제점을 파악하여 다문화가정 지원정책의 개선 방안을 제시하고자 실시한 조사 연구이다. 이를 위한 자료 수집은 울산광역시에 거주하는 결혼이민여성들을 대상으로 130부의 설문 조사를 실시하였으며 조사 분석한 결론은 다음과 같다.
첫째, 다문화가정에 대한 지원실태를 살펴본 결과, 다문화가정에 대한 지원 중에는 한국어 및 문화적응을 위한 교육을 가장 많이 받았으며, 생계비 지원과 가정봉사 서비스, 식사 배달 서비스, 주택관련 서비스, 상담 및 약물관련 상담 등의 지원은 거의 받지 못한 것으로 나타났다.
둘째, 다문화가정 지원에 대한 결혼이민여성들의 만족도를 살펴본 결과, 다문화가정 지원 중 한국어 및 문화적응을 위한 교육에 대한 만족도가 가장 높았으며, 주택관련 서비스에 대한 만족도가 가장 낮았고, 전반적으로 다문화가정 지원에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다.
셋째, 각종 교육을 위해 기관을 방문한 여성이 가장 많았으며, 본국 출신 사람과의 친교를 목적으로 기관 방문한 순으로 나타났고, 방문 기관 중에는 사회복지관을 가장 많이 방문한 것으로 나타났다.
넷째, 다문화가정 지원에 대한 결혼이민여성들의 사회복지서비스 욕구를 살펴본 결과, 다문화가정 지원 중에는 한국어 및 문화적응을 위한 교육에 대한 욕구가 가장 높았고, 전반적으로 결혼이민여성들은 다문화가정 지원에 대한 사회복지서비스 욕구가 높은 것으로 나타났다.
이와 같은 조사결과를 바탕으로 다문화가정 지원정책의 개선방안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 결혼이민여성들은 다문화가정에 대한 지원 중에서 한국어 및 문화적응을 위한 교육을 가장 많이 받았으나 나머지 서비스는 거의 받지 못하고 있으며, 수혜 받은 서비스에 대한 만족도는 높았다. 따라서 결혼이민여성들의 생활상의 문제를 해소하기 위한 지원 프로그램은 보다 발전된 내용을 제시하는 프로그램이 마련되어야 하며, 결혼이민여성들이 각자의 수준에 맞게 교육받을 수 있는 기회를 제공할 수 있도록 체계화가 요구된다. 또한 결혼이민여성에 대한 사회복지 서비스 확대가 절실히 요구된다.
둘째, 상당수의 결혼이민여성들이 도움을 받기 위해 기관을 방문한 적이 없는 것을 볼 때, 결혼이민여성들이 어려움을 겪게 될 때, 또 지역 내에서 어떤 도움을 받을 수 있는지에 대한 홍보시스템 구축이 필요하다.
셋째, 결혼이민여성들은 다문화가정 지원 중 자녀의 양육과 관련한 서비스 욕구가 높은 실정이므로 다문화가정 자녀의 부모들에게 다문화에 관한 체계적이고 정확한 정보를 제공해주어야 한다. 또한 다문화가정 자녀들을 돕기 위한 또래 상담자와 멘토링의 활용 등 다양한 프로그램 활용과 국가적 차원의 제도와 정책적 지원의 뒷받침이 필요하다.
넷째, 결혼이민여성들은 다문화가정 지원 중 특히 한국어 및 문화적응을 위한 교육에 대한 욕구가 높으므로 관련기관에서는 한국어교육과 평가 체계를 지원하고, 한국 입국 전 현지에서의 한국어와 한국문화에 대한 교육 접근의 기회를 다각도로 마련할 필요가 있다. 또한 체계적인 한국어 교육 기회를 마련하는 동시에 결혼이민여성들이 편안한 언어로 다양한 서비스에 접근하고 복합적인 욕구의 효율적인 해소를 위하여 광범위한 통․번역 서비스를 제공할 필요가 있으며, 이중 언어를 구사할 수 있는 인적 자원 육성이 필요하다.
다섯째, 결혼이민여성들이 경제적․사회적으로 자립할 수 있는 토양을 만들어주어 한다. 결혼이민여성을 위한 새로운 프로그램을 개발하는 것도 중요하지만, 기존 사회복지와 여성 관련 프로그램에 통합시켜 운영하는 방안을 강구할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research surveyed one hundred and thirty people who were married immigrant women in Korea. Through taking a look at the supporting system for the multi-cultural family and also their satisfaction and desire’s, we grasped the operation of the supporting system and tried to present a solution to make it better.
The result showed, firstly, that married immigrant women mostly took Korean language education and instruction to adapt to culture but hardly anything else. However, their satisfaction level was high with what they benefited from this.
Therefore the program to solve their living problems should present more developed contents and it need’s to be systematized to offer them educational opportunity on their own level. Also, we need to urgently expand the service for their social welfare.
Second, to focus on the number of married immigrant women who never visited the organization which is meant to help them, we need to build up a public information system to help let them know what help they could have when they have difficulties.
Third, we should provide organized and exact information to the parents in the multi-cultural family because the married immigrant women have a high desire about service’s which are related to bringing up their children.
Fourth, they have a high desire, especially for Korean language education and Korean cultural education to be in their supporting benefits. So the agencies that are related with these subjects need to support Korean language education and its evaluation system and give them the chance to approach Korean language and Korean culture from various aspects before they enter the country.
Fifth, we should arrange the basic system to married immigrant women to be independent both economically and socially. It is important to develop a new program for them though we need to find out how to combine the old social welfare service and related woman’s program as well.
Beside these facts, we have to prepare the supporting system for the multi-cultural family because they will increase very quickly. Therefore we should develop the system to support them and create a policy operation organization and secure an expertise of people who are in charge those subjects.
At the same time other activities should be taken such as mentoring or creating a relationship with the wife's parents. Also we should provide opportunities to learn the culture of Korea and to get techniques or information through self-help associations.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 의의 및 목적 1
• 2. 연구문제 2
• 3. 연구의 제한점 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 선행연구 동향 4
• 2. 다문화가정의 이해 5
• 3. 다문화가정의 복지서비스 욕구와 복지문제 12
• 4. 다문화가정 지원 정책 17
• Ⅲ. 연구방법 23
• 1. 조사대상 23
• 2. 조사도구 23
• 3. 자료수집 24
• 4. 자료분석 방법 24
• Ⅳ. 조사결과 및 분석 25
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 25
• 2. 다문화가정에 대한 지원실태 및 만족도 28
• 3. 기관 방문 실태 34
• 4. 다문화가정의 사회복지서비스 욕구 49
• Ⅴ. 고 찰 74
• 1. 다문화가정에 대한 지원실태 및 만족도 75
• 2. 기관 방문 실태 76
• 3. 다문화가정의 사회복지서비스 욕구 78
• Ⅵ. 결 론 82
• 참고문헌 85
• abstract 88
• <부 록> 90