Mixed logit 모형을 적용한 최적의 한국형 의료관광상품 개발

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 잠재적인 일본인 관광객들이 한국을 방문하여 의료 관광을 경험하고자 할 때 우선적으로 선호하는 속성들을 살펴보고, 선택 속성들의 조합으로 이루어지는 대안 별로 최적의 의료관광상품을 개발하는 것이 연구목적으로 수행되었다. 이를 위해 먼저, 일본관광객의 인구통계학적 변수와 한국방문 특성에 따라 선호하는 관광프로그램과 의료상품의 영향관계를 검증하였다. 다음으로 의료관광상품을 의료상품과 부가적인 관광상품으로 구분하여 각 상품별 선호속성들의 결합선택모형에 관한 선호 다양성을 고찰하였다.
본 조사의 표본은 한국을 방문한 일본인 관광객을 대상으로 선정하였으며, 설문조사는 일본인 관광객의 황금연휴를 겨냥한 2009년 4월 25일~2009년 5월 10일까지 실시하였다. 총 400부를 배포하여 377부가 회수(회수율 94%)되었고 회수된 설문지 가운데 불성실하게 응답한 설문지 60부를 제외한 총 317부가 본 연구에 사용되었다.
자료의 분석방법은 우선, 예비조사를 통해 의료관광의 선택속성과 속성수준이 추출되면 SAS programming을 이용하여 적정한 선택 집합의 수를 결정하였다. 이러한 과정을 통해 최종적으로 설문문항이 결정됨으로서 실험설계과정이 완료되었다. 다음으로, 표본에 대한 빈도 분석과 인구통계학적 변수 및 한국방문특성에 따른 차이검증은 SPSS 13.0 for window를 이용하여 빈도분석(frequency analysis), 독립표본 t-test와 one-way ANOVA 분석을 실시하였다. 마지막으로 선호하는 의료상품과 진료 이전 및 이후 부가적인 관광상품의 결합선택모형을 검증하고자 conditional logit과 mixed logit 모형은 SAS 9.1을 이용하여 분석하였다.
특히, 본 연구에서 구축된 mixed logit을 이용한 의료관광상품의 choice model은 기존의 multinomial logit이 갖는 경직된 대체유형을 완화할 수 있으며, 확률적 모수구조를 통해 모집단의 관측 및 미관측 선호다양성(observed and unobserved heterogeneiry)을 구현할 수 있다. 따라서 mixed logit은 관광객들의 다양한 선택속성들간의 연관성 분석에서 의사결정자의 선호 다양성을 잘 고려할 수 있으므로 상품의 선호에 기반을 둔 관광상품의 개발 및 활성화에 적절한 분석도구로서 활용할 수 있을 것이다.
본 연구는 이러한 과정을 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다.
첫째, 선호하는 관광프로그램에 대해서 ‘역사·유적지관광프로그램’은 한국을 3회 방문한 40대 이상의 기혼남성이 선호하였으며, 의료관광에 대한 정보는 여행사와 미디어에서 접해본 것으로 나타났다. ‘공연문화관광프로그램’은 한국 방문 후, 5일 이상 체재하는 대재 이상의 20대 젊은 층이 선호하는 것을 알 수 있었다. 한편, 한국을 방문하여 4일 이상 장기간 체제하고 20대 미혼의 대학교 재학이상의 학력으로 50만 엔 이상의 고소득층은 ‘건강·웰빙관광프로그램’을 선호하는 것으로 확인되었다. 이외에도 한국에서 4일 이상 체제하는 30대와 40대 이상의 남성은 ‘식도락 관광’을 선호하는 것으로 나타난 반면, 한국에서 4일 이상 체제하는 고소득층의 미혼인 30대 계층은 ‘맞춤형 관광프로그램’을 선호하는 것으로 나타났으며, 미디어를 통해 의료관광정보를 습득하는 것을 알 수 있었다.
둘째, 선호하는 의료상품에 대해서 '한방치료상품'은 고졸이하의 교육수준으로 사무직에 종사하고 월 소득 30만 엔 미만인 집단이 선호하였으며, ‘성형미용상품’은 전문대졸과 대재이상의 교육수준으로 사무직에 종사하며, 월 소득이 30~50만 엔인 여성 응답자들이 선호하는 것으로 나타났다. 반면에 ‘요양상품’과 ‘종합건강검진상품’은 대재이상의 학력으로 전문직에 종사하며, 월 소득이 50만 엔 초과인 고소득 여성 응답자들이 선호하는 것으로 나타났다. 마지막으로 ‘척추·관절치료상품’은 고졸이하의 교육수준으로 사무직에 종사하는 여성으로 50만 엔 초과의 고소득 집단이 선호하는 것으로 나타났다. 전반적으로 선호하는 의료상품에서는 여성의 선호도가 높았으나, 특히 ‘종합건강검진’과 ‘척추·관절치료상품’은 남성의 선호도가 한층 향상되었음을 알 수 있다.
셋째, 의료상품의 시나리오Ⅰ에서 선호도가 가장 높은 속성들의 최적배합은 ‘합병증, 부작용 발생 시 사후치료’가 제공되는 ‘150,001~500,001원’의 ‘성형미용상품’으로 진료 후 완쾌시간이 ‘7시간~2일 이하’로 소요되는 상품으로 구성된다. 따라서 성형미용상품을 활성화하기 위해서는 미용관광시설을 안전하고, 청결하게 고급화시켜야하며 규격화된 요금을 책정하여 한국의 미용관광상품에 대한 신뢰도를 구축하여야 할 것이다.
넷째, 부가적인 관광상품에 대한 시나리오 Ⅱ에서 선호확률이 높은 속성들의 최상의 조합은 ‘한방치료상품’으로 진료 이전 및 이후에 관광을 결정한 목적은 ‘문화체험 동기’의 성향이 강하고, 관광비용은 ‘300,000원~800,000원’의 ‘식도락 관광프로그램’으로 구성할 수 있겠다. 이처럼 문화적 욕구가 강한 일본인은 음식을 통하여 한국문화를 체험하기를 선호하므로, 음식은 단순한 먹을거리가 아니라, 문화이미지를 표상하는 중요한 요소라고 여겨진다.
글로

