기혼여성 항공사 객실승무원의 직장과 가정 간 갈등이 직무만족에 미치는 영향 = The Effect of Work-Family Conflicts on Job Satisfactionof Married Stewardesses in Airline Company

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Because stewardesses have to work based on irregular schedule and go abroad, they are assumed to have more conflicts between work and family than other married working women. Thus this study is aim to examine the effects of conflicts between work and family on the job satisfaction of married stewardesses in airline companies. A survey using questionnaire including questions about factors of conflicts, level of work interference with family (WIF) and family inteference with work (FIW) and job satisfaction was conducted. The findings of the study were as follow: First, the result of the analysis on whether work conflict factors affect WIF significantly showed that the higher the overtime, role conflict and role overload, the higher they recognized the WIF. Second, the result of the analysis on whether the family conflict factors affect FIW significantly showed that among the factors, economic problems and child care increase FIW. Third, both WIF and FIW impact negatively on job satisfaction. Considering that the portion of married stewardesses increases in airline companies, findings of the study suggests that the airline companied need to make more efforts to reduce both FIW and WIF.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 항공사 기혼 여성 승무원의 직장과 가정 간 갈등이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 파악하는데 목적이 있다. 항공사 객실승무원의 경우, 불규칙한 근무시간과 해외출장과 같은 업무 형태로 인해 직장과 가정 간 갈등이 다른 직무에 종사하는 취업 기혼 여성에 비해 상대적으로 크다는데 기인하여 본 연구가 시작되었다. 연구의 목적을 위해 직장갈등요인, 가정갈등요인, WIF, FIW, 직무만족에 대한 실증분석을 실시하였다. 연구결과를 요약하면: 첫째, 초과근무시간과 역할갈등, 역할모호성은 WIF에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자녀양육갈등과 경제적 갈등이 증가할수록 FIW가 증가하는 것으로 파악되었다. 셋째, FIW와 WIF는 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 따르면, 항공사의 기혼 여성 승무원이 증가하고 있는 추세에 따라 직무만족을 높이기 위해 WIF, FIW를 줄이기 위한 조직차원의 노력의 필요성이 제기된다.

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