노인복지관 관장의 변혁적 리더십과 조직효과성 간의 관계 : 임파워먼트 및 팔로어십의 매개효과를 중심으로 = (The) relationship between the transformational ledership of senior welfare center directors and organizational effectiveness : focused on the mediating effects of empowerment and followership

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the relationship between study variables focused on the mediating effects of empowerment and followership of social workers and to find out theoretical and practical implications for the management of social welfare organization. This study adopted transformational leadership of senior welfare center directors as independent variable, social workers' empowerment and followership as mediating variables and social workers' job satisfaction, organizational commitment and job performance as dependent variables. The subjects were social workers of senior welfare centers in Chungcheong-do. The survey was conducted by the questionnaire on them from February to the beginning of March, 2009.
In this study, SPSS v. 15.0 as well as AMOS v. 7.0 was used to analyze the collected data. This study investigated reliability and descriptive statistics of each variable and examined differences between groups of the study variables by using t-test and ANOVA, and examined the relationship between the study variables by correlation analysis as well as regression analysis. Also, to test estimated models, this study investigated not only appropriateness but also significant paths of models by using structural equation modeling to examine the influence between study variables as well as mediating effects.
This study was guided by the following four research questions:
Firstly, do senior welfare center directors' transformational leadership, social workers' empowerment, followership, job satisfaction, organizational commitment and job performance have any differences in mean depending upon social workers' demographic characteristics?
Secondly, does the directors' transformational leadership have positive influence upon organizational effectiveness? Thirdly, does social workers' empowerment mediate the relationship between the directors' transformational leadership and organizational effectiveness? Fourthly, does social workers' followership mediate the relationship between the directors' transformational leadership and organizational effectiveness?
The findings of this study were as follows:
Firstly, on the whole, the study variables had significant differences in mean depending upon social workers' demographic characteristics except religion.
Secondly, senior welfare center directors' transformational leadership had significant positive influence upon job satisfaction, organizational commitment and job performance.
Thirdly, social workers' empowerment had partially mediating effects between senior welfare center directors' transformational leadership and organizational effectiveness.
Fourthly, social workers' followership had completely mediating effects between senior welfare center directors' transformational leadership and job satisfaction. And, the followership had partially mediating effects between transformational leadership and organizational commitment or job performance.
This study suggested theoretical and practical implications for the management of social welfare organizations including senior welfare centers as the followings:
Firstly, from the viewpoint of theory, senior welfare center directors' transformational leadership had positive influence upon social workers' job satisfactions, organizational commitment and job performance and had positive influence upon organizational effectiveness through the mediating role of the social workers' empowerment and followership to contribute to the development of leadership theory and to give theoretical base for the management of social welfare organizations including senior welfare centers. In this study, especially the followership was found to be an important mediating variable to give a new possibility of leadership study.
Secondly, from the viewpoint of practice, the results of this study mean that the directors' transformational leadership is effective in the reciprocal relations with followers. In particular, the mediating effects of social workers' followership were bigger than the mediating effects of their empowerment were, and senior welfare center directors' transformational leadership greatly relied upon social workers' followership. Managers of senior welfare centers were asked to reinforce social welfare organizations' competitiveness through transformational leadership focused on the mediating role of social workers' followership and empowerment and to cope with rapidly changing environment effectively.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지사가 인지한 노인복지관장의 변혁적 리더십을 독립변수로, 사회복지사의 임파워먼트와 팔로어십을 매개변수로, 그리고 조직효과성으로서 사회복지사의 직무만족, 조직몰입 및 직무성과를 종속변수로 설정하고, 이 연구변수들 간의 영향관계를 분석해 봄으로써, 사회복지조직 관리를 위한 이론 및 실천적 함의를 찾아보려는데 주된 연구목적을 가지고 있다.
이를 위해 선행연구 고찰을 통해 4가지 연구 문제와 이에 따른 연구모형 및 18개의 세부적인 연구 가설을 설정하고, 충청 지역 내 34개 노인복지관(노인장애인복지관 포함)의 사회복지사들을 대상으로 2009년 2월부터 3월 초순까지 설문조사를 통해 자료를 수집하고 SPSS v.15.0과 AMOS v.7.0을 이용하여 이를 검증하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 사회복지사의 인구사회학적 특성에 따라 사회복지사가 인지한 노인복지관장의 변혁적 리더십, 사회복지사의 임파워먼트, 팔로어십, 직무만족, 조직몰입 및 직무성과 수준은 종교를 제외하고는 대체로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 사회복지사가 인지한 변혁적 리더십은 성별, 연령, 결혼여부, 학력, 월평균 수입, 현 직장근무년수에 따라 유의미한 차이를 나타내었다. 임파워먼트 및 팔로어십은 종교를 제외한 성별, 연령, 결혼여부, 학력, 직위, 월평균 수입, 현 직장 근무년수, 동일 직종 근무년수 등의 거의 모든 인구사회학적 특성에 따라 유의미한 차이를 나타내었다. 직무만족은 결혼여부, 현 직장 근무년수, 동일 직종 근무 년수에 따라서 만 유의미한 차이를 나타내었고, 조직몰입은 종교 및 월 평균수입을 제외한 성별, 연령, 결혼여부, 학력, 직위, 현 직장근무년수, 동일직종 근무년수 등 거의 모든 인구사회학적 특성에 따라 유의미한 차이를 나타내었다. 직무성과는 결혼여부, 현 직장 근무 년 수에 따라서만 유의미한 차이를 보였다. 이상과 같이 인구사회학적 특성에 따른 연구변수의 집단간 수준의 차이는 사회복지조직 관리에 있어서 사회복지사 개개인의 개별적인 특성이 고려되어야 함을 시사해주는 것으로 볼 수 있다.
