초등학교 조직갈등에 미치는 학교 및 교사 변인의 효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine whether there are different levels of conflict perceptions among groups divided by teacher variables including gender, position and teaching experience, and school variables including school size and location. To achieve the goal of this study, random sampling method was used to get data from elementary schools in Kyunggi province. The instrument used in this study was originally developed by Gehardt, which can measure the levels of organizational conflict in terms of four types of school organization conflict. Total 214 questionnaires were collected and PASW 17.0 was used to analyze the data.
The results of data analysis showed that teachers perceived the highest conflict level with the principle of a school. The second highest type of conflict level was shown with administrators. The level of conflict among teachers comes out to be low comparing to others. ANOVA was conducted to test the mean differences among groups divided by teacher variables and school variables.
The results of ANOVA procedures were as follows:
Female teachers' perception level of conflict was 2.27 which was higher than males'. The reason for the difference was caused by conflicts with the principle and administrators at the school level. The difference of perception level of elementary school organizational conflict among groups organized by teachers' positions did not exist much between two groups, executive teachers and normal teachers, but was caused by students and administrators. Careers of teachers did not make the perception level different, either. However, the tesults showed a little difference in the conflict type with a principle.
According to the sizes of schools, ones with less than 12 classes showed the highest different levels of conflict realization. Conflicts with students and administrators could be the reason for the difference. The difference of a school organizational conflict realization level differed according to the locations of schools. Town-sized (Eup) areas showed the highest level and City-sized (Si), and township-sized (Myun) in order. The reason was that teachers who worked at schools in a township showed lower levels of conflict realization with administrators than ones in a city.
Finally, the conclusion of the study was that school leadership should develop conflict management strategies to maximize the effectiveness of elementary school management, based on the understanding of the characteristics of school conflict.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 초등학교 조직 갈등에 미치는 학교 및 교사 변인의 영향을 탐색하는 것이다. 이를 위해 학교조직 갈등을 4가지 유형으로 구분한 후 학교 크기와 학교 위치 등 학교변인과 교사의 성별, 경력 및 직위 등 교사변인에 따라 구분된 집단 간에 갈등 유형별로 교직원의 갈등 인식 정도에 차이가 있는 지를 분석하였다. 이러한 연구변인에 따른 갈등유형별 갈등 특성을 분석한 결과는 성공적 학교 경영을 위한 귀중한 시사점을 제공해 줄 것이다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위해 경기도에 소재한 12개 초등학교를 학교 위치 및 학교 규모로 구분하여 총 300명의 교직원을 대상으로 설문조사하였으며, 236명의 설문지가 회수되었다. 회수된 설문지 중에서 불성실하게 응답한 22부를 제외하고 214부를 최종 통계 분석에 활용하였다. 본 연구의 도구는 Gehardt의 갈등 측정 질문지를 사용하였으며, 수집한 통계 처리는 PASW17.0을 이용하여 ANOVA분석과 필요한 경우 Scheffe의 사후분석을 수행하였다.
본 연구의 자료 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 교직원들의 조직 갈등에 대한 인식 정도는 평균 2.23점 정도로 그리 우려할 만한 상황은 아니었으나 연구 변인에 따라 인식의 정도에는 차이가 있었다. 여러 선행 연구들에 비해 교직원의 갈등 정도가 낮아진 것은 최근 학교 현장이 민주화되고, 교사들의 학교 경영 참여가 점차 증가되면서 학교의 조직 갈등 정도가 낮아진 것으로 해석될 수 있을 것이다.
둘째, 4가지 갈등 유형 중에서 학교장과의 갈등 정도가 가장 높은 갈등 유형으로 조사되었으며, 그 다음이 행정직원과의 갈등 유형이었다. 비교적 동료 교사 및 학생과의 갈등 정도는 낮은 것으로 조사되었다. 이처럼 교직원들이 지각하고 있는 갈등은 대체로 학교 경영자와의 갈등에 기인하고 있음을 알 수 있다. 학교 조직의 관료제적 특성을 감안한다면 이러한 갈등 특성은 필연적인 현상일 수 있을 것이다.
셋째, 교직원의 성별에 따른 갈등 인식차이 분석 결과, 여교사의 갈등인식 정도가 남교사보다 약간 높았으며, 그 원인은 학교장과의 갈등과 행정직원과의 갈등에서 비롯된 것이다. 남교사들이 학교조직의 갈등을 더 낮게 인식하고 있었다.
넷째, 교직원 직위별 집단 간에 학교조직 갈등에 대한 인식 차이는 교사가 가장 높게 인식하고 있었으며, 그 다음이 부장교사였다. 행정직원들의 학교 조직 갈등에 대한 인식은 매우 낮은 것으로 조사되었다.
