고용형태에 따른 사서의 직무태도와 성과에 관한 연구 = (The) differences in job attitudes and performance between permanent and contingent librarians

국문 초록 (Abstract)

최근 국내외 기업들은 급격한 경영환경 변화에 신속히 대응하기 위하여 인력 운용의 유연화를 도모하고 있고 그로 인해 현재 한국의 비정규직 노동자는 전체 임금 노동자의 56%를 차지하고 있다. 이러한 현상은 도서관계에서도 마찬가지여서, 임시직, 시간제, 파견근로, 조교 등 다양한 고용형태의 비정규직 사서가 모든 관종의 도서관에서 산재하여 근무하고 있다. 그러나 도서관계에서 비정규직 사서가 차지하는 비율이 상당하고 그 증가 추세가 상당히 빠름에도 불구하고, 이들의 직무태도 및 성과에 대한 실증 연구들은 거의 이루어지고 있지 않다.따라서 지금까지 도서관계에서 소외되어온 비정규직 사서에 주목하여 실증 연구를 수행하였다. 비정규직 사서의 고용은 인건비의 절감이나 노동의 유연성 확보와 같은 장점을 지닐 수 있는 반면 고용 불안정, 임금의 차별, 열악한 근로조건 같은 문제점도 발생할 수 있다. 이와 같은 문제점은 결국 낮은 조직몰입, 직무만족과 직무성과를 낳게 되는데, 이것이 과연 각 도서관이 비정규직 사서를 고용함으로써 얻을 수 있는 노동의 유연성 확보, 훈련비용과 채용비용, 인건비의 절감과 대비해서 최종적으로 도서관에 이익이 되는 것인가에 대한 문제를 이 논문은 주목하였다. 이에 본 연구는 도서관의 이익과 관련이 많은 비정규직 사서의 조직몰입과 직무만족, 직무성과에 대해 정규직 사서와 비교함으로써 비정규직 사서의 상황을 올바르게 이해하고, 도서관과 사서 쌍방 모두에게 이익이 될 수 있는 보다 체계적인 관리 방안을 모색하고자 노력하였다.본 연구의 주요 내용은 다음과 같다.첫째, 문헌연구를 통하여 비정규직 사서의 조직몰입과 직무만족, 직무성과와 그 결정요인인 직무특성 요인, 고용관계특성 요인에 대해 알아보고 비정규직 근로자의 개념 및 연구 동향과 도서관계의 비정규직 고용배경과 현황 등을 분석하였다.둘째, 설문조사를 통하여 사립대학도서관의 정규직, 비정규직 사서의 직무태도와 성과를 비교 분석하였다. 서울 소재 4년제 사립대학도서관 중 15개관의 정규직, 비정규직 사서를 대상으로 하였으며, 회수된 설부지의 부수는 총 186부였다.분석한 설문조사의 결과는 다음과 같다.첫째, 고용형태에 따른 직무 및 고용관계에 대한 지각 차이를 검증해 본 결과 직무특성 5가지 요인과, 고용관계특성 4가지 요인 모두 비정규직 사서에 비해 정규직 사서가 더 높게 인식하고 있으며, 그 차이가 통계적으로 유의했다.둘째, 직무 및 고용관계특성의 지각이 사서의 조직몰입, 직무만족, 직무성과에 미치는 영향에 대해 검증한 결과 직무특성과 고용관계특성을 더 잘 인식하고 있는 정규직 사서가 더 높은 조직몰입과 직무만족, 직무성과를 얻고 있는 것으로 분석되었다.셋째, 고용형태에 따른 조직몰입과 직무만족, 직무성과에 영향을 미치는 요인의 차이를 검증해 본 결과 정규직 사서의 조직몰입과 직무만족, 직무성과에는 기술다양성, 고용보장성, 동료관계가 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 비정규직 사서의 경우 자율성, 동료관계가 영향을 미치는 것으로 나타났다.연구결과에 따라 비정규 사서의 고용이 긍정적인 기능을 원활히 발휘하기 위한 개선방안을 다음과 같이 제안하였다.첫째, 비정규직에 대한 인사 제도 및 체계를 확립해야 한다. 비정규직에 대한 체계적인 인사관리를 위한 정규직과는 별도로 인사관리 정책이 마련되어야 한다.둘째, 비정규직 사서들이 자신들의 능력에 대한 자부심을 갖고 업무에 임할 수 있는 환경을 조성해 주는 것이 중요하다. 비정규직 사서는 개관적인 근거에 의해 정당화되지 않는 한 비정규직 사서라는 이유만으로 정규직 사서보다 고용조건이 불리하게 적용되지 않아야 한다.