농촌관광 체험활동이 서비스품질 만족과 농촌마을에 대한 태도변화에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the relationships among the service quality of rural tourists` activities, attitude toward the village, and the perceptual dimensions(SENSE, FEEL, THINK, ACT and RELATE) of rural tourists` activities. Ansong Pungsan-gae village was selected as a research site. Longitudinal survey was implemented before and after activity participation every Saturday for three months. 259 responses were collected and used for t-test and SEM(Structured Equation Model). The results of this study is as following. First, attitudes toward the rural village before/after activity participation were compared revealing that attitude toward rural village was positively changed after activity participation. Second, three perceptual dimensions of tourist including FEEL, ACT, and RELATE significantly and positively affected satisfaction of the service quality. In addition, the satisfaction of service quality significantly and positively affected attitude change toward rural village. However, those dimensions(FEEL, ACT, RELATE) did not affect directly attitude change toward rural village. Satisfaction of service quality played a role of mediator between the perceptual dimensions of rural tourist activities and attitude change. It is concluded that rural tourist activities was one of the efficient tools to improve both the image of rural village and its brand power, ultimately influencing sales volume of its agricultural products.

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