목차 (Table of Contents)

• 1.서론 1
• 1.1연구의 배경 1
• 1.2연구의 목적 4
• 1.3연구의 방법 및 범위 6
• 1.4연구의 구성 7
• 2.이론적 배경 9
• 1.1의료관광 9
• 1.1.1의료관광의 개념적 정의 9
• 1.1.2의료관광의 구성요소 14
• 1.1.3의료관광상품의 분류 16
• 1.1.4의료관광의 현황 18
• 1.1.5의료관광 선행연구 29
• 1.2관광선택행동 35
• 1.2.1관광선택행동의 특성 및 의사결정과정 35
• 1.2.2선택행동에 대한 속성변수 40
• 3.연구 설계 45
• 1.1실험설계의 개념 및 효율성 검증 45
• 1.1.1실험설계의 개념 45
• 1.1.2SP설문의 구성을 위한 실험설계과정 47
• 1.1.3실험설계의 효율성 검증 51
• 1.2조사 설계 52
• 1.2.1표본 설계 52
• 1.2.2분석방법 55
• 1.3분석모형 56
• 1.3.1이산선택모형 56
• 1.3.2Conditional Logit 모형 59
• 1.3.3Mixed Logit 모형 62
• 1.3.4Choice modeling 선행연구 65
• 1.4측정도구 및 속성 추출 68
• 1.4.1의료관광상품 속성 추출을 위한 정성적 연구방법 68
• 1.4.2예비조사 81
• 1.5SP설문의 구성과 실험설계 85
• 1.5.1SP설문의 특성 85
• 1.5.2SP설문의 시나리오 87
• 1.5.3SP설문의 실험설계 89
• 4.실증분석 101
• 1.1표본의 일반적 특성 101
• 1.2선호하는 관광프로그램과 의료상품에 따른 차이검증 105
• 1.2.1관광프로그램 선호도 105
• 1.2.2인구통계학적 변수에 따른 선호하는 관광프로그램의 차이검증 106
• 1.2.3선호하는 의료관광상품과 인구통계학적 변수간의 Chi-square 분석 109
• 1.2.4한국방문 특성에 따른 선호하는 관광프로그램의 차이검증 110
• 1.3선호하는 의료상품에 대한 진료비용, 부가적인 의료 서비스, 진료 및 완쾌기간의 결합선택 모형 113
• 1.3.1변수의 정의 113
• 1.3.2선호하는 의료상품에 대한 진료비용, 부가적인 의료 서비스, 진료 및 완쾌기간의 결합선택모형 추정결과 114
• 1.4선호하는 의료상품의 부가적인 관광상품에 대한 관광목적, 관광활동비용, 관광프로그램의 결합선택모형 118
• 1.4.1변수의 정의 118
• 1.4.2선호하는 의료상품의 부가적인 관광상품에 대한 관광목적, 관광활동비용, 관광프로그램의 결합선택모형 추정결과 119
• 1.5연구결과의 시사점 123
• 5.결론 134
• 1.1연구결과의 요약 134
• 1.2연구의 한계 및 제언 136
• 참고문헌 138
• 부록(설문지) 150
• Abstract 169

참고문헌 (Reference)

