사회복지기관장의 서번트리더십이 사회복지사의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 = (An) influence on the servant leadership of social welfare organization leader to social worker's job satisfaction and organization absorption

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

An Influence on the Servant Leadership of Social Welfare Organization Leader to Social Worker's Job Satisfaction and Organization Absorption
It is so meaningful thing to study on the servant leadership and trust relationship between the organization leaders and social workers, and the self leadership of social workers at same time, as a plan to raise the social worker's job satisfaction and organization absorption who has to serve to their client in accordance with the characteristic of social welfare organization.
But, until now there are so rare researches that access to many-sides on the social worker's job effectiveness and leadership in the realm of social welfare, and the trust relationship that concerning about the relations between social leaders and workers.
This study, by that reason, verify how the social welfare leader's servant leadership influences to the social workers' job satisfaction and organization absorption who are working in community social welfare organization that is standard social welfare organization in Korea, and through the relation between them, in this study, it was analyzed the social worker's self-leadership and the trust intermediation effect to the leaders, then presented the leadership's intention in social welfare facility and provided the basic data which is needed in social welfare facilities.
To achieve the aim of the research, this study try to find out an influence that the servant leadership of social welfare's leader, that is recognized by social workers as a independent variable, influence the social worker's job satisfaction and organization absorption as a dependant variable, and it verified to many-sides of social worker's self-leadership and trust intermediation effect to the leaders.
The subjects were social workers who works in 365 community social welfare organizations in Korea and the survey was executed by mail and call on a person. The data which is used in last analysis were 233. And the data was analyzed by the SPSS 15.0 and structural equation AMOS 7.0 Version

The results from the study are as follows:
① The social welfare leader's servant leadership that is recognized by social workers did not influence on job satisfaction of social workers.
② The social welfare leader's servant leadership that is recognized by social workers influenced on the social worker's organization absorption.
③ The social welfare leader's servant leadership that is recognized by social workers gave an influences to the social worker's self leadership.
④ The social welfare leader's servant leadership that is recognized by social workers gave an influences the trust to the leader of the social workers.
⑤ The self leadership influenced on the job satisfaction.
⑥ The self leadership did not influence on the organization absorption.
⑦ The trust of social workers to welfare leader influenced on the job satisfaction.

⑧ The trust of social workers to welfare leader influenced on the organization absorption.
⑨ The social welfare leader's servant leadership that is recognized by social workers showed intermediation effect to social worker's job satisfaction through social worker's self leadership.
⑩ The social welfare leader's servant leadership that is recognized by the social workers did not have intermediation effect to social worker's organization absorption through social worker's self leadership.
⑪ The social welfare leader's servant leadership that is recognized by the social workers showed intermediation effect to social worker's job satisfaction through the trust of social workers to welfare leader.
⑫ The social welfare leader's servant leadership that is recognized by the social workers showed intermediation effect to social worker's organization absorption through the trust of social workers to welfare leader.

국문 초록 (Abstract)

사회복지조직의 특성상 클라이언트에게 서비스를 제공해야하는 사회복지사의 직무만족과 조직몰입을 높이기 위한 방안으로 기관장의 서번트리더십과 기관장과 사회복지사간의 신뢰관계, 그리고 사회복지사의 셀프리더십을 동시에 연구하는 것은 매우 의미 있는 일이다. 그러나 지금까지 사회복지영역에서는 사회복지기관장과 사회복지사와의 관계를 고려하여 사회복지사의 직무효과성과 리더십, 그리고 신뢰관계에 관해 다각적으로 접근한 연구는 아직 전무한 상황이다.
이에 본 연구는 우리나라의 대표적인 사회복지조직인 종합사회복지관에서 근무하고 있는 사회복지사들을 대상으로 사회복지기관장의 서번트리더십이 사회복지사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 검증하고, 이들과의 관계에서 사회복지사의 셀프리더십과 기관장에 대한 신뢰의 매개효과를 분석함으로써 향후 사회복지기관의 리더십 방향을 제시하며, 사회복지기관에 필요한 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다.
연구의 목적을 달성하기 위하여 독립변수인 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트 리더십이 종속변수인 사회복지사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 알아봄과 동시에 매개변수인 사회복지사의 셀프리더십과 기관장에 대한 신뢰의 매개효과까지 다각적으로 검증하였다.

