청소년내담자가 지각한 상담의 도움측면 탐색연구 : 개념도 방법론을 통한 상담자와의 비교 = Exploring the adolescent clients' perceptions of helpful aspects in counseling : the comparison with counselors' conjectures via concept mapping

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 개념도 방법론을 사용하여 청소년 내담자가 지각한 상담 중 도움경험을 알아보고 상담자의 추측내용과 비교해 보았다. 5～20회의 상담이 진행 중인 14～19세의 청소년 내담자 21명을 대상으로 면접조사를 통해 상담 중 도움측면에 대해 응답하게 한 후 이를 개념도로 제작하여 분석하였으며, 이들의 상담자 20명이 내담자의 대답을 추측하여 응답한 자료를 개념도로 제작하여 내담자의 개념도와 비교하였다. 연구 결과 청소년 내담자들이 도움으로 지각한 범주는 모두 10개로, ‘상담자를 만나면 기분이 좋았다’ ‘상담자의 수용적인 태도’, ‘상담자가 나를 잘 이해해 주었다’, ‘상담자의 적극적이고 구체적인 개입’, ‘자기 이해와 희망의 획득’, ‘내담자가 대인관계 속에서 자신의 영향력 자각’, ‘상담하면서 안정되고 의욕이 생겼다’, ‘상담에 따른 이차 이득’, ‘상담상황 자체에 대한 호감’, ‘상담에서 마음을 열 수 있었다’ 등이었다. 청소년 내담자들은 상담의 도움 측면에 대해 상담개입차원과 그에 따른 효과의 차원으로 구분하여 지각하며 이 중에서 상담개입차원을 더 중시하고 있었다. 아울러 상담자의 태도나 정서적 측면, 그리고 내담자 자신의 구체적 느낌과 자신의 내면 이해를 중시하는 경향이 있었다. 상담자들은 내담자들이 다음의 9가지 범주를 도움으로 지각할 것으로 추측하였는데, ‘대하기 편한 상대로서의 상담자’, ‘상담자의 내담자에 대한 관심과 수용’, ‘의지할 수 있는 대상으로서의 상담자’, ‘상담에서는 얘기를 잘 할 수 있었다’, ‘자기 이해의 확장’, ‘대인관계 호전 등 갈등의 해결’ ‘내담자의 대인관계에 상담자가 적극적으로 개입’, ‘보통 어른들과 다른 상담자의 행동’, ‘상담자의 구체적인 설명과 조언’, 등이었다. 상담자들은 전반적으로는 내담자의 경험을 유사하게 추측하고 있으나 세부적인 부분은 정확히 추측하지 못하였다. 본 결과에서 추론할 수 있는 상담자와 내담자의 인지적 특성과 둘 간의 유사점 및 차이점에 대해서도 논의하였다. 또한 본 결과가 상담 실무에 시사하는 바를 논의하였으며, 본 연구가 갖는 의의 및 제한점, 그리고 후속연구 방향을 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explored the helpful aspects in counseling that adolescent clients perceived and compared these with the counselors'' conjectures. 21 adolescent clients (14～19 yrs) and their counselors were interviewed about the helpful aspects in ongoing counseling(5～20 sessions). The answers were analyzed via concept mapping method and the clients'' map was interpreted and compared with the counselors''. The 10 clusters generated by clients were: feeling good with counselor, counselor''s receptive attitude, counselor''s appropriate understanding of client, active and specific intervention of counselor, acquirement of hope and self-understanding, client''s self-consciousness of his(her) effects on interpersonal relationship, being stable and getting enthusiasm, getting secondary gains in counseling, having good impressions with the counseling itself, and opening the heart in counseling. The adolescent clients were arraying the clusters on the two conceptual dimensions: counselor''s intervention and subsequent change. Clients regarded the former more important than the latter, and laid stresses on their concrete feelings, self-understandings, and counselors'' attitudes. The 9 clusters generated by counselors were: feeling comfortable facing counselor, counselor''s concern and receptive attitude about client, being able to depend on counselor, being able to talk easily in session, expansion of self-understanding, resolution of conflict including improvement in social relationship, counselor''s active intervention in client''s social relationship, counselor''s behaviors different from usual adult''s, and counselor''s concrete explanations and advices. Counselors were arraying the helpful aspects on the same two conceptual dimensions as clients'', but the maps were different in details. The cognitive characteristics of adolescent clients and their counselors, and their similarities and differences were discussed. In addition, the suggestions of results to the practice of adolescent counseling were discussed, and limitations of this study and implications for future study were suggested.