1. SAS 9.1 Edition, Kuhfeld, , 2005

2. JCI Annual Report, Joint Commission International, , 2007

3. Cancer and tourism, Hunter-Jones, , 2004

4. How Customers Think, Zaltman.Gerald, , 2003

5. The nature of human value, Rokeach, , 1973

6. Consumer Behavior (5th ed), Solomon, , 2002

7. Managerial decision making, Huber, , 1980

8. The Theory of Buyer Behavior, Sheth, Jagdish N, , 1969

9. [밀물 썰물] 의료관광, 백태현, , 2008

10. A law of comparative judgement, Thurstone, , 1927

11. [만물상]의료관광 산업, 김홍진, , 2008

12. From motivation to actual travel, Mansfeld, , 1992

13. Hawaii governor woos Mayo Clinic, Kertesz, , 1995

14. 지자체들 의료관광 육성, 최인철, , 2007

15. Decision research : a field guide, Carroll, John S., Sage Publications, , 1990

16. Medical tourism and public health, Gupta, , 2004

17. 한국으로 의료관광 오세요, 공종식, , 2008

18. Buyer behavior in marketing strategy, Howard, John A, Prentice Hall, , 1994

19. Healthcare tourism in Southeast Asia, Henderson, , 2004

20. Medical tourism: Outsourcing surgery, Zacharia, Bies, , 2007

21. Personal values and travel decisions, Woodside, Pitts, , 1986

22. Qualitative choice analysis workshop, Train, , 2000

23. 의료관광 활성화 방안 연구, 전명숙, , 2007

24. A Choice Set Model of RetailSelection, Susan, Sewall, , 1987

25. 외래관광객 실태조사 보고서, 한국관광공사, , 2008

26. Medical tourism: What are your options?, Wagner, , 2006

27. Experimental destination choice analysis, Morley, , 1994

28. Health-care tourism: an exploratorystudy, Goodrich, , 1987

29. Marketing in travel and tourism (2nd ed.), Middleton, , 1994

30. Socialist Cuba: A study of health tourism, Goodrich, , 1993

31. Tourism constraints among Israeli seniors, Pizam, Fleischer, , 2002

32. Tourism in latin america achoice analysis, Barros, Santos, Correia, , 2007

33. Stated preference methods: an introduction, Kroes, Sheldon, , 1988

34. The development of health tourism services, Garcia-Altes, , 2005

35. The tourist experience: A new introduction, Ryan, , 1997

36. Medical tourism: Sea, sun, sand and surgery, Connell, "Medical tourism: Sea, , 2006

37. Tourism information and pleasure motivation, Goossens, , 2000

38. 한국의 ‘의료관광’성공하려면, 조구현, , 2006

39. Marketing management : analysis and planning, Howard, John A, Homewood, , 1957

40. The mixed logit model: The stated ofpractice, Greene, Hensher, , 2003

41. Structure of vacation destination choice sets, Crompton, , 1992

42. Tourism: Economic, physical and socialimpacts, Mathieson, Wall, "Tourism: Economic, , 1984