다섯째, 교직원 경력에 따라 구분된 집단 간에는 학교 조직 갈등에 대한 인식 차이가 발견되지 않았다. 그러나 4가지 갈등 유형별로 심층 분석한 결과 학교장과의 갈등 유형에서는 20년 이상의 경력 집단과 5년 이하의 경력 집단 사이에 인식의 차이가 발견되었다. 즉, 고경력자의 경우가 저 경력자에 비해 학교장과의 갈등을 더 낮게 인식하고 있었다.
여섯째, 학교규모에 따라 구분된 집단 간에는 학교 조직 갈등에 대한 인식 정도에 차이가 발견되었다. 즉, 6학급 이하의 소규모 학교가 갈등이 가장 낮은 것으로 조사되었다. 이러한 학교 규모에 따른 갈등이 발생하는 원인을 심층적으로 분석하기 위해 수행한 갈등 유형별 ANOVA분석 결과 학생과의 갈등 및 행정직원과의 갈등 유형에서 차이가 나타나고 있음이 발견되었다. 따라서 학교 규모는 조직 갈등에 영향을 주는 요인이며, 그 갈등의 특성은 학생과의 갈등에 기인한 것임을 알 수 있다.
일곱째, 학교 위치에 따라 구분된 집단 간 학교 조직 갈등에 대한 인식 차이가 있는지를 분석한 결과는 집단 간 차이가 있음이 발견되었으며 그 차이는 읍 지역과 면 지역의 차이였다. 이러한 차이가 나타나고 있는 원인을 심층 분석한 결과 갈등의 특성은 학교장과의 갈등, 학생과의 갈등 및 행정직원과의 갈등 등에서 비롯된 것임을 확인할 수 있었다. 따라서 학교 위치는 학교조직의 갈등에 영향을 주는 주요한 변인임을 확인할 수 있었다.
이와 같은 자료 분석 결과에 근거한 본 연구의 결론은 다음과 같다.
첫째, 본 연구에서는 갈등 유형에 따라 다양한 특성의 갈등 원인이 있음이 확인되었다. 따라서 학교 조직의 경영자들은 조직 내의 갈등 특성을 분석하여 갈등 유형에 따른 원인을 밝혀내야 할 것이다. 이를 통해 최적화된 갈등 관리 전략을 개발하고 적용하여 보다 협력적이고 바람직한 조직문화를 형성할 수 있게 될 것이며 학교 조직의 효과성이 제고될 수 있을 것이기 때문이다.
둘째, 학교 조직 내의 갈등수준이 너무 높거나 낮으면 조직효과성이 낮아지며, 적정 수준의 갈등이 있는 조직이 보다 효과적이다. 본 연구의 결과 학교 조직의 갈등 정도는 그리 높지 않은 것으로 조사되었다. 그러나 학교에 따라서는 갈등이 높은 조직과 낮은 조직이 구분되었다. 따라서 학교의 경영자들은 학교의 갈등 수준이 어느 정도인지를 확인해보고 적정 수준의 갈등이 존재할 수 있도록 할 필요가 있다.
셋째, 본 연구의 분석 결과 저 경력 교사들은 학교장과의 갈등을 다른 집단에 비해 더 높게 지각하고 있었다. 따라서 학교 경영자들은 저 경력 교사들이 경험하고 있는 갈등의 원인이 무엇인지를 확인하고 필요한 경우 이를 관리해 줄 수 있도록 의사소통 활성화를 위해 노력할 필요가 있을 것이다.
넷째, 학교 규모가 클수록 교사들은 학생지도 과정에서 많은 갈등을 경험할 수 있다. 이러한 갈등 특성은 필연적으로 나타날 수 있는 현상이다. 그렇더라고 학교의 경영자들은 교사들이 학생과의 갈등이 나타나는 원인이 무엇인지를 확인하고 필요한 경우 이러한 갈등을 완화시켜 줄 수 있도록 다양한 노력을 해야 할 것이다. 예를 들어 생활지도와 학업성취도 등에 문제가 있는 학생들을 지도할 경우 어려움을 겪는 교사가 있다면 이를 제도적으로 지원할 수 있도록 노력해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 2
• Ⅱ. 이론적 배경 3
• 1. 학교조직 갈등의 의미와 갈등관 3
• 2. 학교조직 갈등의 원인과 유형 6
• 3. 학교조직 갈등의 진행과정 및 영향 12
• 4. 학교조직 갈등 관리와 예방 16
• Ⅲ. 연구방법 22
• 1. 연구설계 22
• 2. 연구대상 22
• 3. 연구도구 25
• 4. 자료처리 26
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 27
• 1. 초등학교 갈등 유형별 인식 정도 27
• 2. 초등학교 교직원 개인 특성에 따른 집단 간 갈등 인식 차이 28
• 3. 초등학교 특성에 따른 집단 간 갈등 인식 차이 36
• Ⅴ. 요약 및 결론 42
• 1. 요약 42
• 2. 결론 43
• 참고문헌 45
• 부록 47
• Abstract 50