전자 멘토링 실행 모형 개발을 위한 심리사회적지지 인과 요인 규명 = Relationship among psychosocial support cause-effect factors for developing e-mentoring implementing model

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The goal of this study is to develop e-Mentoring implementing model which contains concrete implement steps and strategies for adopting e-Mentoring program by identifying causal relationships directly and indirectly between factors, and testing the appropriateness of potential model.In order to achieve this purpose, cause-effect factors of psychosocial support were drawn through mentoring theories and e-Mentoring, web based learning literature review. Based on them, potential model developed for prompting e-Mentoring and questionnaire consisting of 23 items identified by prior researches was developed. The survey was carried out among high school and university students who had been making use of e-Mentoring program through paper and web questionnaire simultaneously.To make it sure that the potential model well coincide with data collected from the responses, confirmatory factor analysis was performed. Structural equation modeling was employed to test the appropriateness of the structural model and to identify the causal relationship among factors.The result showed that five factors such as effects of relationship, perceived accountability, organizational support, perceived similarity, learning satisfaction had causal relationship with psychosocial support.And it was verified that the structural equation modeling of these cause-effect factors of psychosocial support was appropriate. To confirm appropriateness of the potential model, several model fit indices were used such as CFI, IFI, NFI etc., and the values of model fit indices were much larger than the common target. The result of the direct, indirect, and whole causal effect among six factors containing pyschosocial support, it was perceived accountability that influenced most on the psychosocial support. Effects of relationship and perceived similarity which directly influenced most was next. But organizational support did not influence directly but did directly on it. And psychosocial support had large effect on learning satisfaction.The conclusion of this study is as followings :First, the key factor facilitating exchange of psychosocial support was perceived accountability. Mentors who sympathize various psychological problems of proteges, try to solve them, give solutions are necessity in e-Mentoring. Mentors must feel a sense of responsibility to proteges, and organizations have to make reward system for having responsibility to proteges. Second, organizational support did not influenced directly on psychosocial support but indirectly. It means that organizational support is important factor for facilitating psychosocial support exchange between mentor and protege, but this factor is hard to increase psychological support directly. To support proteges who suffer various psychosocial problems, organization have to considered indirect relationship of effect of relationship and perceived accountability. Organizations must take consideration evaluation methods about e-Mentoring activities and provide various opportunities for showing activities before giving reward to participants of e-Mentoring program.Three, most of mentoring researches have been overlooked the effect of mentoring function. Verified cause-effect factors of psychosocial support influenced on learning satisfaction medaited psychosocial support. It means that mentoring function are very important for operating and managing e-Mentoring effectively. Therefore, it can be concluded that mentoring functions and factors which influence mentoring function must be considered to adopt e-Mentoring program effectively in the educational settings and to improve e-Mentoring continuously.

국문 초록 (Abstract)