43. 의료관광 활성화를 위한 사례연구, 이응규, 정병웅, , 2007

44. 한국 음식문화의 관광상품화 방안, 원철식, 최영준, , 2007

45. Choice set propositions in destinationdecision, Ankomah, Crompton, , 1993

46. Health Tourism 이용자의 추구편익 분석, 孫大鉉, 金廷恩, 한국관광레저학회, , 2000

47. The dynamics of destination attributeimportance, Fallon, Schofield, , 2006

48. 건강테마형 여행 유형 및 자원 사례, 이경환(LEE KYOUNG-HWAN), 주영환(JOO YOUNG-HWAN), 한국관광연구학회, "관광연구저널, , 2005

49. 부산 특급호텔 ‘메디컬리조트’붐, 신정훈, , 2007

50. Finland's competitive positions as a destination, Haahti, , 1986

51. Five misunderstandings about case-study research, Flyvbjerg, , 2006

52. 의료관광 설문조사 결과분석 보고서, 한국관광공사, , 2007

53. 일본인 FIT관광객 방한여행 실태조사, 한국관광공사, , 2008

54. 외국의 의료관광 추진현황 및 시사점, 한국관광공사, , 2005

55. Discrete choice methods with simulation, Cambridge, Train, "Discrete choice methods with simulation, , 2003

56. Influence of cognitive distance in vacation choice, D.Baker, J.L.Crompton, Ankomah, , 1996

57. Market segments: Spas and health resorts in Europe, Cockerell, , 1996

58. Medical Tourism ?Health Care in the Global Economy, Rosensweig, Horowitz, , 2007

59. 한국, 가격대비 의료서비스 수준 높아, e헬스통신, "한국, , 2008

60. Perceivedvalue of the purchase of a tourism product, Moliner, Callarisa, Rodr?guez, S?nchez, , 2006

61. The demand for incentive travel: An empirical study, Sheldon, , 1995

62. 우리나라 의료환경의 변화와 정책과제, 정두채, , 2004

63. Attitude Determinant s in T ourismDestination Choice, John.L.Crompton, , 1990

64. 보건관광자원 조사 및 상품화방안 연구, 한국보건산업진흥원, , 2002

65. 의료관광’외국인 환자 유치 대박 나나, 전기선, , 2008

66. 지방병원의 블루오션‘헬스투어’등장, 최은미, , 2008

67. Wide horizon: Travel and tourism inthe coming decades, Tarlow, Muehsam, , 1992

68. Destination appraisal-an analysis ofcritical incidents, Havitz, Pritchard, , 2006

69. Dimension of touristsatisfaction with destination area, Reicichal, Pizam, , 1979

70. 해외로 가는 환자들 ‘리턴’, 가능할까?, 원나래, "해외로 가는 환자들 ‘리턴’, , 2008

71. Motivational determinates of internationalpleasure time, McDonald, Yuan, , 1990

72. 해외환자 유치’위해 정부-병원 손잡았다, 김순환, , 2007

73. Behavioral decision theory: Process ofjudgment and choice, Hogarth, Einhorn, , 1981

74. The health resort sector in Australia:A positioning study, Milner, Bennett, King, , 2004

75. Loosening the reins: Autonomy boosts Cubanmedical industry, Kim, Bradley, , 1994

76. Medical tourism and its Impact on theUS health care system, Smith, Forgione, , 2006

77. Stated preference 조사설계 및 분석방법론(1단계), 김강수, , 2001

78. 價値패러다임을 利用한 旅行社 選擇行動分析, 이정규(Lee Jeong-Gyu), 김성혁(Kim Sung-Hyuk), 한국관광학회, "관광학 연구, , 1998

