학교사회복지사의 자기효능감 향상을 위한 학습조직 수퍼비전의 적용과 효과 = (A)study on the application and effect of learning organization supervision for school social worker' self-efficacy improvement

국문 초록 (Abstract)

연구는 학교사회복지사의 자기효능감 향상을 위하여 학습조직 수퍼비전 모델을 설계하고 이를 현장에 적용하여 그 효과를 탐색하는데 그 목적을 두고 이루어졌다. 이를 위해 문헌연구와 실증조사를 병행하였으며 실증조사는 개입조사 연구방법과 Q방법론을 활용하였다. 3년 이상의 경력을 지닌 학교사회복지사 7명을 대상으로 4명의 수퍼바이저가 참여한 가운데 12회기의 수퍼비전을 운영하였으며 수퍼비전의 과정과 효과를 분석하였다. 본 연구의 연구문제에 따른 연구결과는 다음과 같다.
먼저, 첫 번째 연구 문제는 학습조직 수퍼비전의 과정을 살펴보는 것으로 각 회기의 평가문항(유익성, 긍정적 자기평가, 만족감)과 수퍼비전 진행과정을 회기별로 내용 분석하여 지속적으로 비교한 결과, 유익성은 수퍼바이저에 의한 집단 수퍼비전 회기가, 긍정적 자기평가와 만족감은 동료집단 수퍼비전 회기가 높은 것으로 나타났다.
다음으로 학습조직 수퍼비전의 다섯 가지 운영요소가 수퍼비전 과정에서 어떻게 적용되었는지 검토하였으며, 녹취 자료와 회기 기록지를 내용 분석하였다. 개인 숙련, 정신 모델, 공유 비전, 팀 학습, 시스템 사고가 동기부여를 비롯하여 17개 항목으로 적용되었음을 확인하여 이들 운영요소가 수퍼비전 체계와 구조를 보완하여 수퍼비전 효과를 높이는데 기여할 수 있음이 확인되었다.
두 번째 연구문제로 학습조직 수퍼비전의 효과를 살펴보았다. 우선 학습조직 수퍼비전이 직무에 대한 인식 변화에 영향을 미치는지 살펴 본 결과, 실험집단은 수퍼비전에서 다루어진 내용 및 수퍼비전과 관련한 직무에 대한 우선순위가 통제집단과 비교하여 유의미하게 변화하여 학습조직 수퍼비전은 학교사회복지사의 직무에 대한 인식을 변화시킬 수 있으며 직무 수행 유형에 관계없이 수퍼비전 효과가 있는 것으로 나타났다.
다음으로 학습조직 수퍼비전이 개인과 집단의 목표 달성에 도움이 되었는지를 확인하였다. 이를 위해 개인과 집단의 목표를 설정하고 목표달성 척도를 활용하여 수퍼비전 이후 목표 달성 여부를 검토한 결과 개인의 목표는 ‘기대 이상으로 달성’, 집단의 목표는 ‘거의 완전히 달성’한 수준으로 나타나 학습조직 수퍼비전이 목표 달성에 도움이 되었음을 확인하였다.
마지막으로, 학습조직 수퍼비전은 학교사회복지사의 자기효능감 향상에 효과적인지 살펴보았다. 실험집단은 통제집단과 비교하여 수퍼비전 이후 자기효능감의 하위 영역 모두에서 유의미한 증가를 보였다. 자기효능감이 직무수행능력과 서비스 효과의 예측변수임을 감안할 때, 학습조직 수퍼비전은 학교사회복지사의 전문성 개발에 효과적임을 알 수 있었다.
수퍼비전의 실행에는 수퍼비전 관계 및 수퍼바이저-수퍼바이지의 전문성 발달 수준을 비롯하여 통제하기 어려운 영향 변수가 다양하여 수퍼비전 내용과 수퍼비전 관계 측면을 상세히 기술하지 못한 한계가 있다. 그러나 본 연구는 사회복지사를 대상으로 수퍼비전을 실시하고 그 효과를 탐색하는 실증적 연구가 부족한 현실에서, 학습조직 수퍼비전의 적용 과정과 효과를 실제적으로 제시하였다는데 의미가 있다. 또한 이 과정에서 실천 모델을 제안하여 현장적용을 위한 지침을 마련하였다는 데 실천적인 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to design and apply learning organization supervision for school social workers self-efficacy improvement and to measure the effectiveness of self-efficacy. Based on Senge's learning organization theory (1990), Austin and Hopkins's learning organization supervision model (2004), this study focused on how to verify the school social worker's self-efficacy improvement as the alternative social work supervision model comparing to the classical social work supervision model.
In order to this study, the intervention research method was used for developing and designing the supervision model, and also Q-methodology was used for job typing of school social worker. 12 sessions group supervision which had been facilitated from 9th August 2006 to 10th October 2006. 4 supervisors and 7 school social workers who have more than 3 years of experience at school had been participated in the sessions. The procedure and effect of the supervision has been analyzed.

