외상사건에의 노출과 업무특성, 심리사회적 자원이 공감피로, 소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 원조하는 직업을 가지고 외상을 자주 경험하게 되는 소방공무원들의 공감피로와 소진에 대해 비교하고 이에 영향을 미치는 요인들에 대해 밝히는 것을 목적으로 하였다. 그리고 공감피로, 소진에 영향을 주는 요소들에 대해 예상하고 적절한 대처를 할 수 있는 방법을 찾는데 도움이 되고자 하였다. 이를 위해 서울, 경기도, 인천에 소재한 20개소의 소방서 안전센터에 근무하는 소방공무원을 대상으로 설문조사을 실시하여 최종적으로는 154부를 분석하였다.
공감피로, 소진을 측정하기 위해서 Figley와 Stamm(1996)이 제작한 공감만족?공감피로?소진(CSF)척도를 신민정(2007)이 수정 보완한 것을 사용하였으며 외상사건에 대한 노출 정도를 평가해 보기 위해서는 DSM-Ⅳ의 외상 후 스트레스 장애 진단 기준의 외상적 사건에 대한 노출의 문항을 변경하여 8문항을 사용하였다. 스트레스 대처 방식 척도는 Folkman과 Lazarus(1985)가 개발한 것을 수정보완 및 재정리한 임용우(1994)의 스트레스 대처 방식 척도를 사용하였고, 장세진(2005)등이 개발한 한국인 직무스트레스 측정도구(KOSS)의 단축형을 사용하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 업무상황에 따른 공감피로, 소진의 일원분산분석을 한 결과 공감피로, 소진의 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 즉, 업무상황에 따라 공감피로와 소진의 차이가 없음이 나타났다.
둘째, 외상사건 노출에 따른 공감피로, 소진의 차이를 살펴본 결과 공감피로는 자신의 외상경험유무에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉, 자신의 외상경험이 있는 사람들이 더 높은 공감피로를 호소하는 것으로 나타났다.
셋째, 공감피로에 대해 유의미한 영향력을 나타내는 순서는 타인의 외상경험이 자신에게 일어날 것에 대한 스트레스 정도, 보수 만족도, 타인의 외상 경험 경과 시간 순서로 나타났다. 즉, 타인의 외상 경험이 자신에게 일어날 것에 대한 스트레스 정도가 높을수록, 보수 만족도가 낮을수록, 타인의 외상 경험 경과시간이 얼마 되지 않았을 경우에 공감피로 수준이 높아지는 것으로 나타났다.
넷째, 소진에 대해 유의미한 영향력을 나타내는 순서는 보수 만족도, 회피적 스트레스 대처 방식, 도전적 스트레스 대처 방식, 외상경험이 자신에게 일어날 것에 대한 스트레스 정도 순서로 나타났다. 즉, 보수 만족도가 낮을수록 회피적 스트레스 대처 방식을 사용하고, 도전적 스트레스 대처 방식이 낮을수록, 타인의 외상경험이 자신에게 일어날 것에 대한 스트레스 정도가 높을수록 소진이 수준이 높아지는 것을 나타났다.
이러한 결과를 중심으로 논의와 향후 연구에 대한 제안점 등을 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The aim of this study was to find out the factors that had effects on firemen who always experience trauma by comparing with the analysis of the effects of compassion fatigue and burnout. This study also predicted factors that had effect on compassion fatigue and burn out and afforded some helpful ways to coping properly with these factors.
154 firemen were chosen from 20 fire stations in Seoul, Gyeonggi-do and Incheon as the t erminated subjects.
The scale of CSF was used to measure compassion fatigue and burnout, which was made by F igley and Stamm in 1996 and revised by Sin min Jong in 2007. The 8 questions based on the diagnosis standards of the traumatic stress disorder in DSM-Ⅳ was chosen to analysis the degree of self-exposure for the traumatic events. The scale made by Folkman and Lazarus i n 1996 and revised by Lim Yong Woo in 1994 and the contracted form of the Korean Occupati onal Stress Scalescale(KOSS) improved by 27 people guided by Jang Se Jin in 2005 were used to analyse the ways to coping stress.
The results of this study were as follows:
First, the study showed that there was no significant difference between compassion fati gue and burnout according with the working environments through the analysis of one-way c lassification layout. That is to say there was no difference between compassion fatigue a nd burnout considering with the working environments.
Second, by the result of the observation on the difference between compassion fatigue an d burnout companied with traumatic events this study showed that there are significant di fference of compassion fatigue followed with the individual traumatic experience. It was equal to say when the individual traumatic experience was higher the complaint of the com passion fatigue was higher.
Third, the significant influence on the compassion fatigue followed the order of the sca le of self-stress from other people's traumatic experience, the scale of conservative sat isfaction and the necessary time of other people needed to survive from their traumatic e xperience. It meaned that when the self-stress from other people's traumatic experience w as higher, conservative satisfaction was lower, the necessary time of other people needed to survive from the traumatic experience was less the compassion fatigue was higher.
Fourth, the study showed the effects on burnout followed the steps of conservative satis faction, aversive way of coping with the stress, challengeable way of coping with the str ess, the effect of traumatic experience on individual stress. It was to say that when the conservative satisfaction was lower, the use of the aversive way of coping with the stres s was available, the challengeable way of coping with the stress was lower; when the effe cts of traumatic experience on individual stress was higher, the burnout was also higher.