79. Building and testing theories of decisionmaking by travellers, Woodside, Sirakaya, , 2005

80. Modeling vacation destinationdecisions: A behavioral approach, McLellan, Uysal, Sirakaya, , 1996

81. Conditional logit analysis of qualitative choice behavior, inP, McFadden, "Conditional logit analysis of qualitative choice behavior, , 1973

82. IPA를 활용한 한국음식의 중요도와 만족도 분석, 오상운, 고승익, 조문수, , 2007

83. Traveler evoked, inept, and inert sets ofvacation destinations, Woodside, Sherrel, "Traveler evoked, , 1977

84. 해외환자유치, 9천억 경제효과, 6천명 고용창출, 원나래, "해외환자유치, , 2008

85. Predicting behavioral intention of choosing atravel destination, Hsu, Lam, , 2006

86. Domestic tourism destination choices- a choice modellinganalysis, Huybers, , 2003

87. Profiling thenature-based tourist: A multinational logit approach, Luzar.E, EcGan, Henning, Diagne, , 1998

88. 라이프스타일 유형을 통한 노년층 여가활동 연구, 이희찬(Lee Hee-Chan), 유창근(Yoo Chang-Keun), 한진영(Han Jin-Young), 한국관광학회, "관광학연구, , 2007

89. Leisure traveler choice models of theme hotels usingpsychographics, Zins, , 1998

90. Venice and its visitors: A survey and a modelof qualitative choice, Manente, Costa, , 1995

91. Evocation and experiential seduction: Updating choice setsmodelling, Prentice, , 2006

92. 이도 치료하고 온천도 하고: 헝가리 치과여행 인기, 조선일보, , 2006

93. 헬스관광(HealthTourism)의 마케팅에 관한 탐색적 연구, 조구현, , 2003

94. Sequential choice behavior: Going on vacationand type of destination, M?s, Nicolau, , 2008

95. 웰빙관광(wellbeing tourism)을 통한 지역관광 성장 모델, 홍정화, , 2007

96. 의료관광전문가의 활성화 방안에 관한 탐색적 연구, 노민경, 원영미, 김명수, , 2007

97. 한방비만치료의 효과에 대한 임상적 연구. 경희의학, 이재성, 이경섭, , 1998

98. 우리나라 의료산업의 경쟁력 고찰: OECD 7개국비교연구, 강성욱, 심재선, 권영대, , 2006

99. Developing a Revised CompetitivePosition for Sun/Lost City. South Africa, Botha, Crompton, Kim, "Developing a revised competitiveposition for Sun/Lost City, , 1999

100. Using personal value to define segments in anInternational tourism market, Muller, , 1989

101. Hypotheses concerning thedevelopment of Polish spas in the years 1949-2006, Szromek, Kapczy?ski, , 2008

102. Consumer behavior and productperformance：An alternative conceptualization, Markin, Narayana, , 1975

103. 방한 일본여성관광객의 미용 관광 선택행동에 관한 연구, 오은주, 한국관광학회, "한국관광학회 학술대회, , 2005

104. 이산적 선택모형을 적용한 여행사 선택행위에 대한 연구, 안대희, 김상회, 한국관광개발학회, , 1998

105. A review of logit models with implications formodelling recreational choices, Stynes, Peterson, , 1984

106. Consumer behavior and the practice of marketing (2nded.). Columbus: Charles E, Runyon, , 1980

107. 한국의료관광(MedicalTourism)활성화 방안에 관한 탐색적 연구, 조구현( Ku Hyun Cho), 한국호텔외식경영학회, , 2006

