학교상담의 도움요소와 불만족요소에 대한 개념도 연구: 중학생 내담자와 전문상담교사의 인식비교 = Concept Map of Helpful and Dissatisfied Aspect in School Counseling-The comparison between middle school student clients' perception and school counselor conjectures-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explored the helpful aspect and dissatisfied aspect in school counseling perceived by the middle school student client' and compared these with the school counselor's conjectures using the concept-mapping method. A total of 21 middle school student clients and 10 school counselors were interviewed on the helpful and dissatisfied aspects of ongoing school counseling service (5-15 session). The key sentences from the interviews were extracted, sorted and rated by themselves. Multidimensional Scaling and Hierarchical Cluster Analysis method were used in order to identify dimensions and clusters of their experiences. The cognitive characteristics of middle school student clients' and school counselors' perceptions were explored, and their similarities and differences were discussed. This study is meaningful as it explores the helpful aspect and dissatisfied aspect of school counseling through the middle school student client’s point of view. The helpful aspect will enhance the impact of school counseling by strengthening the level of services to be provided, and the dissatisfied aspect analysis will highlight the area of reforms and improvements in order to establish a strong base on school counseling. In addition, the suggestions on methods to practice the result of school counseling were discussed, and the limitations of this study and implications for future study were suggested.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 학교 현장에서 전문상담교사의 도움을 받아 학교상담(개인상담, 집단상담, 심리검사, 자문, 의뢰 등)을 경험한 학생 내담자를 대상으로 개념도 방법론을 사용하여 학생 내담자의 입장에서 지각하고 있는 학교상담의 도움요소와 불만족요소를 탐색적으로 연구하였다. 더 나아가 전문상담교사를 대상으로 학생 내담자가 학교상담의 어떤 부분을 도움요소나 불만족요소로 인식하는지 그들의 추측을 탐색하여 상담자와 내담자의 경험을 입체적으로 비교 분석하였다. 이를 위하여 서울과 경기도 소재 네 개의 중학교에서 전문상담교사에게 자발적으로 5회 이상 학교상담 서비스를 제공받은 중학생 내담자(남자: 9명, 여자: 12명)를 대상으로 학교상담 서비스의 도움요소, 불만족요소 질문지를 활용 하여 집단면접을 실시하였다. 또한 서울·경기 소재에 있는 중학교에서 전문상담교사로 재직한 경력이 2년 이상인 학교상담가(남자: 1명, 여자: 9명)를 대상으로 개인면접 및 전화면접을 실시하였다. 면접의 축어록에서 핵심문장을 추출한 뒤 다차원척도법과 군집분석을 실시하고, 각 핵심문장별 중요도를 평정하였다. 분석 결과, 중학생 내담자가 지각한 학교상담의 도움요소는 ‘전문적 지원’, ‘정서적 지지(미시적)’, ‘상담실 활성화로 인한 정서적 안정’, ‘학교상담프로그램(집단상담, 또래상담)의 수혜’의 군집으로 나눠졌으며, 불만족 요소는 ‘상담실 이용 시 문제’, ‘학교상담의 편견’, ‘비밀보장의 한계와 비자발성’, ‘상담실의 물리적 문제 및 비활성화’의 군집으로 나눠졌다. 다음으로 전문상담교사가 학생내담자의 입장에서 추측한 학교상담의 도움요소는 ‘정서적 지지(거시적)’, ‘학교상담실의 활성화’, ‘정보 제공 및 문제해결 개입’, ‘다양한 외부적 자원 활용’의 군집으로 이루어졌고, 불만족요소는 ‘학교상담 성과의 한계’, ‘학교상담실 위치 및 환경 문제’, ‘비밀보장의 한계’, ‘학교상담 운영 시 문제’, ‘학교상담의 편견’으로 나누어졌다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구는 학교상담 서비스의 연구와 실제에 대한 함의를 제공하였다.

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