요양보호사의 직무환경에 따른 직무스트레스와 소진이 직무만족에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인장기요양기관 종사자인 요양보호사들의 직무환경과 관련된 속성 및 스트레스와 소진을 파악 하고 이들 요인이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 효과를 분석하여 요양보호사의 조직업무를 향상시켜 노인의 삶의 질과 노인복지 발전에 도움이 되는데 목적을 갖고 연구하였다. 연구대상은 전북 군산시에 소재한 노인장기요양 기관(요양시설, 재가노인복지시설)에 근무하는 요양보호사 129명을 대상으로 하였다. 분석결과 요양보호사의 직무환경 의 하위요인으로 인적환경과 보상체계, 업무전문성 등이 직무소진, 직무스트레스, 직무만족에 유의적인 영향을 미치는 요인임을 실증시켜 주었다. 이는 그만큼 인적환경을 위한 업무전문성 및 능력과 혁신적 사고를 가진 업적에 비례한 보상체계가 잘 되어 있을수록 긍정적인 관계 형성과 동시 직무소진과 스트레스의 감소 및 직무만족이 향상됨을 의미 한다. 이는 최근 장기요양을 위한 노인성 환자의 급증과 장기요양기관에서의 요양보호사의 역할과 직무가 중요시되는 현실에 비추어 볼 때 전문직으로서의 다양한 복지 수혜적 봉사자로서의 요양보호사들의 직무환경 개선을 위한 직무 전문화 보장과 이들 직무능력에 따른 적절한 보상시스템의 체계화가 필요시 됨을 시사한 것으로 볼 수 있다. 따라서 직업에 대한 자긍심이 높은 전문 인력의 배출과 참여로 요양보호사의 잦은 직무소진과 스트레스를 낮출 수 있는 경 감요인을 찾아 제거함으로써 보다 많은 인력의 참여와 조직헌신을 통한 직무만족 극대화를 통해 조직몰입을 높일 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to understand attributes, stress and burnout related to job environment of healthcare facilities workers for the aged, care-givers, analyze the effect of these factors on job satisfaction, and improve their organizational task to help advance the quality of life and the healthcare facilities for the aged. A survey was made on 129 care-givers working in the healthcare facilities for the aged(care facilities, in-home facilities for the aged) located in Jeonbuk Gunsan area. This study showed that sub-factors of care-givers' job environment such as human environment, compensation system and job expertise have a significant effect on the job burnout, stress and satisfaction. This means that a well-organized compensation system, which is proportionate to the job expertise and ability for human environment, and achievement of innovative thinking, will make a positive relationship, reduce the job burnout and stress, and improve the job satisfaction at the same time. Compared to the rapid increase of old aged patients for long-term care and care-givers' real role and job in the facilities, the job specialization has to be guaranteed to improve job environment of care-givers as various beneficial workers for welfare - professional workers - and the compensation system needs to be properly systematized according to their job capacity. Consequently, the production and participation of professionals with high self-esteem may raise organizational commitment through the maximization of job satisfaction by the participation and devotion to the organization of more professionals by removing factors, which can reduce the frequent job burn-out and stress of care-givers.

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