108. Chinese national parks: Difference,resource use and tourism product portfolios, Bao, Ryan, "Chinese national parks: Difference, , 2009

109. Equity, management, power sharing and sustainability-issue ofthe 'New Tourism', Ryan, "Equity, , 2002

110. Lifestyle-typologies andmarket segmentation: The case of Alpine skiing tourism, Pechlaner, Matzler, Hattenberger, , 2004

111. Estimation of travel modechoice models with randomly distributed values of time, Bolduc, Bradley, Ben-Akiva, , 1993

112. The preference analysis for touritchoice of destination: A case study of Taiwan, Tsai, Hsu, , 2009

113. Predicting vacation activity preference onthe basis of value-system segmentation, Madrigal, Kahle, , 1994

114. 방한 일본인 여성관광객의 추진요인과 유인요인에 관한 연구, 조명환, , 2002

115. Mixed logit with repeated choices: Household'schoices of appliance efficiency level, Train, Revelt, , 1998

116. The role of an awareness and familiarity with adestination: the central Florida case, Milman, Pizam, , 1995

117. Mixed Logit Model을 이용한 주거와 고용의 결합입지 선택에관한 연구, 최열(Choi Yeol), 유숙향, 대한국토·도시계획학회, , 2005

118. Performance measurement practice in anindependent hotel context: a case study approach, Harris, Haktanir, , 2005

119. AHP를 이용한 제주지역 의료관광분야의 우선순위분석에 관한 연구, 부창산 ( Chang San Boo ), 문성종 ( Sung Jong Moon ), 김민철 ( Min Cheol Kim ), 대한관광경영학회, , 2008

120. Methodological issues in using Kahle's list ofvalues scale for Japanese tourism behavior, Watkins, Gnoth, , 2005

121. Strategic success in winter sportsdestinations: a sustainable value creation perspective, Flagestad, Hope, , 2001

122. 의료서비스 해외진출 및 해외환자 유치 활성화 지원방안 마련 연구, 한국보건산업진흥원, , 2006

123. 한국음식에 대한 일본관광객의 기호도 및 재방문 의사에 관한 연구, 이연정(Yeon-Jung Lee), 동아시아식생활학회, "東아시아食生活學會誌, , 2005

124. 이산적 선택모형을 이용한 컨벤션 시설 선택 예측 모형에 관한 연구, 이강호, , 2006

125. Activity preference and trip-planning behavior of the U. S. outbound pleasure travel market, Rao, Thomas, Javalgi, , 1992

126. The determinants of convention siteselection: A logistic choice model from experimental data, Louviere, Crouch, , 2004

127. The measurement of perceived difference inservice quality-the case of health spas in Slovenia, Snoj, Mumel, , 2002

128. Expanding the individual choice-sets model to couples' honeymoon destination selection process, S.Hong, Jang.H.S, S.Lee, , 2007

129. Percentiles of LINMAP ConjointIndices og Fit for Various Orthogonal Arrays: A simulation study, Mullet, Karson, , 1986

130. Cultural influences on travel lifestyle: Acomparison of Korean Australians and Koreans in Korea, Lee, Sparks, , 2007

131. 지속가능한 생태관광을 위한 관광객의 관광태도, 관광동기 및 환경의식, 조진희, 계명대학교 대학원, 계명대학교 대학원 박사학위논문, , 2006

132. 헬스투어 참가 여부에 따른 만족도와 주관적 安寧感평가차이에 관한 연구, 김현지, , 2007

133. The Attractiveness and Competitiveness of Tourist Destinations: A Study of Southern Italian Regions, Peter N, Maria F.C, , 2008

