노인복지시설 생활지도원의 소진에 관한 경험적 연구: 충청북도 시설을 중심으로 = A Study on the Care Workers' Burnout in Social Service Facilities for the Elderly

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The aim of the study is to verify the burnout factors of care workers working in social welfare facilities for the elderly in the Chung-Buk District, and to examine the difference among the effects of the factors involved. In addition, the study will analyze how strongly each of the factors will influence the burnout of care workers in social welfare facilities. In conclusion, the study is to find solutions to reduce the amount of burnout offront-line social workers working in social welfare facilities.
The results of this study are as follows:
Firstly, by comparing medical care service facilities and residential service facilities, autonomy is higher within residential services than in medical care service facilities. The quantity of work and clients are more abundant in residential social welfare facilities than in medical care service facilities. But the support from family and friends ishigher in medical care service facilities than in residential service facilities.
Secondly, the influences on burnout are shown in order: challenging attitude(β=-.252), self-esteem(β=-.248), role-conflict(β=.233), and role-ambiguity(β=.224).
In conclusion, the factors of burnout are very complex and multi-dimensional, and accordingly, the methods for reducing and preventing burnout should be multi-dimensional.

국문 초록 (Abstract)

우리나라는 고령화 사회(aging society)로 진입하였고, 노인복지서비스의 양적인 팽창과 더불어 사회가 복잡해지고 다양해질수록 그에 따른 인간의 욕구 또한 다양하고, 그 수준이 높아져 가고 있으며 이에 따라 노인복지시설에 종사하는 사람들의 수요도 날로 증가하고 그들의 역할도 더욱 확대되고 있다. 따라서 본 연구는 충북지역 노인복지시설 생활지도원들을 대상으로 소진에 영향을 미치는 요인들을 확인한 다음, 시설종류에 따라 소진에 영향을 미치는 요인들의 영향력이 어떠한 차이가 있는지를 분석해 보고자 한다. 또한 소진에 영향을 미치는 각 요인별로 소진에 미치는 영향력이 어느 정도인지를 실증적으로 분석해 보고자 한다. 마지막으로 이러한 실증적 분석결과를 바탕으로 노인복지시설 최일선 서비스 공급자인 생활지도원들의 소진을 완화할 수 있는 방안들을 모색해 보고자 하였다. 분석결과 첫째, 노인주거복지시설과 노인의료복지시설에 따른 소진요인에서는 업무환경 요인 중 주거시설의 자율성이 높게 나타났고, 업무량과 클라이언트 요인에서도 주거시설이 의료시설 보다 높게 나타났다. 하지만 사회적 지지요인 중 가족지지와 친구지지는 의료시설이 주거시설 보다 지지를 높게 받는 것으로 나타났다. 둘째, 전체소진에 도전(β=-.252), 자존감(β=-.248), 역할갈등(β=.233), 역할모호(β=.224), 순으로 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 본 논문에서의 연구결과를 종합해서 보면 소진 현상을 일으키는 요인은 복잡하고 다차원적이므로 소진의 감소 및 예방을 위한 대처 방안 또한 다차원적이어야 한다는 것을 알 수 있다.

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