댄스스포츠 참여자의 참여동기, 라이프스타일, 서비스품질 및 구매 후 행동 간의 인과관계 = Causal relationship among participation motivation, lifestyle, service quality and post purchase behavior of danceSport

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 댄스스포츠 참여자의 참여동기, 라이프스타일, 서비스품질 및 구매 후 행동 간의 인과관계를 구명하기 위한 목적이 있다. 연구대상은 2007년 현재 서울특별시 및 경기지역에서 댄스스포츠 프로그램에 참여하고 있는 800명의 소비자를 대상하였고, 732명을 최종 분석대상으로 하였다. 자료처리는 SPSS/PC+ 12.0과 AMOS 5.0을 이용하여 요인분석, 다변인 변량분석, 상관분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시하였으며, Duncan의 사후검증(Post-Hoc Test)을 실시하였다.
본 연구의 제시된 연구결과를 종합하여 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따른 결과, 참여동기의 성별은 사회교류, 스트레스, 신체건강에서, 연령은 소속감, 자아실현, 신체건강에서, 학력은 사회교류에서, 가족소득은 소속감, 신체건강에서, 직업유형은 사회교류, 자아실현, 신체건강에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
라이프스타일의 성별, 연령은 성취주의, 자기확신주의, 개성주의에서, 학력, 가족소득, 직업유형은 성취주의, 자기확신주의, 사회활동주의, 허무주의, 개성주의에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
서비스품질의 성별은 시스템적 서비스에서, 연령, 가족소득은 인적 서비스, 시스템적 서비스에서, 직업유형은 인적 서비스, 물적 서비스, 시스템적 서비스에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
구매 후 행동의 연령은 재 구매의도에서, 학력, 직업유형은 재 구매의도, 긍정적 구전에서, 가족소득은 긍정적 구전에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
둘째, 댄스스포츠 참여자의 참여동기, 라이프스타일, 서비스품질 및 구매 후 행동 간의 상관에서 라이프스타일의 성취주의, 자기확신주의, 개성주의, 서비스품질의 인적 서비스, 물적 서비스에서, 구매 후 행동의 긍정적 구전은 참여동기의 소속감, 사회교류, 자아실현, 스트레스, 신체건강에서 유의한 상관이 나타났다. 서비스품질의 인적 서비스, 물적 서비스, 시스템적 서비스와 구매 후 행동의 재 구매의도, 긍정적 구전은 라이프스타일의 성취주의, 자기확신주의, 사회활동주의, 허무주의, 개성주의에서 유의한 상관이 나타났다. 구매 후 행동의 재 구매의도, 긍정적 구전은 서비스품질의 인적 서비스, 물적 서비스, 시스템적 서비스에서 유의한 상관이 나타났다.
셋째, 댄스스포츠 참여자의 참여동기가 라이프스타일, 서비스품질 및 구매 후 행동에 미치는 영향은 라이프스타일의 성취주의, 자기확신주의, 사회활동주의, 개성주의에서, 서비스품질의 인적, 물적, 시스템적 서비스에서, 구매 후 행동의 재 구매의도, 긍정적 구전에서 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 댄스스포츠 참여자의 라이프스타일이 서비스품질 및 구매 후 행동에 미치는 영향은 서비스품질의 인적, 물적, 시스템적 서비스에서, 구매 후 행동의 재 구매의도, 긍정적 구전에서 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 댄스스포츠 참여자의 서비스품질이 구매 후 행동에 미치는 영향은 구매 후 행동의 재 구매의도, 긍정적 구전에서 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 댄스스포츠 참여자의 참여동기, 라이프스타일, 서비스품질 및 구매 후 행동 간의 인과관계는 참여동기 → 라이프스타일, 참여동기 → 서비스품질, 라이프스타일 → 서비스품질, 서비스품질 → 구매 후 행동 경로에서 유의한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 서로 간에 통계적으로 유의하게 긍정적으로 작용하고 있다는 것을 입증하는 결과이다. 한편, 참여동기 → 구매 후 행동 경로에서는 유의하지 않은 것으로 나타났다.
본 연구는 조사연구로서 댄스스포츠 참여자의 참여동기, 라이프스타일, 서비스품질 및 구매 후 행동 간의 인과관계를 분석하였으며, 수행과정에서 나타난 몇 가지 문제점을 중심으로 후속 연구에서 고려되어야 할 문제점에 대하여 제안하고자 한다.
첫째, 본 연구에서 사용된 측정도구들 중 일부분은 일반 학문분야에서 사용되는 것으로서 실제 댄스스포츠 프로그램 활용에 따른 내재적 가치를 정확하게 측정하는 제한점이 따르므로 보다 더 구체적인 프로그램 내용에 맞는 측정도구의 개발이 선행되어야 하겠다.
둘째, 본 연구에서 댄스스포츠 참여자에 의한 댄스스포츠의 구매만족과 재 구매를 측정하여 전반적인 경향을 파악하는데 주력하였고, 영역별 하위요인을 보다 폭넓게 분석하지는 못하였다. 따라서 앞으로의 연구는 댄스스포츠 프로그램운영과 댄스스포츠 만족, 재 구매간의 내재된 관련 변인들을 구명할 필요가 있을 것이다.
셋째, 앞으로의 연구는 댄스스포츠의 재 구매에 적합한 댄스스포츠의 운영프로그램의 효과적인 제시가 될 수 있는 연구가 시도되어야 할 것이다.
넷째, 댄스스포츠의 활성화를 위하여 지도자의 유형과 지도방법의 개선 및 프로그램 개발에 보다 많은 관심이 요구되며, 특히 댄스스포츠의 바람직한 사회교육의 장으로 위상을 정립하기 위한 방안이 모색되어야 하겠다.
다섯째, 댄스스포츠 참여자들이 지속적으로 참여할 수 있도록 적절한 소비자의 욕구충족과 다양한 형태의 프로그램 개발이 이루어져야 할 것으로 사료된다.