134. 휴양형 주거단지 개발에 따른 의료관광 현황과 인지도에 관한 탐색적 연구, 임근욱, 홍현아, 김수성, , 2007

135. Towards a structural model of the touristexperience: an illustration from food experience in tourism, Wang, Quan, , 2004

136. Analyzing heterogeneityand substitution in trip making propensity to urban parks: A mixed logit model, Timmermans, Kemperman, Ponj, , 2005

137. 방한 일본관광객의 한국음식에 대한 인식, 만족도 및 재방문의도에 관한 연구, 이연정(Yeon-Jung Lee), 한국조리과학회, "방한 일본관광객의 한국음식에 대한 인식, , 2007

138. Psoriasis treatment viadoctor fishes as part of health tourism: A case study of Kangal Fish Spring,Turkey, Duman, Esengun, Akca, Sayili, "Psoriasis treatment viadoctor fishes as part of health tourism: A case study of Kangal Fish Spring, , 2007

139. Mixed Logit을 利用한 立地와 圈域別住居, 雇傭및 通勤의 結合選擇模型에 관한 硏究, 유숙향, "Mixed Logit을 利用한 立地와 圈域別住居, , 2006

140. The influence of distance and prices on thechoice of tourist destinations: The moderating role of motivations, Nicolau, M?s, , 2006

141. Wellness Tourism: Market Analysis of a Special Health Tourism Segment and Implications for the Hotel Industry, E.L.Kaufmann, Muller, , 2001

142. Evoked set formation and composition: Anempirical investigation under a routinized response behavior situation, Laroche, Brisoux, , 1981

143. Using discrete choice models withexperimental design data to forcast consumer demand for a unique culturalevent, Hensher, Louviere, , 1983

144. The demand for localtelephone service: a fully discrete model of residential calling patterns andservice choices, Ben-Akiva, Train, McFadden, , 1987

145. 아시아 의료관광산업의 성공사례 및 시사점 인도, 태국, 싱가포르 사례를 중심으로」, 전국경제인연합회, "아시아 의료관광산업의 성공사례 및 시사점 인도, , 2006

146. Logistic regression analysis of cruise vacationmarket potential: Demographic and trip attribute perception factors, Ford, De la Vina, , 2001

147. Adventure, sport and health tourism, in Weiler, B. and Hall,C. M. (eds) 'Special Interest Tourism', Bellhaven Press, Hall, "Adventure, , 1992

148. Understanding the Relationships of Quality, Value, Equity, Satisfaction, and Behavioral Intentions Among Golf Travelers, Lai F, Hutchison, Wang, "Understanding the relationships ofquality, , 2009

149. A discussion of qualitative data analysisin hospitality research with examples from an ethnography of english publichouses, Sandiford, Seymour, , 2007

150. Customer delight and market segmentation: An applicationof the three-factor theory of customer satisfaction on life style groups, Matzler, Fuller, , 2008

151. Experience use history as a segmentation tool to examinegolf travellers' saticfaction, perceived value and repurchase intentions, Petrick, "Experience use history as a segmentation tool to examinegolf travellers' saticfaction, , 2002

152. The relationship between vacationfactors and socio-demographic and traveling characteristic: the case of Japaneseleisure travelers, Chu, Heung, , 2001

153. Binary choice constraints on random utility indication. InStanford Symposium on Mathematical Method in Social Science, ed., K. Arrow, Marschak, "Binary choice constraints on random utility indication. InStanford Symposium on Mathematical Method in Social Science, , 1960

154. The role of clime information in touristdestination choice decision -making. Working Paper FNU-56. Center for Marineand Climate Research, Lau, Hamilton, , 2004

155. From traditional SPA tourism to modern forms of healthtourism. Publications de I'AIEST Association Internationale d'ExpertsScientifiques du Tourisme, Kasper, , 1989

156. Marketing implications arising from acomparatives study of intentional pleasure tourist motivations and othertravel-related characteristics of visitors to Korea, Kim, Prideaux, , 2005