The results of the analysis are as follows;
1. The results from the consistent comparison and analysis of the session evaluation questionnaires about the benefit, positive self-cognition, satisfaction, and the procedure of the supervision show that the supervised group supervision sessions by supervisors have the more benefit and the peer group supervision sessions have the more positive self-cognition and satisfaction of the participants.
2. With observation, type recording data analysis and the group members reports, it has been studied how the five-factors of learning organization (personal mastery, shared vision, metal model, team learning system thinking) were applied and affected on 17 items in supervision process. It has been assured that the five factors can contribute to increase the effect of supervision as it improves the supervision system and structure.
3. Learning organization supervision affects on the job recognition of school social workers regardless of the type of work, because significant change is shown in the priority of the work related with the supervision and the supervision contents comparing with the control group.
4. With GAS scales, it was assured that learning organization supervision can help to increases the goal achievement of individuals and group. The individual goals had been achieved more than expected and the group goals had been achieved almost all.
5. Comparing with control group, experimental group member's self-efficacy was significantly increased in all sub-items of social work self-efficacy. Therefore, learning organization supervision contributes to the development of the professionalism of school social workers because the self-efficacy is a predictable variable of the ability of the job performance and the service effect .

In this study, there is a limitation to describe the aspects of the contents and the relation of the supervision in detail because there are many variables which affect on the supervision and it is hard to be controlled. However, this study contributes to show the proofs of the effect and application procedure of learning organization supervision when it is considered that the empirical study, in which supervision is conducted to social worker and the effect can be shown, has been lack in the field. It also contributes to provide applicable field guidelines through a practical model in the process.
According to this supervision model, there are suggestions for school social work field trial. First, to use the micro concept of learning organization was examined in this study, but it should be followed to explore the effect of learning organization supervision through the organizational approach with the macro concept of learning organization.
Second, supervision should be based on the standard supervision, that is, the structure and operational manner of this model should be complemented according to the school social work supervision standard.
Third, it is necessary to be verified not only the effect of self-efficacy improvement but also multi dimensional effect of learning organization supervision model suggested in this study.
Fourth, only senior workers were targeted in this study, following studies needs to be applied and explored to the variety group as like as junior workers, school social work trainees, and school social work supervisors.
Finally, three subjects can be suggested for following studies, (1) developing supervision measurement scale, (2) impact of learning organization supervision on supervisor and supervisee, (3) revision and dissemination of learning organization supervision model.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구배경과 목적 1
• 2. 연구방법 6
• 3. 연구범위와 한계 8
• 4. 용어 정의 9
• Ⅱ. 이론적 배경 11
• 1. 사회복지사의 자기효능감과 수퍼비전 11
• 2. 사회복지 수퍼비전 모델과 유형 16
• 3. 학교사회복지 실천과 수퍼비전 33
• 4. 선행연구 검토 55
• 5. 연구의 분석틀 61
• Ⅲ. 조사방법 63
• 1. 조사대상과 자료수집 방법 63
• 2. 조사설계 65
• 3. 측정도구 67
• 4. 분석방법 71
• Ⅳ. 학습조직 수퍼비전 모델의 구성과 적용과정 72
• 1. 문제분석과 조사계획 72
• 2. 정보수집과 통합 73
• 3. 모델 설계와 타당도 81
• 4. 모델의 내용과 적용과정 82
• Ⅴ. 연구결과 및 논의 100
• 1. 수퍼비전 과정 분석 100
• 2. 수퍼비전 효과 분석 126
• 3. 논의 139
• Ⅵ. 결론 및 제언 146
• 참고문헌 149
• 부록 1. 현장 적용을 위한 가설모델(Initial Guidelines) 164
• 부록 2. 연구참여 동의서 169
• 부록 3. 중요한 사건 보고서 170
• 부록 4. 면접지침서 171
• 부록 5. 학교사회복지사 직무 Q-set 172
• 부록 6. Q카드 분류판 173
• 부록 7. Q분석 유형별 Z값 174
• 부록 8. 사회복지사 자기효능감척도(SWSE Scale) 177
• 부록 9. 회기 평가지 180
• 부록 10. 목표달성척도(Goal Attainment Scale) 181
• 부록 11. 학습조직진단설문지 182
• 부록 12. 조직 분석틀 183
• 부록 13. 회기 기록지 185
• 부록 14. 학습조직 수퍼비전의 내용 구성안 186
• 부록 15. 가설모델의 수정(초기모델) 191
• Abstract 198