교육 기회가 증가하고 정보 기술의 발전으로 지식과 정보의 습득이 수월해지면서 새롭고 가치있는 지식을 구성하고 효과적으로 학습 또는 업무를 수행할 수 있는 전문 능력 개발의 중요성이 높아지고 있다. 그러나 경쟁력있는 전문 능력을 소유하기 위해서는 끊임없는 개인적인 노력이 요구됨은 물론 다양한 분야의 전문가들과의 활발한 상호교류와 조직의 체계적인 지원이 뒷받침되어야 한다. 따라서 다수의 학습자들이 학습 또는 업무 상황에서 겪는 심리사회적 문제들을 해결할 수 있도록 전문가를 연결해주어 학습자의 수행을 효과적으로 돕는 전자 멘토링이 확산되고 있다.전자 멘토링은 멘토와 멘티간 물리적인 거리 제약과 바쁜 일정으로 인한 빈번한 의사소통의 어려움을 웹을 통해 해결함으로써 멘티의 효과적 수행을 돕는 교육 방법으로 인식되어가고 있다. 그러나 멘티의 학습 또는 업무 수행을 저하시킬 수 있는 심리사회적 어려움들을 전자 멘토링을 통해 효과적으로 해결하기 위해서 전자 멘토링이 어떤 과정으로 실행되어야 하고 어떤 전략적인 접근이 이루어져야 하는가에 관해서는 구체적으로 제시되지 않고 있는 상태이다. 이에 따라 전자 멘토링에서의 심리사회적지지와 유의미한 인과 관계에 있는 요인 및 요인간 직간접 효과를 규명하고 이를 토대로 실제 교육 상황에 전자 멘토링을 효과적으로 적용해 나가는데 기초가 되는 실행 절차와 전략을 다룬 전자 멘토링 실행 모형을 구안하고자 하였다.연구의 목적을 달성하기 위하여 전자 멘토링과 웹 관련 연구 등 이론적 고찰을 통해 심리사회적지지와 유의미한 인과 관계에 있을 것으로 예측되는 요인을 도출하였다. 도출된 요인을 토대로 전자 멘토링에서의 심리사회적지지 인과 요인 잠정 모형을 개발하였으며, 관련연구들을 통해 23개 설문 문항을 개발하였다. 개발된 설문지를 통해 고등학교와 대학교의 멘토링 프로그램 참여자들을 대상으로 직접 설문과 웹 설문을 실시하였다.수집한 자료를 토대로 전자 멘토링에서의 심리사회적지지 인과 요인을 규명하기 위해 먼저 이론적으로 설정한 전자 멘토링에서의 심리사회적지지 인과 요인 잠정 모형의 적합성을 검정하기 위하여 확인적 요인분석을 실시하여 측정 모형에 대한 타당성을 검증하였다. 또한, 구조방정식 모형 분석을 실시하여 잠정 모형의 적합성을 최종적으로 검증하고 아울러 전자 멘토링에서의 심리사회적지지 인과 요인 및 요인간 직간접 효과를 규명하였다. 전자 멘토링에서의 심리사회적지지 인과 요인 규명을 위한 구조방정식 모형분석을 통해 밝혀진 연구의 결과는 다음과 같았다.첫째, 심리사회적지지와 유의미한 인과 관계에 있을 것으로 예측된 요인들, 관계효과성, 지각된 책무성, 조직 지원, 지각된 유사성, 학습 만족도 등 다섯 가지 요인들은 구조방정식 모형 분석 결과 심리사회적지지와 직간접적으로 유의미한 인과 관계에 있는 것으로 확인되었다.둘째, 연구자가 이론적 고찰을 통해 설정한 전자 멘토링에서의 심리사회적지지 인과 요인 잠정 모형은 확인적 요인분석과 구조방정식 모형 분석을 통해 모형의 적합도가 검증되었다. 모형의 적합도를 판정하기 위한 적합도 지수로는 비교부합지수(CFI), 비표준화 부합지수(TLI), 표준화 부합지수(NFI), 증분부합지수(IFI), 간명표준화 적합지수(PNFI)를 사용하였으며 모든 적합도 지수값이 적합한 지수 조건을 만족하는 것으로 나타났다. 셋째, 전자 멘토링에서의 심리사회적지지에 영향을 미칠 것으로 예측한 관계효과성, 지각된 책무성, 조직 지원, 지각된 유사성 등 네 가지 요인 중 조직 지원을 제외한 모든 요인들이 심리사회적지지에 직접적으로 유의미한 영향을 미쳤으며, 지각된 책무성과 지각된 유사성은 관계효과성에, 조직 지원은 지각된 책무성에 유의미한 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 심리사회적지지는 학습 만족도에 .659라는 큰 효과를 미치는 것으로 밝혀졌다. 특히 조직 지원은 심리사회적지지에 직접적인 영향을 미치지는 못했지만 지각된 책무성과 관계효과성을 매개로 하여 심리사회적지지와 학습 만족도에 간접적으로 영향을 미쳤다. 심리사회적지지에 가장 큰 직접적인 영향을 미치는 것으로 규명된 지각된 책무성은 관계효과성, 조직 지원 등 다른 요인들과 직간접으로 인과 관계에 있으면서 간접적으로 심리사회적지지와 학습 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타나 심리사회적지지 교류에 중요한 요인으로 밝혀졌다.이상의 연구 결과를 토대로 도출된 연구의 결론은 다음과 같았다.첫째, 전자 멘토링에서 심리사회적지지와 유의미한 인과 관계에 있는 요인으로는 관계효과성, 지각된 책무성, 조직 지원, 지각된 유사성, 학습 만족도 등 다섯 가지 요인이라고 할 수 있다. 따라서 웹 상에서 멘토가멘티의 심리사회적 어려움을 극복할 수 있도록 지원하고 그러한 도움을 멘티가 효과적으로 받도록 돕기 위해서는 규명된 다섯 가지 요인들이 실제에 효과적으로 적용, 활용될 수 있는 전략들을 지속적으로 모색해나가야 할 것이다.둘째, 심리사회적지지 인과 요인간 직간접 관계 규명은 웹 상에서 멘토의 도움을 통해 멘티가 심리사회적 어려움을 극복하고 효과적인 학습 또는 업무 수행을 이루어낼 수 있는 유의미한 정보들을 제공할 수 있다고 본다. 멘티의 심리사회적 어려움이 증가하고 전자 멘토링이 사회적으로 확산되고 있는 상황에서 심리사회적지지 인과 요인간 관계 규명은 성공적인 전자 멘토링 실행을 위한 전략 수립 및 발전에 토대가 될 것이다.셋째, 심리사회적지지를 매개로 한 요인간 간접적 효과를 볼 때 전자 멘토링을 통해 멘티가 인식하게 되는 학습에 대한 만족도는 멘토와 멘티간 주고받는 심리사회적지지에 의해 결정된다고 할 수 있다. 이것은 전자 멘토링을 통한 심리사회적지지 교류에 있어서 심리사회적지지와 같은 멘토링 기능이 미치는 영향력을 간과할 수 없음을 검증해준 것이라고 할 수 있다. 기존 멘토링 연구에서 멘토링 기능이 갖는 설명력이나 위치가 간과되거나 모호하게 취급되어온 상황들에 비추어볼 때 멘토링 기능을 구분하고 그 인과 요인 규명을 토대로 구안한 전자 멘토링 실행 모형은 멘토링 과정의 지속적인 개선과 전자 멘토링의 실행에 효과적으로 활용될 수 있을 것으로 판단된다.