본 연구는 전국의 365개 종합사회복지관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 우편조사 및 방문조사를 실시하였으며 최종분석에 사용된 자료는 총 223부였다.
자료는 SPSS 15.0과 구조방정식 AMOS 7.0 Version을 이용하여 분석하였다.

본 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트리더십이 사회복지사의 직무만족에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트리더십이 사회복지사의 조직몰입에 영향을 주는 것으로 나타났다.
셋째, 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트리더십이 사회복지사의 셀프리더십에 영향을 주는 것으로 나타났다.
넷째, 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트리더십이 사회복지사의 기관장에 대한 신뢰에 영향을 주는 것으로 나타났다.
다섯째, 사회복지사의 셀프리더십은 직무만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다.
여섯째, 사회복지사의 셀프리더십은 조직몰입에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
일곱째, 사회복지사의 사회복지기관장에 대한 신뢰는 직무만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다.
여덟째, 사회복지사의 사회복지기관장에 대한 신뢰는 조직몰입에 영향을 주는 것으로 나타났다.
아홉째, 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트리더십은 사회복지사의 셀프리더십을 통한 사회복지사의 직무만족에 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
열 번째, 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트리더십은 사회복지사의 셀프리더십을 통한 사회복지사의 조직몰입에 매개효과가 없는 것으로 나타났다.
열 한번째, 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트리더십은 사회복지사의 기관장에 대한 신뢰를 통한 사회복지사의 직무만족에 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
열 두번째, 사회복지사가 인식한 사회복지기관장의 서번트리더십은 사회복지사의 기관장에 대한 신뢰를 통한 사회복지사의 조직몰입에 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 제 1절 문제 제기 및 연구 목적 1
• 제 2절 연구의 구성 4
• 제 2장 이론적 배경 6
• 제 1절 서번트 리더십 6
• 1. 리더십이론의 전개과정 6
• 2. 서번트 리더십의 개념 및 특성 15
• 3. 서번트 리더십의 영향요인과 구성요소 19
• 제 2절 조직 유효성으로서의 직무만족과 조직몰입 22
• 1. 직무만족 22
• 2. 조직몰입 26
• 제 3절 매개변수로서의 셀프리더십과 신뢰 30
• 1. 셀프리더십 30
• 2. 신뢰 36
• 제 3장 연구방법 42
• 제 1절 연구모형의 설계 42
• 제 2절 가설의 설정 43
• 제 3절 연구모형을 위한 변수의 조작적 정의 44
• 1. 독립변수의 조작적 정의 44
• 2. 종속변수의 조작적 정의 44
• 3. 매개변수의 조작적 정의 45
• 제 4절 연구대상 및 자료수집방법 46
• 제 5절 설문지의 구성 및 분석방법 47
• 1. 설문지의 구성 47
• 2. 분석방법 53
• 제 4장 연구 분석 55
• 제 1절 일반적 특성 55
• 제 2절 측정변수의 특성 57
• 1. 서번트 리더십에 대한 기초통계량 57
• 2. 셀프리더십에 대한 기초통계량 59
• 3. 신뢰에 대한 기초통계량 60
• 4. 직무만족에 대한 기초통계량 61
• 5. 조직몰입에 대한 기초통계량 61
• 제 3절 측정변수의 신뢰도 및 타당성 검증 63
• 1. 신뢰도 검증 63
• 2. 타당성 검증 64
• 제 4절 연구가설의 검증 76
• 1. 변수간의 상관관계 분석 76
• 2. 구조방정식을 통한 경로분석 77
• 제 5장 결 론 83
• 제 1절 연구결과의 요약 83
• 제 2절 연구의 시사점과 활용방안 87
• 제 3절 연구의 한계점과 후속연구를 위한 제언 88
• 참고 문헌 90
• ABSTRACT 96
• 설문지 99