둘째, 노인 복지관장의 변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향을 분석한 결과, 변혁적 리더십은 직무만족(β=.390, p<.001), 조직몰입(β=.503, p<.001) 및 직무성과(β=.337, p<.001) 모두에 크게 유의미한 정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 특히 본 연구에서 변혁적 리더십은 조직몰입에 매우 강력한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타남으로써 변혁적 리더십이 사회복지사의 조직 몰입을 가져오는 중요한 요인임이 확인되었다.
셋째, 사회복지사의 임파워먼트가 노인복지관장의 변혁적 리더십과 조직효과성 간의 영향관계를 매개하는지 분석한 결과, 임파워먼트는 변혁적 리더십과 직무성과 간에 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났으며, 이 때 직접효과는 .287, 간접효과는 .096, 그리고 총 효과는 .383으로 나타났다. 임파워먼트가 변혁적 리더십과 직무만족 및 조직몰입 간에는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과는 임파워먼트의 매개효과를 검증한 선행연구와 일부는 일치하나 또 다른 일부는 일치하지 않는다. 이는 연구대상이 된 조직의 성격이 다르기 때문에 연구 결과가 다르게 나타난 것으로 해석되나 선행연구가 빈약한 현 상황에서 일반화를 위해 앞으로 이의 지속적인 연구가 요청된다.
넷째, 사회복지사의 팔로어십이 노인복지관장의 변혁적 리더십과 조직효과성 간의 영향관계를 매개하는지 분석한 결과 팔로어십은 변혁적 리더십과 직무만족간에 완전 매개효과가 있는 것으로 나타났으며, 이 때 간접효과는 .288로 나타났다. 또한 팔로어십은 변혁적 리더십과 조직몰입 및 직무성과 간에 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났고, 이 때 조직몰입에 대한 직접효과는 .382, 간접효과는 .212, 총 효과는 .594로 나타났으며, 직무성과에 대한 직접효과는 .178, 간접효과는 .207, 총 효과는 .385로 나타났다. 선행연구에서는 주로 팔로어십을 조절 변수로 설정하여 연구하였으나, 조절 효과는 극히 미미 하였다. 그러나 지금까지 리더십과 조직 효과성 간의 관계에서 팔로어십을 매개변수로 설정하여 매개효과를 검증한 연구는 거의 찾아 볼 수 없는데 본 연구에서 시도되어 팔로어십이 매개변수가 되고 있음이 확인 된 것은 중요한 발견이라 생각된다. 이와 같이 팔로어십이 리더십 연구에서 중요한 매개변수가 될 수 있는 가능성이 확인 되었으므로 앞으로 매개변수로서 팔로어십에 대한 지속적인 연구가 크게 요청된다.
이상의 연구를 바탕으로 노인복지관을 포함한 사회복지 조직 관리를 위한 이론적, 실천적 함의를 제시하면 다음과 같다.
첫째, 이론적인 측면에서 볼 때, 변혁적 리더십에 관한 연구가 사회복지분야에서 미미 하였으나 본 연구를 통하여 노인복지관장의 변혁적 리더십이 조직효과성으로서 사회복지사의 직무만족, 조직몰입, 직무성과에 정적 영향을 미칠 뿐만 아니라 임파워먼트와 팔로어십을 매개로 하여 조직효과성에 영향을 미친다는 것이 검증됨으로써 신조류적 리

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 문제제기 및 연구의 목적 1
• 2. 연구의 문제 및 접근방법 7
• II. 이론적 배경 9
• 1. 리더십과 이론의 동향 9
• 2. 변혁적 리더십 17
• 3. 조직효과성 26
• 4. 임파워먼트 33
• 5. 팔로어십 44
• 6. 선행연구 고찰 53
• III. 연구방법 63
• 1. 연구모형 및 연구가설 63
• 2. 조사대상 및 자료수집 방법 67
• 3. 측정도구 68
• 4. 자료분석의 방법 74
• Ⅳ. 분석결과 75
• 1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 및 연구변인의 기술통계치 75
• 2. 인구사회학적 특성에 따른 연구변수의 차이검증 79
• 3. 연구변수 간의 영향관계 및 매개효과 검증 97
• Ⅴ. 요약 및 결론 113
• 1. 요약 및 논의 113
• 2. 결론 및 제언 116
• 참고문헌 121
• 부 록<설문지> 135
• ABSTRACT 146